При поездке, камень попал в лобовое стекло и образовалась трещина. На следующий день, после обращения в приложении, связался персональный менеджер, подробно рассказал что необходимо ещё добавить (в моем случае нужно было сделать ещё две фотографии). Быстроо согласовали и дали направление на ремонт.