Полис страхования оформлен с ошибками и не передан в банк

17 марта 2026г оформила ипотечное страхование жизни в АО"Макс", но полис до сих пор не поступил в банк ВТБ. Несколько раз я звонила на горячую линию, то одна ошибка, то другая. Закрепили ответственного Щ-ну Ю.А. Она один раз позвонила, задала вопросы и обещала как только все исправят, то перезвонит. Никто не позвонил, а просто отписались на почту, что опять какие-то ошибки и задали новые вопросы. Это было 27 апреля, но с тех пор тишина. 14 мая 2026 я снова позвонила в страховую кампанию. Щ-ой Ю.А. не было, ответил ее заместитель и сказал, что занимается данным воросом и сегодня пришлет ответ. Ответ так и не поступил. Кроме того, я писала, чтобы пересчитали стоимость полиса и вернули разницу, т.к. ипотечный договор заканчивается раньше года. Прошу правильно оформить полис, пересчитать стоимость, отправить полис в банк.