Затягивание процесса расторжения договора страхования

При покупке автомобиля была навязана услуга Страхования жизни. Согласно договору с автосалоном, я не могу досрочно гасить кредит и расторгать договор страхования жизни в течении 35 дней (сделано специально т.к. период охлаждения 30 дней). На 36 день, я полностью погасил кредит, получил справку от Банка и попробовал расторгуть договор страхования с возвратом мне средств за неиспользованный период, но это вобще не простая задача, на текущий момент так и не решенная. По заявлению работника автосалона, можно просто написать в мобильное приложение Ренесанс Жизнь и его примут к рассмотрению. Но это не так. Я писал в субботу когда и погасил полностью кредит, в субботу в чате Страховой никто не отвечает. Звоню на номер тех поддержки, там робот, предлагает прислать инструкцию на номер телефона с которого звонишь, говорю ДА, смс не приходит. 16.05.2026 захожу в личный кабинет на сайте, там вижу больше опций и в частности есть кнопка Подать заявление, но эта кнопка не работает. Cайт висит висит и выводит ошибку, скриншот ошибки у меня сохранен. Звоню в тех поддержку, рекомендуют подождать до следующего дня. Весь остаток дня пробоваk эту кнопку. результат тот же, "Произошла ошибка, повторите попытку позже". На следующий день(17.05.2026), подать заявление заработало. НО вы все равно не сможете этого сделать. Жму подать заявление, пишет нужна цифровая подпись. НО я этого сделать не могу потому как у меня нет "Основного номера". Хотя в контактах указан мой номер, и в личный кабинет я заходил со своего личного номера. Звоню в тех поддержку, мне там помогли. Номер стал "Основным". Выпускаю подпись. Иду в подать заявление, там пишет ошибка, не заполнено поле "Место рождения". Хотя у меня брали сканы паспорта при оформлении автомобиля и услуги страхования. Иду в профиль изменить паспортные данные, просит загрузить фото паспорта, загружаю. Распознает, нужное поле оказывается заполненным.... в профиле. И теперь внимание это "Заявление на изменение персональных данных" уходит в модерацию, как я потом выяснил до трех РАБОЧИХ дней. Иду подать заявление о расторжении - нельзя, т.к. есть действующее заявление об изменении персональных данных, т.е. жди три РАБОЧИХ дня. Звоню в техподдержку страховой, рекомендуют отправить Почтой России, или СДЭКом бумажный вариант (запись разговора с тех поддержкой у меня сохранилась на случай досудебных и судебных споров). При этом отделения работают только с понедельника конечно же. Приехать лично тоже нельзя, нет рабочих офисов в выходной. На календаре воскресенье... оно может быть и ладно, только один день пользования договором страхования стоит около 4-5 т.р. по моим подсчетам. И естесственно я не хочу эти деньги дарить за неиспользованную услугу страхования. Присылают ссылку на образец заявление. Заполняю заявление отправляю СДЭКом. Чек и квитанция в наличии, могу предоставить представителю страховой. На календаре 18.05.2026, заявление в личном кабинете на изменение паспортных данных не проверено, подать заявление через лк на сайте не могу. СДЭК еще не доставил. В мобильном приложении в чате поддержки на мой запрос так никто и не ответил.. В заявлении я указал что кредит полностью погашен 16.05.2026 и прошу расторгнуть договор с 17.05.2026. При этом я доп-но отправил заявление на расторжение в онлайн чат в мобильном приложении, на электронную почту Ренесанс Жизнь, думаю этого более чем достаточно подтвердить мое волеизъявление о расторжении договора 17.05.2026 с возвратом мне денежных средств за неиспользованный период с 17.05.2026. Буду дополнять отзыв. Готов улучшить оценку если будет возврат ДС с 17.05.2026.