Очень длительная процедура расторжения договора, полнейший негатив

28.06.26 при оформлении кредита в ОТР банке ошибочно были оформлены страховки Ренессанс жизнь по сумме в 3 раза больше суммы кредита, они мне вовсе не нужны и устала узнавать как их расторгнуть. На горячей линии сказали, что расторгнуть можно в течение 30 дней с момента оформления, отправив им заказным письмом в Москву заявления о расторжении и еще ряд документов. Отправление с заявлением (номер отправления 80515222****19) было направлено в Москву заказным письмом, срок доставки был озвучен 08.07.2026 и действительно письмо пришло в место вручения 08.07.2026 за 4 дня, но письмо не было получено, а было перенаправлено на другой адрес в Москве и отправление с 13.07 вообще не движется, каждый день написано, что доставка задерживается и каждый день плановая дата доставки все сдвигается и сдвигается. На вопрос зачем перенаправили на другой адрес ответили что у них договор с ПР по отцифровке и оно направлено в центр отцифровки, когда оно туда дойдёт будет еще отцифровка 3 раб дня, потом СК будут мое заявление рассматривать в течение 7 рабочих дней. У меня вопрос, вы почему не предупреждаете о таких сроках доставки до вас письма, оно застряли в какой-то очереди до отцифровки на неопределенный срок и никто мне не может ответить где письмо. Почему нет возможности отправить заявление через ЛК в СК? Мне про такой способ даже не говорили на горячей линии, сказали, что только через почту России. Горячая линия почты России тоже не может ответить почему после перенаправления на другой адрес письмо уже почти две недели не движется по Москве. Создано заявление на розыск, которое будет рассматриваться 30 дней. А мне что делать??? Через 30 дней у меня уже срок подачи заявления на возврат денег истечет. И если через 30 дней я узнаю, что в итоге письмо утеряно, то уже не смогу подать заявление на возврат, так как срок для подачи истек. Такое ощущение, что какой-то сговор с почтой России и письмо намеренно не доходит, а на вопрос почему не доходит мы не знаем, мы не виноваты - это все почта России вот у них и уточняйте. Но почему-то из моего города по России мое письмо дошло за 4 дня, а после переотправки по инициативе СК на другой адрес по вашему договору между СК и почтой России письмо уже 2 недели в пути только в москве. Мне вот что сейчас делать??? Нервы на пределе, что с письмом я не знаю. Страховая компания, раз у вас договор с почтой России, то уточните где мое письмо застряло??? Ведь это по вашей инициативе оно было перенаправлено на другой адрес. Я в неведении и у меня остались считанные дни до окончания дедлайна по срокам отправки заявления и мне нужно знать письмо затерялось или точно дойдёт? Потому что мне нужно тогда повторно направить успеть, если это письмо утеряно