Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Оформление полиса
Надежда, Калининград (Калининградская область)
19 мая, 14:08
Скрытое навязывание услуг
При оформлениии покупки на сайте Детского мира через сервис Мокка автоматически подключается услуга "Защита карты" ПАО Ренессанс Страхование за 299 рублей. Информации об этом подключении нет нигде, служба поддержки говорит про какую-то галочку при оформлении договора, но на странице есть только одна галочка, она касается услуги "дополнительное информирование".
Полис не приходит на почту, его нет в приложении. О том, что мне при каждой покупке (их было 4) в ДМ подключили одну и ту же услугу страхования четыре раза я узнала случайно, сверяя суммы к оплате рассрочки. Полисов нет в списке на сайте Ренессанса, они вообще нигде не отображаются, а значит своевременно отменить их невозможно! Номера были предоставлены оператором Мокка только после неоднократного обращения.
Вижу, что таким же обманутым клиентам сотрудники Ренессанса отвечали, что при оформлении покупки отображается галочка услуги "Защита карты", которую можно снять - это обман, ничего там не отображается. И вот замкнутый круг - ты должен заплатить за услугу о которой ты ничего не знал! Скриншоты прилагаю.
В связи с тем, что я не была уведомлена должным образом о подключении доп. услуг, требую расторгнуть полисы, вернуть денежные средства для переасчета рассрочки.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
- Прозрачные условия
Официальные комментарии
- Ренессанс19.05.2026 16:52Здравствуйте! Приняли в работу ваше обращение.
- Ренессанс20.05.2026 13:59Здравствуйте! Благодарим вас, что нашли время отправить отзыв о качестве нашего сервиса. При покупке товара в кредит на сайте нашего партнера, галочка на продукт предустановлена. При необходимости для клиента реализована возможность убирать галочку и не оформлять полис. Обращаем ваше внимание, что для получения консультаций по порядку расторжения полисов, включая данный продукт, у нас предусмотрен удобный сервис — чат в личном кабинете. По вашим данным в системе обращения не зафиксированы, страховые полисы успешно отображаются в нашей базе. Для скорейшего разрешения ситуации сотрудники МОККА свяжутся с вами в ближайшее время. Также наш партнер готов компенсировать вам стоимость полисов.
Администратор Народного рейтинга22.05.2026 16:56Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ответ страховой компании. Были ли вами поданы заявления в страховую компанию на отказ от страховок? Оставить отзыв об обслуживании в микрофинансовой организации, вы можете в соответствующем разделе сайта - https://www.banki.ru/microloans/responses/response/create/ Народный рейтинг микрофинансовых организаций.- Администратор Народного рейтинга29.05.2026 17:09Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Другое
Оформление полиса
Оформила программу Ветзащита, спасибо менеджеру ренжизнь что рассказала про такую возможность. Наполнение отличное- помимо страховой защиты, есть полезные ветеринарные сервисы: онлайн-консультации, помощь с подбором клиники, вакцинация и чекап питом…
4 августа, 14:28
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Делала покупки в детском мире 10.05.2026,23.05.2026 и 11 .06.2026 по карте Мокка,не первый раз исрользую эту карту и все было отлично.Но 03.07.26 мне на почту приходят три чека ,каждый по 299,00 рублей о списании за страховой полис.При оформлении пок…
4 июля, 15:28
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
При оформлениии покупки на сайте Детского мира через сервис Мокка автоматически подключается услуга "Защита карты" ПАО Ренессанс Страхование за 299 рублей. Информации об этом подключении нет нигде, служба поддержки говорит про какую-то галочк…
19 мая, 14:08
Не влияет на рейтинг
Другое
Пролонгация полиса
Не возможно дозвонится в страховую по уточнению оформления нового полиса по страхованию домашнего животного, оставил две заявки в пятницу 13го марта 2026года, сегодня конец вторника 17го марта, мой номер телефона 906... 1666.
Невозможно дозвони…
17 марта, 16:34
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Страховая компания задерживает решение вопроса по убытку. Я обратилась в офис компании 20.01. Мы зарегистрировали обращение по страховому случаю по полису Gap. 22.01. у меня запросили недостающие документы. Отправила их сразу же на указанный E-mail и…
10 февраля, 13:45
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
Уже пол года как у меня с Ренессанс Жизнь заключен договор накопительного страхования. Ежемесячно прихожу в офис, чтобы внести очередной платеж по договору. Менеджеры вежливые, всегда помогают, если спросишь. В последнее посещение рассказали, что ско…
28 января, 16:45
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Продукт страхование животных от ренессанс ( Petstory) это просто обман !
При покупке полиса уточняла информацию о том, что входит в страховку , в приложении информация о том , что в страховку входит заболевания и компенсация по страхово…
14 января, 11:24
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Все, что касается рынка услуг, для меня очень болезненный вопрос, так как я очень привередливая, и мне сложно угодить. В последнее время поэтому все чаще все делаю и оформляю онлайн. Но тут при открытии программы накопительного страхования появился в…
23 декабря, 10:12
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Здравствуйте.
Больше месяца прошло с момента покупки мной полиса для домашнего животного, в который входит услуга онлайн-ветеринарии от «ВетЭксперт». Однако получить услугу я так и не смогла ни разу.
Проблема:
По теле…
26 ноября, 15:08
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Здравствуйте, случай был такой,у меня застрахован ребенок,от всяких несчастных случаев,и такой случай в один миг перевернул мою жизнь(не буду рассказывать когда именно,где и что произошло,вы тоже меня поймите)))) но могу одно сказать,что когда я обра…
24 ноября, 10:41
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Было отправлено письмо о расторжение полиса почтой России. Письмо готово к вручению 7 ноября, (сегодня 21 ноября) его до сих пор никто не получил. Срок хранения заканчивается. Звонила на горячую линию, сотрудник заявила, что надо было делать отказ ч…
21 ноября, 14:52
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Я с прошлого года клиент Ренессанс, где оформил на две машины КАСКО и ОСАГО (перешел из ТСтрахования), т.к. были интересные условия, оперативные ответы менеджера.
При покупке на Яндекс Маркете увидел, что покупки также можно страховать в Ренесса…
19 ноября, 17:37
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Проблема решена
9октября 25 г написала я П-на Л Н на сайте заявление о расторжении договора 003****26 GAP . Т к страхование GAP без каско не работает. (А договор Каско был расторгнут 9 октября 25 года по инициативе Совкомбанка , т к авто зарегистрировано в такси.).…
13 октября, 21:40
Отзыв проверен
Другое
Другое
Добрый день.
ПАО "Группа Ренессанс Страхование" подали на меня иск
Всевозможные попытки связаться со страховой компании всякий раз терпели неудачу. Я им писал на электронную почту, звонил бывало по несколько раз в день, оставлял запросы на обратную …
13 октября, 09:58
Отзыв проверен
Другое
Другое
Здравствуйте.
15 июня оформила кредит в МТС -Банке. Прочитала кредитные документы и приняла решение отказаться от страховки ПАО Группа Ренессанс Страхование в предусмотренные 30 дней. 17 июня отправила заявление с отказом от страховки и только 10 и…
26 июля, 16:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Проблема решена
20.07.2025 При покупке автомобиля в салоне дополнительно к полису КАСКО (оформленному в другой страховой компании) приобрел полис GAP-страхование. №015AT-25/*****28 от 20.07.2025.
Взвесив все за и против, оценив риски, решил расторгнуть договор. …
25 июля, 15:40
Отзыв проверен
Другое
Другое
Я не являюсь клиентом этой страховой компании. Отзыв пишу, потому что они меня разбудили своим звонком. Это произошло в субботу в 05.07.2025.
Понятия не имею, что они хотели предложить, но есть предположение, что ОСАГО. Я терпеть не могу, когда м…
6 июля, 11:30
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
В марте мы приняли решение застраховать нашего питомца и начали искать подходящие страховые компании. В итоге выбрали компанию Ренессанс, что, как оказалось, стало ошибкой.
При выборе страховой компании мы опирались на несколько ключевых критериев…
5 июня, 14:29
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Проблема решена
Как известно каждому активному жителю нашей родины, объявленная стоимость посылки используется в первую очередь для подсчета и уплаты страхового награждения. Но видимо в этой компании сотрудники намеренно или по некомпетентности не в курсе этого. Дел…
28 мая, 20:19
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
Оформил и оплатил полис ОСГОП 10 апреля 2025 года. Чек об оплате на эл. почту пришел сразу. Сегодня 14 апреля, Полиса нет, связался с представителями страховой еще 11 числа, от них пришло сообщение, что передали информацию в тех. поддержку. И тишина.…
14 апреля, 10:03
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Если Вы хотите почувствовать самый отвратительный сервис при обращении по страхованию - Вам сюда.
Обращался я по страховому случаю на бытовую технику.
Привезти технику не предоставляется возможным в офис, только заказывай и жди курьера, а чтобы е…
4 апреля, 11:56
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Оформила по совету знакомой страховку для собаки. При оформлении у меня уточнили, от чего именно я хочу застраховать собаку, я выбрала Ветеринарное обслуживание.
Мне был предложен единственный вариант страховки, со странной формулировкой ‘несчаст…
11 февраля, 13:35
Не влияет на рейтинг
Другое
Предупреждаю всех владельцев животных о вопиющем самоуправстве ренессанс страхования. Оформила полис для животного, в прошлом году оформляла аналогичный через МТС страхование, в этом году решила оформить напрямую, но столкнулась с вопиющим самоуправс…
10 февраля, 13:23
Не влияет на рейтинг
Другое
30.11.2024 с моей кредитной карты которая была застрахована в Ренессанс страховании была списана сумма 250 000, карта была на 500 000. Договор страхования заключал банк автоматом при оформлении кредита, и даже с учетом того, что карта была на 500 00…
15 января, 21:09
Не влияет на рейтинг
Другое
В прошлом году долго выбирала ДМС, чтобы продолжать ходить в привычную клинику, где наблюдалась много лет благодаря страховке на предвдущем месте работы. Довольно долго выбирала, в итоге пришла к Ренессансу по соотношению цены и предполагаемого набор…
9 января, 11:10
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
