Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
2 услуги
Страховой случай
Татьяна, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
29 мая, 10:46

Самый ужасный полис каско за 20 лет страхования. Номер обращения уу-3339544

Номер обращения уу-3339544. Это просто ужас, самое главное у ребенка дмс уже 13 лет в этой компании, и таких проблем нет, у нас отличный менеджер и нет никаких проблем,поэтому я там со спокойной душой и сделала каско, никогда не делайте каско в этой страховой компании. 1. Все хорошо, до того момента пока вы не купили полис, после страхового случая докомпании не дозвониться, т.е общения с живым человеком у вас не будет, при этом я еще виновата по мнению оператора, что я не знаю своего агента, вы серьезно? 2 общение с оператором в чате, это отдельный вид садизма, жду реакции с 3 апреля с на минуточку сегодня уже 30 мая! На данный момент, я пострадавшая сторона, ДТП с пострадавшим, в гибдд это теперь наверное разбирательства лет на 5, машина не подлежит восстановлению, автомобиль не ездит, стоит на платной стоянке, я плачу за стоянку, за кредит, за страховку, а страховка не работает, и вы будете месяцами, или годами дозваниваться до страховой компании ренессанс, не повторяйте моих ошибок. Итог машина стоит, я за нее плачу где только можно( парковка, кредит, страховка) , а в чате вам будет отвечать только робот ренни, сервис который мы за свои деньги «заслудили», у меня такого кошмара общения со страховой не было никогда.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    29.05.2026 13:54
    Здравствуйте, Татьяна. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    01.06.2026 16:39
    Татьяна, здравствуйте! В ответ на ваш отзыв сообщаем, что для принятия решения нам необходимо предоставить итоговое Постановление по делу об административном правонарушении или решение суда, а также результат медицинского освидетельствования. Для принятия страховщиком решения о признании случая страховым и выплаты страхового возмещения страхователь обязан передать страховщику документы, выданные по факту события соответствующими компетентными органами (протоколов, постановлений об административном правонарушении, о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела, справок), а также иные документы, запрошенные страховщиком, необходимых для принятия решения о признании события страховым случаем (п. 11.10.4.1. правил страхования). Согласно п. 11.2.5. правил страхования страховщик вправе дополнительно запросить у страхователя (выгодоприобретателя, застрахованных лиц, потерпевших лиц) надлежащим образом оформленную копию акта об освидетельствовании на состояние опьянения. Для принятия решения по вашему событию мы ожидаем недостающие документы.
  • Татьяна
    Автор отзыва
    02.06.2026 01:55
    Ваши требования по запросу дополнительных документов, ведут исключительно к затягиванию в получении страховой выплаты, у меня копия определения о возбуждении производства по административному правонарушению, где я потерпевшая, и какое отношение к привлечению виновника к административному правонарушению в судебном порядке имеет мой полис каско? У нас не спорная ситуация, виновник свою вину признал под протокол,автомобиль стоял на светофоре!!! Виновник в него въехал сзади, Я застраховала свой автомобиль риску каско с гэп, а теперь я должна ждать судебного разбирательства пока виновнику выпишут штраф??? Вы серьезно? Ну через пару лет, как раз возможно пройдёт судебное заседание, когда уже все сроки по привлечению к административному правонарушению пройдут,так как сотрудник гаи тоже не торопится с марта месяца, как и вы, на эту выплату ничего нельзя будет уже приобрести. «Спасибо» огромное за тако страховой полис КАСКО
  • Ренессанс
    02.06.2026 13:53
    Здравствуйте, Татьяна! Дальнейшая дискуссия не приведет к новым результатам, так как исчерпывающие ответы вам уже были предоставлены https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/10023878/ Благодарим за понимание и желаем вам доброго дня.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.06.2026 14:01
    Отзыв проверен.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
Номер обращения уу-3339544. Это просто ужас, самое главное у ребенка дмс уже 13 лет в этой компании, и таких проблем нет, у нас отличный менеджер и нет никаких проблем,поэтому я там со спокойной душой и сделала каско, никогда не делайте каско в …
29 мая, 10:46
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
ДМС: приложение «Здоровье» по сути не работает. Ответ на обращение - случайный набор букв от бота. Ответ занимает дни. Вы лежите с температурой и просите отправить гарантийное письмо на анализы в более удобном медицинском центре. За два года три обр…
31 июля, 17:07
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть