Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Анна, Самара (Самарская область)
6 июня, 14:01

Обманщики! В договоре страхования жизни прописали, что все возможные случаи не страховые!

100 000 раз подумайте, прежде чем заключать договор с «РЕСО Гарантия»! Я столкнулась с ситуацией, когда вместо защиты получила полное наплевательское отношение. Моя мама оформляла потребительский кредит, и вместе с ним — страхование жизни в этой компании. К сожалению, она умерла. Причина смерти — оторвался тромб (внезапно, без предвестников). Когда я обратилась за выплатой по страховому случаю, мне отказали. Ссылаясь на то, что якобы сердечно-сосудистые заболевания не являются страховым событием. При этом я предоставила выписки из поликлиники за последние 5 лет, где нет ни единого упоминания о проблемах с сердцем или венами. На момент заключения договора со здоровьем всё было в порядке. Вместо поддержки в тяжелый момент — бюрократия и отказ. Следующий шаг — обращение в суд. Берегите себя и выбирайте надежных партнеров!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • РЕСО-Гарантия
    08.06.2026 21:37
    Уважаемая Анна! Прежде всего примите наши искренние слова сочувствия в связи с произошедшей утратой. Ваше обращение принято в работу. Как только мы соберём всю необходимую информацию, вернёмся к Вам с ответом. Ожидайте, пожалуйста. Управление качества обслуживания клиентов
  • РЕСО-Гарантия
    10.06.2026 11:40
    Уважаемая Анна! Коллективный договор страхования был заключён Банком-кредитором в отношении заёмщиков по списку. 22.05.26 официальный ответ был направлен Страхователю/Выгодоприобретателю по договору с подробным изложением позиции Страховщика в соответствии с условиями заключённого договора. Поскольку информация содержит врачебную и корпоративную тайну, мы не можем открыто изложить позицию на публичном ресурсе. Руководствуясь представленными документами и п.2.2.3. Соглашения с Банком, установленный Застрахованной диагноз не является страховым случаем. С сожалением сообщаем, что заявленное событие не покрывается условиями настоящего договора и не может быть признано страховым. В связи с вышеизложенным, Страховщик не имеет правовых оснований для страховой выплаты. Управление качества обслуживания клиентов
  • Анна
    Автор отзыва
    11.06.2026 11:18
    Судебная практика показывает иное. Я написала пост для других пользователей, что бы они видели, как вы делаете деньги на людях....
  • Анна
    Автор отзыва
    11.06.2026 11:21
    Как я могу получить копию договора страхования или условия по договору на которые вы ссылаетесь.
  • РЕСО-Гарантия
    11.06.2026 12:24
    Уважаемый клиент! В соответствии с пунктом 6.1 Соглашения (Договора страхования), Страховщик обязуется в течение срока действия Соглашения и в течение 5 лет после его прекращения обеспечивать конфиденциальность условий Соглашения, любой информации и документов, полученных от Страхователя либо предоставленных последнему при исполнении Соглашения. Таким образом, для получения интересующей Вас информации рекомендуем обратиться непосредственно к Страхователю, т.е. Банку-Кредитору. Управление качества обслуживания клиентов
  • Администратор Народного рейтинга
    17.06.2026 17:48
    Спасибо за ваш отзыв. Отзыв не влияет на рейтинг на основании п. 3.8.12 Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Оформление полиса
Нравится личный кабинет страховой компании, всё удобно расположено. При продлении полиса удобно выполнить оплату, отображается календарь платежей с фиксированной стоимостью прошлого полиса и будущих. Не названивают при истечении полиса, чтобы быстрее…
3 сентября, 09:54
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Страховая компания ТОП!!! У Компании где я работаю заключен договор с РЕСО, и за время моей работы ни раз приходилось сталкиваться по медицинскому обеспечению, очень большой плюс данной страховой что сделано всё для людей ни кто палки в колеса не вст…
1 августа, 02:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Пару лет назад хотел оформить осаго, но в некоторых страховых компаниях мне отказали, а в некоторых озвучивали заоблачные цены в 14-18т рублей. Обратился в ресо, и по счастливой случайности попал на какую-то акцию. При оформлении осаго с началом дей…
15 июля, 10:49
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
100 000 раз подумайте, прежде чем заключать договор с «РЕСО Гарантия»! Я столкнулась с ситуацией, когда вместо защиты получила полное наплевательское отношение. Моя мама оформляла потребительский кредит, и вместе с ним — страхование жизни в этой ком…
6 июня, 14:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
В 2025 году оформила страховой полис от укуса клеща,на сайте компании.Слава богу страховой случай не наступил и я забыла вообще про полис,т.к. сумма была незначительная. В мае 2026 г компания сама прислала уведомление об окончании срока действия п…
16 мая, 10:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Намеренные задержки согласований. Сильно заболела спина. Обратился по полису ДМС 1*****78 в см клинику на волгоградском проспекте. 14.04 врач назначил процедуры, которые желательно не затягивать и посоветовал поторопить страховую компанию. Я обрати…
17 апреля, 20:11
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
После ДТП я обратился в Ресо-гарантия, чтобы получить выплату за лёгкий вред здоровью. Много лет я покупал полис "Подорожник" , страховка жизни и здоровья. Номер нынешнего полиса: SYS25*****10. Это было моё первое обращение в Ресо-гарантия за все год…
9 марта, 21:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
В январе 2026 я обратилась в офис страховой компании РЕСО-Гарантия, которая находится в г.Калининград с целью оформить страховку. Меня обслуживала специалист С-ая Ирина. Она детально и очень доходчиво рассказала обо всех продуктах, о выгодах и всевоз…
27 февраля, 12:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в данную компанию. Посещал столичный офис в Москве в апреле 2024 года. С самого порога порадовала приятная атмосфера и адекватность персонала: сотрудники вежливые, ответили на все мои вопросы без л…
29 января, 16:42
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Моя дочь профессионально занимается спортом и от спортивной школы каждый год требуют, чтобы у каждого спортсмена была так называемая "спортивная" страховка. Многие компании этим занимаются, и онлайн даже можно тоже. Но, мне по душе и ближе, всё-таки …
9 января, 21:16
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Страховалась от клеща. Доп.продукт, который предлагают при страховании от НС. Случился страховой случай. Обратилась в компанию. Мои траты составили 2504 руб. Я написала заявление по форме, предложенной Ресо-Гарантия, в том числе указав с…
15 октября, 12:11
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Хочу выразить свою искреннюю благодарность моему агенту Татьяне Ч-ой за профессионализм и заботу. Она не только помогает мне с оформлением страхования загородного дома и автомобиля, но и предложила важную опцию — страхование жизни всей моей семьи. Эт…
12 октября, 03:13
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
После двух переломов руки старшего сына в одном и том же месте в течение полугода я задумалась о страховке детей от несчастного случая. Полисы оформила в Ресо. И не пожалела. Младший сын (2 года) в начале июля 2025 года споткнулся, упал и сломал …
19 августа, 05:40
Отзыв проверен
6 услуг
Оформление полиса
С давних пор страхуемся в РЕСО. Последние лет 10 наш бессменный агент - Галина В. Х-ва - чёткий, грамотный и аккуратный профессионал. Она всегда заранее предупреждает нас об истечении сроков наших страховок и необходимости их продления, при этом чётк…
24 июля, 11:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Проблема решена
27.03.2025 я заключила с банком АО «ОТП Банк» кредитный договор Nº308*****85 согласно которому мне был предоставлен кредит на покупку автомобиля Пижо Травэл. При оформлении кредита кредитный менеджер , а так же представитель банка, сообщили мне, что …
2 июля, 19:35
Отзыв проверен
5 услуг
Оформление полиса
Выбираю «РЕСО-Гарантию» много лет. Нет претензий к оформлению и выплатам по страховым случаям, и офис находится в удобном месте, работают даже в субботу. Обращался в апреле по вопросу продления страховки 2025 года. Город Новочебоксарск, ул. Совет…
10 июня, 17:26
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Добрый день! 19 апреля 2024 года обратилась к страховому агенту С-ой М. по страховому случаю по полису Активная защита. Ошпарился ребёнок (( Агент подробно проконсультировал. Нужно было обратится в офис с пакетом документов (справка и заявление, об…
24 апреля, 21:23
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
Ги-на Диляра Ш.,лучший специалист по страхованию жизни и осаго-каско,добрый и вежливый сотрудник. Остались довольны обслуживанием. Все быстро обработала заявку и ответил а на все интересующие вопросы. Хочу выразить большую благодарность за быстру…
18 апреля, 20:29
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Оформление полиса
Я и мой муж мы постоянные клиенты Дмитровского офиса РЕСО. Обращемся периодически по вовпросам страхования ОСАГО, ипотеки, жилья и здоровья. Сотрудники молодцы всегда все четко объясняют, стараются подобрать оптимально удобный тариф. Доброжелате…
8 апреля, 23:06
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Мы с семьёй путешествовали в Японию, с транзитной остановкой в Китае. Оформляя страховку, мы указали обе страны. В Китае дети, подкармливая уличных котов, были укушены. Раны были небольшими, но, учитывая случаи бешенства в Китае, я сразу обратилс…
1 апреля, 10:44
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Огромная благодарность за работу. Все объяснили, на почту сбросили документы для заполнения. Собрала все документы по списку, отправила почтой и через 4 дня получила выплату. Дата обращения 19.01.25, получила травму. дата отправки документов 27.…
5 марта, 08:44
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Взял кредит в банке ВТБ, там мне втюхали страховку на весь срок кредита, сумма страховки 78 тысяч. Кредит закрыл за 1,5 года. Подал заявление на расторжении страховки и получение выплат . Отправили в 4 раза меньше ,чем должны были. Обратной связ…
24 февраля, 12:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день! Кредит взят 21.10.2025, 24.10.2024 мной направлено заявление на возврат страховки, которую случайно взяла с кредитом по почте заказным с уведомлением. 29.10.2024 письмо страховой компанией получено, но денег на моем р/с пока что нет. О…
31 октября, 23:39
Страхование жизни и здоровья
01.10.2024 посредством почтовой связи мной направлено заявление в САО «Ресо-гарантия» о расторжении договора страхования жизни в период охлаждения. Данный договор был подписан в момент подписания кредитного договора.  06.10.2024 мое заявление было вр…
14 октября, 19:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Произведенные выплаты при наступлении страхового случая были выплачены в соответствии с договором страхования без каких либо задержек и в срок, а главное без бюрократических проволочек. Сотрудники горячей линии все дальнейшие действия после наступлен…
30 июля, 05:47
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть