Незаконный отказ в возврате и удержании средств при досрочном погашении ипотеки (пакет из 3-х полисов)

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Мы уже приступили к изучению данного вопроса. Для того чтобы дать Вам исчерпывающий и корректный ответ, необходима дополнительная проверка. Просим немного подождать — мы работаем над этим и обязательно вернёмся к Вам в ближайшее время.

Сегодня 17.06.2026. Законные 7 рабочих дней на возврат полностью истекли, выплата по договору IZIBLS1*****48 на сумму 576 991 руб. так и не поступила. Полис оформлен в Альфа-Банке в день выдачи кредита под залог недвижимости и является обеспечивающим. Ваша "дополнительная проверка" затянулась, что является умышленным удержанием средств заемщика. Официальное обращение Финансовому уполномоченному отправлено сегодня. Будем взыскивать принудительно, включая штрафные санкции

Добрый день! Сообщаем, что согласно п. 12 ст. 11 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" – далее Закон, «В случае полного досрочного исполнения заемщиком, являющимся страхователем по договору добровольного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, обязательств по такому договору потребительского кредита Страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения заявления заемщика. Положения настоящей части применяются только при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая.» Согласно п. 2.4. ст. 7 Закона «Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита (займа), либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа), и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита (займа). Согласно условиям договора страхования Выгодоприобретателем является Страхователь. Сведений о зависимости условий договора потребительского кредита (займа) от заключения Полиса не предоставлено. Основываясь на выше изложенном, АО «АльфаСтрахование» не можем считать Полис Договором страхования, заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), и как следствие не находим оснований для расторжения и возврата страховой премии за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Хотим заверить Вас, что вся информация была предоставлена, а наша позиция — это результат соблюдения установленных правил. Благодарим за понимание и надеемся, что Вы оцените наше стремление к честности и прозрачности в общении.