Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование Ипотечное страхование
Страховой случай
Проблема решена
Анна, Самара (Самарская область)
9 июня, 10:43
Ужасный опыт со страховой компанией
Хочу предостеречь всех, кто оформляет страхование жизни по ипотеке через эту компанию! Моя история – это кошмар, который длится уже несколько месяцев.
В апреле 2026 года у меня произошел страховой случай – умер заемщик по ипотеке (моя мама). Я сразу же обратилась в страховую, предоставила все необходимые документы 2 апреля через чат-поддержку.
Начался бесконечный круговорот: обещания перезвонить, сроки рассмотрения в 15 рабочих дней, которые постоянно нарушаются, и полное отсутствие обратной связи. Чтобы хоть что-то узнать, приходилось выбивать информацию через операторов колл-центра.
Оказалось, страховая запросила у банка ПСБ документы по ипотеке, которые банк отправил почтой РФ только 30 апреля! Сама страховая получила их 13 мая. Затем выяснилось, что им еще нужна доверенность с подписью сотрудника ПСБ, о чем я узнала только в конце мая, хотя запрос был отправлен 18 мая!
В ПСБ мне сообщили, что страховая неправомерно требует эту доверенность, и другим клиентам выплаты производились без нее. Но страховая на это не реагирует и продолжает ссылаться на какие-то пункты 115 ФЗ, где о данной подписи нет ни слова.
В итоге, я заложница ситуации, пока две организации выясняют отношения. Прошло уже несколько месяцев, а решение по страховому случаю так и не принято.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Т-Страхование09.06.2026 11:37Здравствуйте. Примите наши искренние соболезнования в связи с утратой мамы. Мы понимаем ваше отчаяние и возмущение. Урегулирование — это непростой процесс, который может требовать времени для итогового решения. Знаем, вы хотите закрыть вопрос как можно скорее. Это также и в наших интересах. Сроки рассмотрения страхового события — 15 рабочих дней. Отсчет дней идет с момента предоставления полного пакета документов в компанию. Все страховые события мы рассматриваем по правилам и условиям страхования. То, что процесс урегулирования идет не быстро из-за внутренней переписки между организациями и разночтений в требованиях к документам, требует нашего немедленного вмешательства. Мы узнаем подробности вашего случая и всех ли хватает документов. После вернемся с ответом. Дополнительно проверим консультации и действия менеджера. Спасибо, что поделились с нами обратной связью!- АннаАвтор отзыва09.06.2026 11:44Как вы прокоментируете замалчивание и отписки по моему обращению? Посмотрите в чат, я же постоянно прошу ПЕРЕЗВОНИТЬ. Я бы могла ускорить процесс, потому что у меня есть контакты сотрудников банка, которые ведут процесс. Но из за того что сотрудник/сотрудники по моему обращению просто молчат и тупо пишут ждите 15 раб дней, а потом оказывается вы ждете докумнеты, это очень все затягивает. И вопрос открытый: по какой причине я не получаю звонков, а просто игнор или отписки в чате обычного оператора?
- Т-Страхование09.06.2026 12:48Вы правы: молчание и формальные ответы всегда затягивают процесс и вызывают справедливое раздражение. Проверяем историю переписки, выясняем, почему игнорировали просьбы о звонке и не вышли на связь, несмотря на вашу готовность ускорить процесс. Вернемся к вам с ответом позже.
Т-Страхование10.06.2026 10:00Здравствуйте. Срок рассмотрения мы не нарушили, так как еще не получили все документы. 7 апреля по почте РФ отправили запрос в банк ПСБ об остаточной сумме задолженности по кредитному договору. Уведомили вас об этом по электронной почте 9 апреля. 12 мая по почте РФ получили справку-расчет с остаточной суммой задолженности без доверенности подписанта. Согласно Федеральному закону № 115-ФЗ предоставление доверенности с указанием паспортных данных обязательно. Поэтому 18 и 28 мая мы отправили повторные запросы в банк. 4 июня наши специалисты по урегулированию связались с банком по внутренним каналам связи, и 9 июня мы получили ответ, что доверенность отправлена. В ближайшие несколько дней ждем поступление письма по почте РФ. Как только получим недостающий документ, примем решение по страховому случаю. Как правило, связываемся с чате или по электронной почте. Простите, что долго не связывались с вами в звонке. В ближайшее время позвоним вам. Мы подробно расскажем о текущем этапе урегулирования и ответим на все ваши вопросы.- АннаАвтор отзыва10.06.2026 10:25Спасибо, сотружник со мной связалась. Всегда бы так предоставляли обратную связь ...
Администратор Народного рейтинга18.06.2026 13:22Отзыв проверен.- АннаАвтор отзыва19.06.2026 12:22Банк отправил документы 09.06. Сегодня 19.06 от Т-Страхования тишина.... Я писала в поддержку 17.06, но ничего конкретного не услышала, кроме как ждите 19.06 19:00 ... Ну не ужели вы до сих пор не получили документы?
- АннаАвтор отзыва20.06.2026 06:45Ответ так и не получен....
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Оформление полиса
До этого оформляли страховку в банке, где и была ипотека, но Т-страхование оказалось в разы выгоднее, что разумеется подкупает. Теперь только там офолюрлмляем! 21.06.2026 через приложение решили вопрос за несколько минут. Обслуживанием и скоростью об…
1 сентября, 20:57
Ипотечное страхование
Страховой случай
Квартиру приобрела в ипотеку. Сделала капитальный ремонт. Продумывала дальнейшие действия по благоустройству условий для благополучного проживания. Но в июле прошлого года произошло сильнейшее землетрясение. В результате, в течение некоторого времен…
27 августа, 08:43
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Возможно кому то это очень удобно, плата за страхование жизни и имущества включена в платеж по ипотеке. И меняется с уменьшением суммы кредита ЕЖЕДНЕВНО. Пользуюсь полисом уже с 8.05.26 года. Страховых случаев не было, страховка добровольная( понижен…
25 августа, 23:58
3 услуги
Страховой случай
Я уже не первый год покупаю страховки и на квартиру и ОСАГО и каско и на ипотеку к Т-Страхования. Но слава Богу не приходилось никогда ими пользоваться до этого года.
Случилось по каско сразу два случая через короткий промежуток времени. Все как …
16 августа, 05:39
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Страховой случай
Во время отпуска резко ухудшилось здоровье. Думали, что придется обращаться в скорую, но из-за отзывов и крайне не положительной ситуации в медицинской помощи, пришлось обращаться в частную клинику. Оказали медицинскую помощь, провели узи, взяли анал…
11 августа, 16:22
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
«Оформляю ипотечное страхование в „Т‑Страхование“ уже третий год подряд — и каждый раз всё проходит максимально гладко. Полис можно оформить прямо в приложении, все данные подтягиваются автоматически, не нужно ничего вбивать вручную. Расчёт стоимости…
27 июля, 15:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Обращался в тбанк через приложение по страховому случаю от 30.06 по полису IFL-000*****29. Соседи сверху затопили квартиру, повреждены были потолки, стены, обои, межкомнатные двери, полы, в общем отделка пострадала. ТСтрахование выручает уже второй р…
20 июля, 09:09
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Страховой случай
Администрация мо надымский район признала наш дом аварийным в середине мая 2026г.
Квартира в этом доме была мной приобретена в ипотеку у сбербанка.
Полис страхования жизни и имущества был приобретён мною у т- страхования.
Я заявил о страховом случае …
26 июня, 11:07
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Обслуживаюсь в Т с подключенным сервисом Т-Премиум и уровнем Diamond. То есть это не базовый пакет, а самый высокий уровень обслуживания, где по идее клиентский сервис должен быть не просто нормальным, а реально внимательным и быстрым.
4 июня 2026 г…
9 июня, 19:00
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
21 января 2026 обратился в чат приложения обслуживания клиентов Тбанка по вопросу оформления полиса страхования жизни и здоровья+имущества для выполнения условий предоставления ипотеки.
Общался с сотрудником Юрием, а также с дополнением ассистента …
9 июня, 13:10
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Страховой случай
Проблема решена
Хочу предостеречь всех, кто оформляет страхование жизни по ипотеке через эту компанию! Моя история – это кошмар, который длится уже несколько месяцев.
В апреле 2026 года у меня произошел страховой случай – умер заемщик по ипотеке (моя мама). Я сра…
9 июня, 10:43
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Здравствуйте, 8 мая оформила и оплатила на сайте полис страхования ипотеки , чек от 08.05.26 11:19:36
Номер заказа 152727909
Чек об оплате почти сразу пришёл на эл. почту, а самого полиса так и нету , сегодня 20.05 Номер телефона 88007558000 недо…
20 мая, 13:45
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
Случился пожар в квартире в марте, подал обращение по страховому случаю. Консультант вежливо и Корректно консультировал на протяжении всего времени.
После проверки документов выплата пришла оперативно, всем доволен.
Консультант был доступен вс…
19 мая, 11:46
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Страховой случай
1 марта 2026 года в наш дом упали обломки беспилотника, в результате разрушен два окна, двери, трещина в туалете. О том что за возмещение ущерба можно обратиться в в Т-Страхование я сообразил только 21 марта.
Написал в онлайн чат в приложении Т-…
4 мая, 16:08
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Страховой случай
У нас произошел страховой случай, затопили два раза подряд соседи, когда делали ремонт. Это произошло в начале и в середине февраля, и я впервые в жизни обратилась в страховую для компенсации ущерба. У нас были повреждены потолок, стены и полы.
Сна…
25 марта, 14:24
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Страховой случай
Оформил полис Страхование ипотеки. Три года за него платил исправно! Наступил страховой случай, пожар в доме, при тушении вода попала на потолок. В этот же день 15 марта я сообщил о страховом случае в чат банка, сказали в течении 2х рабочих дней со м…
19 марта, 11:24
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Добрый день. Обратилась в Т-страхование по ипотечному страхованию. У меня заканчивался полис ипотечного страхования, Я об этом сказала своему другу и он мне порекомендовал полис ипотечного страхования от Т-страхования по очень выгодным условиям.
…
3 марта, 15:56
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
Во дворе стукнули машину 02.10.2025.. Сообщил в приложении о страховой случае, приложил фото и документы из полиции 29.12.2025. Полиция очень долго документы делала.
Менеджер перезвонил на следующий день и сообщил о получении обращения. …
21 февраля, 16:15
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Не первый год я уже страхую ипотеку в Т - Страхование очень удобно цена на много дешевле чем в других страховых компаниях. 3 сентября у меня заканчивается полис оператор мне звонит за ранее предупреждает об этом предлагает оформить новый дает скидку …
20 октября, 23:38
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Т- страхование - самая лучшая страховая.
4 года назад ушла перешла в эту страховую и довольна.
Страхую здесь имущество и ипотеку, по необходимости оформляю страхование путешествующих за рубеж. Это адекватные тарифы, хороший интерфейс приложения…
10 сентября, 13:38
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Благодарю менеджера Татьяну, которая предложила лучшие условия, ответила на все мои вопросы (в том числе и на звонке).
Ранее оформлял только полис жизни-здоровья, но теперь узнал, что и частные дома Т-страхование также берет. В итоге быстро все о…
20 августа, 17:08
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Страховой случай
Хочу поблагодарить свою страховую компанию Т-Страхование за быстрое и качественное обслуживания по полису №MRG-000*****39. У меня в квартире сломался раструб канализационной трубы и для его замены управляющей компании пришлось разобрать часть стены, …
15 июля, 11:23
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Нахожусь в Турции, и видимо припекло голову. Обратился в страховую от Т-страхования — Balt Assistance назначили трансфер за минут 20 до больницы, на месте все очень быстро согласовывали: анализы, КТ, в том числе и госпитализацию. Очень благодарен, ещ…
12 июля, 15:35
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Добрый день уважаемые читатели.
Хочу поделиться положительным опытом. 3 года назад я взял ипотеку в одном из банков России. Каждый год страховал ипотеку в компании, в офисе, который даже запомнить не мог.
Не так давно в мобильном приложении Т-б…
17 июня, 08:33
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Прям люблю тенек за лояльность, высокий уровень услуг и ориентированность на результат! Не знаю, что там под капотом, но команда со стороны - огонь 🙏
Обратилась в июне 2025 в чате. Дали скидку. Полис оформили за 5 минут. Все данные помогли собрать…
6 июня, 09:59
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
