ФТС группа компаний, возврат средств за сертификат

Кристина, здравствуйте! Приняли в работу ваше обращение.

Кристина, мы пытались связаться с вами по телефону, но, к сожалению, не смогли дозвониться. Чтобы помочь вам как можно скорее, нам нужно уточнить несколько деталей: • С какого адреса электронной почты вы получили уведомление о рассмотрении обращения (в течение 30 дней)? • Какая компания указана в разделе «Страховщик» в Вашем страховом сертификате? • Укажите, пожалуйста, номер сертификата/полиса. • На каком сайте вы подали документы на расторжение (укажите, пожалуйста, точный адрес). Любая дополнительная информация будет очень полезна. Спасибо, что помогаете нам разобраться в ситуации! С уважением, Ренессанс страхование.

Кристина, здравствуйте! Наша компания называется ПАО «Группа Ренессанс Страхование». Согласно дополнительной информации, которую вы нам предоставили, мы видим, что обращение было направлено в ИТ Консул. По вопросу расторжения сертификата, обратитесь, пожалуйста, в эту организацию. С уважением, Ренессанс страхование.

Спасибо , я написала, что обратилась уже к ним и никакого ответа не получила . Так как ваша организация выдавала рассрочку и деньги на оплату данной услуги, а еще прочитав отзывы прошлых лет с такой же проблемой , где вы пишите людям , что партнер отправил деньги за сертификат , я решила обратится к вам Или спустя год вы разработали новый план по оплате данных услуг , где не несете ответственность , так как «услугу подключали на торговой точке . а деньги отправляли именно на торговую точку , где ими уже распорядились не вы»

Например , коллеги из ВСК своим коиетам помогают https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/123451/ Получается они более клиентоориентированны и обходят Вас по данному показателю

Кристина, здравствуйте! Мы связались с партнёром для уточнения информации по вашему обращению. По поступившей информации полис оформлен в другой компании. Мы называемся ПАО «Группа Ренессанс Страхование». Тем не менее нас уведомили, что ваш запрос находится в работе. За комментариями по расторжению рекомендуем обращаться в ИТ Консул либо в страховую компанию, в которой оформлен договор страхования. С уважением, Ренессанс страхование.

Спасибо за отзыв. Так как отзыв не относится к деятельности этой страховой компании, принимаем его без оценки.