АльфаСтрахование обманом лишает денег при расторжении дубликата ОСАГО (Владивосток/Новосибирск)

Добрый день. В рамках рассмотрения Вашего обращения была проведена проверка, по результатам которой нарушений в действиях АО «АльфаСтрахование» не выявлено. Аннулирование договора страхования ОСАГО, к сожалению, не предусмотрено действующим законодательством. В соответствии с Правилами страхования, которые регулируются Федеральным законом об ОСАГО № 40, осуществляется именно расторжение договора. При этом причины, позволяющие расторгнуть договор до его вступления в силу, не предусмотрены Правилами страхования. Это означает, что расторжение возможно только в отношении действующего договора. Вам предложили расторжение договора по соглашению сторон, но только после его вступления в силу. Также мы хотим объяснить, как происходит расчёт и возврат части страховой премии. Расчет производится на основании Указания Банка России от 04.05.2026 N 7349-У "О страховых тарифах по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств". При оформлении ОСАГО страховая премия распределяется следующим образом: 78% — идёт на формирование страховых резервов, предназначенных для выплат по страховым случаям; 2% — направляется в Российский Союз Автостраховщиков; 20% — покрывает расходы страховой компании на обслуживание полиса. При досрочном расторжении договора возвращается только та часть средств, которая предназначена для страховых выплат — 78%. Также при расчете возвращаемой части страховой премии вычитываются дни действия полиса. На текущий момент договор страхования расторгнут, возврат части страховой премии осуществлен. Мы стремимся соблюдать все правила и законы, чтобы обеспечить прозрачность и справедливость в работе с клиентами. Благодарим за обращение и желаем хорошего дня!

Ваш ответ — это умышленное введение в заблуждение и попытка скрыть должностное нарушение сотрудников филиалов. Вы полностью проигнорировали суть претензии. Повторяю для вашей службы контроля качества: заявление об аннулировании договора было подано лично мной 11.06.2026 в филиале г. Владивостока, о чем у меня на руках есть копия с вашим синим штампом (файл прикреплен к отзыву). Договор должен был вступить в силу только 14.06.2026. Компания была официально уведомлена до начала действия полиса. Ваши сотрудники в Новосибирске 24.06.2026, пользуясь тем, что владивостокский офис "не так завизировал" документ в вашей внутренней базе или что там еще, обманом принудили меня подписать соглашение сторон текущей датой без указания суммы возврата. Ссылки на Правила ОСАГО несостоятельны, так как ст. 958 ГК РФ и ст. 1102 ГК РФ (неосновательное обогащение) имеют высшую силу. Вы удержали деньги за услугу, которая не оказывалась. Позиция АО "АльфаСтрахование" не имеет законных оснований. Спор уже передан на рассмотрение Финансовому уполномоченному. Требую вернуть полную стоимость полиса по дате обращения от 11.06.2026

Выплатив мне 7 831,04 руб. вместо 10 322,61 руб., вы незаконно удержали 2 491,57 рублей. Из суммы вычли расходы и 10 дней фиктивного "пользования" полисом, хотя заявление на имя генерального директора со штампом о его отмене лежало у вас еще с 11 июня во Владивостоке. Скорость перевода (буквально за пару часов) доказывает, что в офисе Новосибирска меня умышленно заставили переписать заявление 24.06, чтобы успеть провести урезанную выплату по своей системе и прикрыться "соглашением сторон". При этом ваша избирательная "скорость" выглядит цинично: деньги за расторжение совсем другого полиса № 060*****61 (в связи с продажей автомобиля Scion), заявление по которому было подано в тот же день 24.06, до сих пор не поступили. То есть там, где выгода на вашей стороне, вы затягиваете выплату, а где нужно скрыть нарушение — платите за два часа. Деньги по первому договору приняты исключительно как частичный возврат. Требую вернуть полную стоимость полиса по дате обращения от 11.06.2026 и произвести выплату по второму договору № 060*****61 в установленный законом срок

Отзыв проверен.