Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
Страховой случай
Роман, Москва (Москва и область)
29 июня, 15:27

Кривой расчет убытка по ОСАГО

В феврале 2026 года мой автомобиль Infiniti QX70 попал в ДТП: пропорол всю правую сторону грузовик и уехал, грузовик ДПС вычислили по камерам, но водителя вызывали на разбор он так и не явился, пришлось ждать три месяца, пока закроют дело. Потом обратился в Ренесанс, там были проблемы с тем, что онлайн оформить ДТП невозможно, если не знаешь фамилии виновника ДТП (у меня виновник был юр. лицо). С трудом дозвонился до поддержки и назначили осмотр эксперта очно, встретился с ним, все оформил и стал ждать, когда подсчитают сумму ремонта. Наконец настал тот "счастливый момент": сказать, что расчет сотрудники страховой ведут в какой то стране Тилимилитрямдии, это еще мягко сказано: мало того, что они решили, что можно где то купить дверь или крыло заднее на Infiniti за 28000 руб (я думаю, что даже на отечественный автомобиль не найдешь за такую цену детали), так еще и работу посчитали по бросовым ценам: например снять крыло переднее 428 руб, фару снять 642 рубля, отрегулировать ее 214 рублей, самое интересное: заднее крыло что бы снять, нужно разобрать полмашины, снять бензобак, предварительно слив топливо, срезать старое крыло, вварить новое, зашпаклевать, отгрунтовать, покрасить и покрыть лаком и все это за... 11556 рублей. В общем за те деньги, что насчитала страховая по ОСАГО, даже купить новую дверь не получится, не говоря уж о том, что бы отремонтировать авто.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    29.06.2026 22:32
    Здравствуйте, Роман. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    01.07.2026 16:04
    Здравствуйте, Роман! Мы проверили расчет. По результатам проверки Вам проведена доплата 01.07.2026 г. Выплата страхового возмещения проведена в соответствии с «Единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного ТС», утвержденной Положением Банка России от 4.03.2021 г. № 755-П.
  • Роман
    Автор отзыва
    01.07.2026 16:41
    Реально рейтинг вашей конторы падает в моих глазах: мало того, что вы прислали смс, где написано, что выплата будет только если я подтвержу согласие с суммой, я не согласен с сумой, но вы все равно произвели выплату, ну и насчет доплаты это вообще днище: доплата составила 2900 руб, ну теперь наверное можно новую машину с такой доплатой покупать, а не ремонтировать. В общем буду подключать юристов и судиться с вами, посмотрим, на результат. Мне казалось, что наличие страховки предполагало, что связываться с судами не придется, но видимо это не так
  • Ренессанс
    02.07.2026 13:56
    Здравствуйте, Роман! Выплата страхового возмещения проведена в соответствии с «Единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного ТС», утвержденной Положением Банка России от 4.03.2021 г. № 755-П.
  • Администратор Народного рейтинга
    03.07.2026 14:09
    Спасибо за ваш отзыв. «С трудом дозвонился до поддержки» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации, сколько времени вы ожидали соединения, укажите даты звонков?
  • Роман
    Автор отзыва
    03.07.2026 14:36
    Несколько дней: там сначала робот отвечает, когда он не может решить проблему, то он пишет, что оставляет заявку оператору и ответ занимает от 2-х дней
  • Администратор Народного рейтинга
    26.08.2026 20:56
    Отзыв проверен.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
Застраховал машину понравилось быстро и качественно и удобно 20 сентября 2025 года застраховали мне всё понравилось спасибо большое-пребольшое вам ещё буду страховать спасибо за понимание хорошего дня отличного настроения прекрасного дня вам желаю пр…
1 сентября, 16:03
ОСАГО
Страховой случай
Решение суда не исполняют.По телефону одни обещания- завтра. Исполнительные листы отправили в офис 03.08. , получены компанией 04.08.2026 Решение не исполняют,якобы доверенность не та. Отправили реквизиты взыскания,получены 24.08.2026 с этого дня одн…
29 августа, 21:36
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил ОСАГО в «Ренессанс» через Яндекс Про в начале января 2026 года (3–4 января). Опыт остался положительным — всё прошло быстро и без лишних вопросов. Что понравилось особенно: Простота оформления. В приложении всё понятно и интуитивно: выбрал па…
28 августа, 19:49
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял подписку на полис ОСАГО 23.08.26, деньги списали сразу, прошло 5 дней, подиса нету в приложении и в базе данных, тоже полиса нет, писал им на почту и всячески игнорируют. Сегодня уже 28.08.26 до сих пор, ситуация не решена, на телефоне обеща…
28 августа, 09:17
ОСАГО
Пролонгация полиса
За 10 дней до окончания полиса ОСАГО пыталась пролонгировать его и в приложении, и на сайте Ренессанс страхование, но увы, все попытки заканчивались ошибкой, которая, якобы, возникала при расчёте. Писала в чат в приложении. Написали, что мое обращени…
27 августа, 23:21
ОСАГО
Другое
Проблема решена
В июле заканчивался ОСАГО. Естественно, искала разные варианты оформления полиса. Ренессанс страхование предложили пролонгацию полиса у них же, с бонусом - 1000 рублей на топливную карту при пролонгации в течение 14 дней. В другой страховой был чуть …
27 августа, 11:58
ОСАГО
Пролонгация полиса
Являлась клиентом АО «Группа Ренессанс Страхование» ххх0556785469 В течение недели с 22.08.2026 пыталась продлить полис ОСАГО в личном кабинете. Сайт постоянно выдавал ошибку. Пробовала заходить с разных устройств и браузеров — безрезультатно.Неодн…
27 августа, 11:47
ОСАГО
Страховой случай
Ужасная компания. Ответа в приложении не дождаться, постоянно приходится звонить. Не могут урегулировать страховой случай, машина после дтп стоит уже больше месяца, всё тянут, то одного не хватает, то другого. Письма на электронную почту не отправляю…
27 августа, 03:31
2 услуги
Внесение изменений в полис
Честно говоря видимо я поспешил у этой фирмы оформляться, уже больше суток не могу внести изменение в полис. Нигде такого нет, обычно все сразу выходят на связь, сразу все вносят. Но здесь это танцы с бубнами, что говорить про страховой случай. Ес…
26 августа, 11:22
ОСАГО
Страховой случай
Пишу в чат-не отвечают,просто игнор.зарегистрировала страховой случай,нигде не отображается,ни смс,никакого уведомления.Как достучаться?пишу в чат со вчерашнего дня с 21.08.2026.никогда больше не буду страховать ничего у Вас.Ваши операторы просто игн…
22 августа, 10:44
ОСАГО
Страховой случай
Решение суда было 29.12.2025 года. Страховая не платит. Решение аппеляционное в марте 2026 года .Деньги не выплачивают. Отправили исполнительный листы в главный офис 31.07.2026 года .,листы получены ,но страховое возмещения не выплачивают. Отвратител…
20 августа, 13:59
ОСАГО
Страховой случай
Попал в ДТП. Собственник - жена. Я страхователь. Обратился чтобы сообщить о страховом случае через сайт. За два часа заполнил практически всё. Выбрал ремонт. Но в итоге от меня требуют нотариальную доверенность от жены. Ладно, отправил жену завести л…
18 августа, 21:54
ОСАГО
Другое
Хотел расторгнуть договор осаго в связи с продажей авто. В интернете есть данные, что в городе два офиса. За три часа побывал по адресам. Нет их, эвакуировались. Позвонил на бесплатный номер, десять минут слушал музыку, но соединили. Да офисов не…
14 августа, 19:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Несколько дней подряд при оформлении полиса осаго производил расчет и далее этап - отправить документы и оплатить полис не активный, а все потому, что расчет полиса по стоимости был меньше чем в других страховых… и что делает ренессанс? Мало того, чт…
14 августа, 09:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Если нечаянно вам грозит смена прав, паспорта или прописки - не ходите в Ренессанс. Т.к. при смене документов нужно вносить изменения в полис. Но сделать вы этого никак не сможете, сайт бракует все верные данные, подтвержденные сканами, а поддержка с…
13 августа, 19:06
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Попал в дтп 10.07.2026 Написал этой горе компанмм в её приложение собрал все документы, все фото сделал повреждения, 3 ОТКАЗА БЕЗ ПРИЧИНЫ, сама назначали дату приезда эксперта он вообще не приехал, заставили сделать независимую - сделали и опять …
12 августа, 19:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
В далеком 2014 году когда покупал свой первый новый автомобиль в автосалоне, среди страховых компаний выбрал Ренессанс страхование. Тогда еще не была так развита интернет коммерция и оформлял в офисе. Год благополучно закончился, настал 2015 год. …
10 августа, 14:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Здравствуйте! Пишу сюда, может быть в чате страховой компании ответит живой человек. Ситуация не терпит отлагательств: при оформлении ОСАГО была допущена ошибка в номере автомобиля. Произошел страховой случай по вине другого водителя. Написали в чат…
10 августа, 10:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Очень разочарована! Несколько лет страховала авто в ренессанс, пришло время продлить полис, на сайте выдает ошибку, звонила 3 раза на горячую линию, ничем не могут помочь, предлагают два варианта: пробовать на сайте , на котором у меня неделю не полу…
9 августа, 19:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Обратился по вопросу ремонта после ДТП (виновник другая сторона) - Со мной не общались живые люди пару месяцев В принципе все этапы можно пройти в мобильном приложении, но иногда прям непонятно. - выбрал ремонт на СТОА (вместо выплаты) на перво…
8 августа, 23:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Добрый день, есть действуйющий полис осаго ххх064*****37 З-ин О.И. . произошел страховаой случай (я потерпевшая сторона), в лк мой полис не отображается, от 31.07.2026 зарегистрировано обращение через поддрежку в лк. Подтвердить личность самостоятел…
5 августа, 07:00
ОСАГО
Внесение изменений в полис
29 июля приобрела осаго, быстро и удобно через приложение банка. самое крутое что я немного ошиблась когда заполняла информацию, я написала им, в течении суток быстренько все исправили. Оператор быстро поняла что случилось и дала обратную связь. …
3 августа, 22:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
АО «Ренессанс» технология блокировки неустойки через регистрацию входящих. Срок истек 30.07 В рамках страхового случая по полису ОСАГО № Т708*****87 возникла просрочка выплаты страхового возмещения. Согласно ст. 12 ФЗ-40 «Об ОСАГО», за это предусм…
3 августа, 17:41
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
29.08.2026 оформил полис через банки ру, XXX067*****44. в этот же день, заметил ошибку в модели авто и написал в личные сообщения Ренесанс страхованию. все документы предоставил. обещали ответить через 2 дня. сегодня пошел 3 день) ничего. марку авто …
3 августа, 13:21
ОСАГО
Другое
Сын застраховал машину по осаго,15.05.2026. 17 .08. 2026 г. сын умирает в больнице.Пытаюсь дозвониться уже неделю до этой компании чтобы расторгнуть договор и получить остатки по страховке,но это бесполезно.Отвечает бот ,затем ждешь соединения с опер…
3 августа, 12:43
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть