СОГАЗ формально рассмотрел страховой случай и отказал в выплате

Хочу оставить отзыв о рассмотрении страхового случая в АО «СОГАЗ». После обращения за страховой выплатой по договору страхования я получил отказ, с которым не согласен. По моему мнению, страховая компания рассмотрела ситуацию формально и не учла всю совокупность медицинских документов. Мною были предоставлены документы, подтверждающие диагноз, результаты инструментальных обследований, консультации профильных специалистов, проведение операции и последующую временную нетрудоспособность. Речь идет не просто о жалобах, а о подтвержденном медицинскими документами состоянии, по которому было проведено хирургическое лечение. Также обращает на себя внимание невнимательность при работе с материалами дела: в одном из ответов меня назвали другим именем. Для страховой компании, работающей с персональными и медицинскими данными, такая ошибка выглядит крайне неприятно и вызывает сомнения в качестве рассмотрения обращения. На текущий момент мною направлены дополнительные документы и мотивированное обращение с просьбой пересмотреть отказ. Прошу АО «СОГАЗ» внимательно изучить материалы страхового случая, приобщить все направленные документы и дать ответ по существу, а не формальную отписку.