Невозможно оформить договор при длинном адресе регистрации

Пытался оформить новый полис по программе Fort Knox и каждый раз получал ошибку после заполнения персональных данных. Методом переобора пробовал менять разные данные и выяснил, что проблема в адресе регистрации. Живу в области и адрес включает в себя название области и населенного пункта, что делает строку достаточно длинной и, вероятно, вызывает ошибку на каком-то этапе валидации адреса. Несколько раз пытался всё это объяснить и в конце концов получил ответ (цитирую): "К сожалению, мы не можем воспроизвести процесс покупки с указанными вами данными, так как не имеем возможности авторизоваться от вашего лица. Персональные данные у нас не хранятся, а логи обезличены. Рекомендуем вам попробовать оформить договор на другой (соседний или похожий) адрес. В дальнейшем вы сможете изменить эти данные на корректные, направив нам письменное заявление на изменение персональных данных и указав все договоры страхования, в которых необходимо внести изменения. Также данная ошибка при оформлении может возникать из-за ввода слишком большого количества символов в строке адреса. " То есть ошибка точно есть и страховая это признает. Но исправлять, по всей видимости, не собирается.