Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ЖизньНаталья, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
14 июля, 11:51
Умышленное затягивание регистрации заявления на возврат страховой премии
Я обратилась в ООО «Ренессанс Страхование жизнь» с заявлением о возврате части страховой премии в связи с досрочным погашением кредита. Мне предложили два варианта: привезти документы лично в офис или отправить Почтой России. Так как я нахожусь в другом городе, я выбрала отправку Почтой.
Хронология событий:
1. 02.07.2026 — документы отправлены заказным письмом.
2. 05.07.2026 — письмо прибыло в пункт назначения, после чего начались перемещения по непонятным адресам.
3. 07.07.2026 — в Почте России мне сообщили, что письмо поступило, но в связи с договором между Почтой и страховой компанией, его отправили в «оцифровочный центр» для перевода в электронный вид. В этот же день я позвонила в «Ренессанс Страхование» и спросила, зачем нужна такая схема. Мне ответили: «это делается для того, чтобы быстрее зарегистрировать письмо».
4. 08.07–13.07.2026 — в приложении Почты России сроки доставки постоянно менялись. На мои звонки Почта отвечала, что письмо «где-то в пути», конкретных сроков нет. Страховая на тот момент заявляла, что письма у них нет.
5. 11.07.2026 — письмо прибыло в место вручения и имеет статус «Готово к выдаче».
6. Сегодня 14.07.2026 — письмо до сих пор не вручено. В страховой компании на мои вопросы отвечают: «письмо не получали, когда получим — не знаем, сроки регистрации назвать не можем».
Ранее я обращалась в другие страховые компании, и там все процедуры проходили быстро, без подобных схем с «оцифровочными центрами» и бесконечного ожидания. Ваша система работы не позволяет отследить судьбу документов и затягивает сроки рассмотрения.
Требую:
1. Забрать корреспонденцию из отделения связи и зарегистрировать мое заявление датой его поступления в отделение (11.07.2026).
2. Предоставить информацию о статусе рассмотрения моего обращения.
В случае дальнейшего бездействия буду направлять жалобы в ЦБ РФ и финансовому уполномоченному.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс Жизнь01.08.2026 13:14Наталья С-вна, Ваши договоры страхования расторгнуты в соответствии с Заявлениями, которые поступили к нам 15.07.2026. Возврат части страховых премий за неиспользованный период страхования осуществлен на Ваши реквизиты 22.07.2026. Обращаем Ваше внимание, что доставка корреспонденции из отделения Почты России осуществляется ежедневно после обработки письма сотрудниками Почты России. Как только Ваше письмо было готово к вручению, наш сотрудник его получил. С уважением, Ренессанс Жизнь
Администратор Народного рейтинга03.08.2026 17:49Отзыв проверен. Если страховая компания решила проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.- Ренессанс Жизнь05.08.2026 14:09Наталья Сергеевна, ваш вопрос решился 22 июля, если выплата получена и вопрос решен, сообщите нам об этом в ветке данного отзыва. Ренессанс Жизнь
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Оформление полиса
31 августа обратилась в офис страховой компании по моим договорам накопительного страхования жизни и программе долгосрочных сбережений, открывала на 3 года.
6 июля мне пришли проценты и софинансирование от государства. Договор пополнять не нужно,…
31 августа, 11:24
Другое
Страховой случай
Заработала ( на минуточку мне 72 года) 4 миллиона рублей и обратилась в Газпромбанк (там есть государственное участие и я посчитала, что там менеджеры порядочные и ответственные) чтобы создать продукт, который даст мне какой- либо доход. А доход нуже…
30 августа, 11:24
2 услуги
Оформление полиса
4 августа приходила в офис для оформления двух новых договоров по записи к своему персональному менеджеру Максиму Б-цеву. Приходила после стоматологии в 9:30. Решила открыть договор накопительного страхования жизни на 3 года и программу долгосрочных …
20 августа, 18:06
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
3 августа обратилась повторно в офис страховой компании "Ренессанс жизнь" по адресу улица Суворова дом 121 офис 123 в бизнес центре "Московский". Сотрудник Максим Б-цев открывал мне договор 8 декабря 2025 года на 3 года на сумму 108 0…
3 августа, 11:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
31 июля обратилась в офис в страховую компанию "Ренессанс жизнь" для написания заявления на закрытие договора, который открывала в долларах год назад. Рассчитывала на доход больше, но доллар упал и ничего не получилось.
Менеджер Максим Б-…
31 июля, 17:12
Отзыв проверен
Другое
Другое
22 июля зашёл в офис без записи к своему персональному менеджеру в Калуге Максиму Б-цеву по вопросу начисления дохода. Мне пришло смс, что оказана государственная поддержка по договорам, которые у него открывал в 2025 году. Накопительное страхование …
22 июля, 10:15
Другое
Другое
Я обратилась в ООО «Ренессанс Страхование жизнь» с заявлением о возврате части страховой премии в связи с досрочным погашением кредита. Мне предложили два варианта: привезти документы лично в офис или отправить Почтой России. Так как я нахожусь в дру…
14 июля, 11:51
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
6 июля написала в максе своему персональному менеджеру Максиму Б-цеву для записи в офис на 7 июля на 15:00. Решила оформить ОПС, открыла у него накопительное страхование жизни и программу долгосрочных сбережений. Подал мне декларацию бесплатно. Скача…
7 июля, 15:57
Отзыв проверен
Другое
Другое
Когда я задумалась о создании финансовой подушки безопасности, то по совету обратилась именно в эту компанию. Изначально ознакомилась со всем на сайте, но чтобы получить подробную консультации поехала в офис. Там менеджер мне порекомендовала программ…
9 апреля, 07:35
2 услуги
Страховой случай
СК Ренессанс Жизнь не забирает заказное письмо с уведомлением с почты России. Произошел страховой случай. Собрала все необходимые документы, отправила заказное письмо с уведомлением в СК Ренессанс Жизнь с заявлением о 11.03.2026года.
Письмо было д…
24 марта, 09:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Страховая компания Ренессанс жизнь г Москва ул Крылатская д 17 к 1. 5 03 2026 г время 15:00 на приёме была консультант который не могла ничего толком объяснить. По моей ситуации они как роботы что им начальство сказало то они и говорят компромисс с н…
8 марта, 14:56
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
Можно сказать навязали при покупке автомобиля. Так же навязали и кредит в салоне. "Работают" - обманывают людей на троих : страховая, салон и банк. Вообщем пользовался страховкой 3 месяца как и кредитом с 16 ноября 2025 по 16 февраля 2026.
16 февр…
1 марта, 20:57
Отзыв проверен
Другое
Другое
Ошибочно произвел переплату на договор. Попросил вернуть деньги, написал заявление. По закону должны вернуть в течении 10 дней на карту с которой был перевод.
Не возвращают по разными предлогами. Сообщают что могут не возвращать 30 дней. При этом…
7 февраля, 09:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
6 февраля пришла по рекомендации своей сестры И-й Натальи в первый раз в офис страховой компании Ренессанс жизнь по записи на 11 утра. Решила открыть накопительное страхование и пдс на 3 года. Внесла деньги без комиссии через СБП со Сбера. Открыла на…
6 февраля, 12:08
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
Суть претензии: Меня ввели в заблуждение сотрудники компании на этапе консультаций, что привело к оформлению невыгодного для меня договора ПДС "Про". После выяснения всех условий я требую немедленного расторжения договора и возврата средств.
Хроно…
25 декабря, 17:24
2 услуги
Другое
Договор НЖС к ПДС
В связи с новой программой ПДС заключил договор на три года, оплатил 100000р. По договору каждый год из этой суммы равномерно должны были размещать в своём пенсионном фонде плюс софинансирование от государства. …
22 декабря, 18:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Навязать их страховой продукт, но что бы отключить страховку и вернуть деньги нужно пройти целый квест!
Сначала нужно зарегистрироваться на их сайте, приложив туда свои документы , с пропиской , фото, даже фото Инн требуют, потом нужно подать заяв…
16 декабря, 21:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Закончился договор страхования, который оформлял в МинБанке. Хотел звонить искать куда идти, ведь банк закрылся, но меня опередили. Позвонил менеджер Алексей предложил встретиться заранее и оформить заявление на выплату. Предложил мне варианты встреч…
11 декабря, 18:13
Другое
Оформление полиса
Я хотел оформить программу ПДС, но в каждом банке были ограничения по возрасту. Я уже старенький 77 лет. Моя супруга была клиентом Ренессанс и узнала там что в данной компании возраст до 87 лет на момент оформления. Созвонились с менеджером, приехать…
10 декабря, 16:31
2 услуги
Другое
Давно слежу за Евгением К-ом, много полезной информации от него для начинающих инвесторов получил, поэтому, когда увидел программу "Разумные инвестиции", особо не задумываясь, сразу вложился в нее, т.к она по-любому принесет прибыль. Хочется отметить…
5 ноября, 18:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
15.09.25 позвонила на горячую линию для уточнения деталей по отказу страховки и возврата ДС в период охлаждения при оформлении кредита в банке.
В этот же день отправила все документы заказным письмом по почте России. Письмо так и не дошло..
Решив ч…
7 октября, 18:20
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
В 2021 г положила деньги на инвестиционный вклад на 4,5 года, 200000 рублей. Спустя это время он закончился, в 2025 г. В итоге мне пришла та же сумма, что я была - 200000 р. Звонила на горячую линию, мне сказали что такое бывает, бумаги не принесли п…
26 сентября, 12:52
Не влияет на рейтинг
Другое
Пролонгация полиса
Обращались в апреле 2025 года. Обслуживание очень понравилось. Менеджер П-к Елена всё очень подробно обяснила по интересующим нас вопросам и дала профессионально грамотную консультацию. Впечатления от обслуживания самые положительные. Будем рекомен…
23 июля, 14:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Добрый день!
При оформлении ипотеки, навязали полис страхования «Приемка квартиры» к слову не собиралась принимать с приемщиком ,но подумала ну раз заранее и со скидкой.
Оплатила ,как мне сказали услугу приемки и приедут в назначенный день,хотя я…
19 июля, 16:06
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
Недавно решила открыть накопительную программу в Ренесанс "процент плюс". Сама выбрала для себя комфортный срок страхования и взнос, это очень удобно. Так же хорошо, что можно заранее рассчитать проценты в он лайн калькуляторе на сайте.
Т…
15 июля, 07:09
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
