Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-ЖизньИнвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Наталия, Москва (Москва и область)
14 июля, 15:38
Никто не решает технические проблемы с оформлением полиса он-лайн
Уже 5 дней, с 10 июля 2026 года, не могу оформить полис НСЖ Форт Нокс. Заполняю заявку на сайте страховой компании, дохожу до последнего шага, но СМС на подписание договора не приходят. Телефон работает, сообщения от других сервисов доставляются, сотовый оператор подтвердил, что проблем на его стороне нет. Поменять номер телефона для приема СМС не возможно, так как данные автоматически подтягиваются с портала Госуслуги.
Чат на сайте страховой компании не работает. 11 июля не с первой попытки удалось дозвониться в контактный центр, где несколько раз переключали на разных сотрудников. Последний составил заявку и сказал, что со мной свяжутся в будни. Прошло два рабочих дня, никакой обратной связи нет.
Сегодня сделала еще несколько попыток дозвона до контактного центра. Итог - заявка на рассмотрении, ждите решения, помочь ничем не можем, консультируем только по действующим продуктам. Соединять с техническими специалистами отказались, составили повторную заявку. Никакой клиентоориентированности и заинтересованности помочь, оттарабанивают дежурный кейс и завершают разговор.
Как я понимаю, клиенты АльфаСтрахование Жизнь не нужны, раз приходится ждать по нескольку дней и добиваться чтоб твоим вопросом занялись. Учитывая это, могу себе представить какая бюрократия и затягивание времени происходит при выплатах.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- НаталияАвтор отзыва15.07.2026 01:14Представитель Альфа Страхование Жизнь! Прошу не отвечать мне так, как вы отвечаете здесь другим авторам отзывов, что надо писать официальное обращение и ждать ответа. Я оставила обращение в контактном центре 5 дней назад, ваша компания до сих пор ничего не сделала для решения проблемы. Я жду реальной помощи, а не отписки. Если вы не в состоянии решить техническую проблему с оформлением полиса предоставьте мне другой способ подписания договора кроме СМС подтверждения! Вы нарушаете права потребителя, не давая возможность оформить продукт!!!
- НаталияАвтор отзыва15.07.2026 17:55Три рабочих дня с подачи заявки прошло, никакой обратной связи мне не предоставлено. Отправляю жалобу в Банк России.
АльфаСтрахование-Жизнь17.07.2026 16:16Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Нам важно разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам в поддержку, с указанием ваших контактных данных - проверим информацию и поможем с регистрацией.- НаталияАвтор отзыва17.07.2026 16:35В поддержку по вашей ссылке я обратилась два дня назад. Это никак не подвинуло меня в решении моей проблемы. Я получила официальный ответ от оператора связи МТС, что СМС от Альфа-Страхование Жизнь не поступали. Настаиваю на даче представителем публичного ответа на мой отзыв. Я пишу на портале не для того, чтоб меня посылали решать мой вопрос там, где его никто не решает!Автор прикрепил подтверждающие документы
- НаталияАвтор отзыва21.07.2026 14:44За 11 дней страховая компания ничего не предприняла для разрешения ситуации. Задействованы все каналы связи, все обращения ушли вникуда. Стыд и позор. Вам придется отвечать перед Банком России за то, что вы нарушаете закон. Напишу еще негативные отзывы в соцсетях, будете нести репутационные издержки.
Администратор Народного рейтинга23.07.2026 21:21Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Являюсь клиентом Альфа-Банка. В конце октября 2025 года, менеджер Фёдор, предложил мне оформить инвестиционный продукт страхования жизни в компании Альфа Страхование-Жизнь. Это и страховка от непредвиденных жизненных ситуаций и в тоже время аналог на…
1 сентября, 13:58
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
В этом месяце завершился мой первый полис, это был Форвард на 3 года. Получился неплохой доход в 120 тыс рублей. За эти 3 года я так и не придумал, куда потратить эту сумму, так что решил снова пустить деньги в дело. Процедура реинвестирования меня у…
27 августа, 12:30
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Предистоия. В связи с окончанием срока действия вклада в одном из банков, а также реальной перспективой снижения ставок по вкладкам решил открыть вклад сдлительным сроком. Изучив условия разных банков, останови свой выбор в Альфа-Банке.
22.12.205г.…
26 августа, 18:44
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Инвестиции для меня всегда были заманчивыми, но при выборе программы возникал какой-то ступор:( Но решила с чего-то начать. 19 марта оформила программу "Fort Knox" и как-то сразу успокоилась. В итоге уже в конце июля получила свой доход, вышл…
21 августа, 16:35
Инвестиционное страхование жизни
Другое
В конце июля задала вопрос в их группе в ВК, искала информацию по страховке. Я запуталась, написала про все свои сомнения и тревоги, и мне без лишних слов ответили, разложили информацию по полочкам. Страховка у меня если что действует до апреля следу…
21 августа, 16:12
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
У меня 13.08.2026 заканчивался срок действия полиса в Альфа - страховании Жизнь, и я переживала, придёт ли выплата автоматически или надо что-то делать. 12 августа в 9:51 я написала в онлайн-чат поддержки Альфа-Страхование Жизнь.
В 10:02 подключ…
14 августа, 08:36
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Дедушка страховался положил деньги на инвестированный вклад альфа страхование жизнь, выгодоприобретатель моя мама. Спустя полгода умер, отправили документы. Нам ответили что снять можно спустя 5 лет по окончании договора.
Прошло время. Отправили …
13 августа, 18:48
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
03.05.2026 г. я заключили договор добровольного страхования по программе страхования Forward от Альфа Страхование-Жизнь на период 06.05.2026-05.08.2026. Программа действует таким образом, что в начале действия договора необходимо внести собственные…
13 августа, 12:54
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
В июле узнал о существовании программы Накопительное страхование жизни
Fort Knox и уже в середине месяца оформил пару договоров со сроком действия 13.07.2026 - 12.10.2026 . Всё прошло гладко, нигде ничего не зависло, зарегистрировался в личном кабин…
10 августа, 20:41
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Приветливые сотрудники,отличное обслуживание,все не выходя из дома.Решилась 13.06.2024 году,не пожалела, Одним из главных преимуществ данной услуги стало чувство уверенности и спокойствия. Зная, что мои инвестиции защищены, я могу спокойно вкладывать…
8 августа, 20:06
Инвестиционное страхование жизни
Другое
К сожалению крайне негативный опыт взаимодействия со страховой компанией. Заключил договор НСЖ на существеную ссумму, сроком на 90 дней. Заключал его удаленно через сайт компании, все прошло успешно, договор заключен, деньги мною перечисленны.
Сп…
5 августа, 17:03
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Заинтересовался накопительным страхованием жизни от Альфы, а именно полисом Fort Knox. 21 мая 2026 года приступил к оформлению полиса на сайте страховой компании. Процесс оформления достаточно простой: необходимо было ввести данные о себе (если вы яв…
4 августа, 14:37
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
21.06.26 я решил оформить программу нсж форт нокс. Оформлял ее я дистанционно. После введения всех данных и подтверждения через госуслуги, я оплатил программу своей картой.
В этот же день я зашёл в личный кабинет чтобы посмотреть некоторые сведен…
2 августа, 13:35
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Накопительное страхование жизни неплохая альтернатива вклада.
В приложении от АльфаСтрахования есть кнопка для быстрого оформления НСЖ Форт Нокс на 3/6 месяцев.
Оформил все быстро, все данные подтянулись из ГосУслуг. Договор начинался через не…
1 августа, 08:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Закончился полис. Продлевать не стали. Звонили им раз 10, сказали приехать в отделение Альфа банка, в отделении отправили в альфа страхование, альфа страхования отправили в офис альфа-страхование жизнь. При этом сразу на горячей линии адрес не говоря…
31 июля, 13:57
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Оформлял в компании продукт "Fort knox" по страхованию жизни на 3 месяца. По итогу завершения полиса получился хороший кешбэк в 12% годовых.
Выплаты были произведены в разумный срок в пределах недели с даты окончания на основании заявления с…
30 июля, 15:19
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Доброго времени всем, кто читает мой отзыв. В начале мая этого года у меня закончился годовой договор Форт Нокс от Альфы. Вкладывала я туда чуть меньше миллиона, если быть точной - 984 тысячи.
По итогу за год получила доход почти 200 тысяч рублей…
28 июля, 16:10
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Хочу предать огласке абсолютно циничную схему обмана, с которой я столкнулся. Надеюсь, моя история убережет ваши сбережения, здоровье и нервы.
В июле 2023 года я пришел в отделение «Почта Банка», чтобы надежно разместить 1 000 000 рублей. Менеджер…
28 июля, 15:44
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Внесение изменений в полис
Здравствуйте! Прошлой весной, в мае 2025 года, я оформила тут продукт Цифровое решение, закинула туда почти 2.3 миллиона рублей на год. Для меня, как для пенсионерки, это серьезные деньги, поэтому выбирала программу с защитой капитала.
Год пролет…
27 июля, 16:03
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Срок действия моего полиса НСЖ в «АльфаСтрахование‑Жизнь» подходил к концу, и я захотел разобраться с итоговой выплатой. Слышал, что с неё удерживают налог, но не понимал, кто именно его платит — я или страховая. Решил уточнить этот момент через чат …
27 июля, 13:29
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
10 июня 2026 года я оформила полис накопительного страхования жизни «FORWARD» в АльфаСтраховании-Жизнь. Я сделала это полностью онлайн через сайт компании — без звонков и походов в офис. Мне нужен был короткий продукт на 3 месяца (с 11 июня по 10 сен…
26 июля, 19:18
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Две выплаты пришли - - Fort Knox, 3 мес. L0532/518/D311809/6 36 000 ₽ Fort Knox, 3 мес. L0532/518/D311821/6 30 000 ₽ 13:47 а две нет , почему - Fort Knox, 3 мес. L0532/518/D311789/6 301 000 ₽ Fort Knox, 3 мес. L0532/518/D311799/6 115 000 ₽ .
Ирин…
23 июля, 17:29
Инвестиционное страхование жизни
Другое
11.09 2024 офисе Альфа Банка мне было предложено оформить накопительное страхование с ежегодным взносом в 1млн рублей и доходом в виде кешбека на каждый взнос.
Сотрудник банка уверила что сумма кешбека будет приходить на всю сумму договора а не толь…
23 июля, 16:08
Инвестиционное страхование жизни
Пролонгация полиса
Три года назад, в самом начале лета 2023, я решился на длинную инвестицию через Альфа-Банк. Продукт назывался Форвард. Вложил тогда примерно полтора ляма рублей. Честно скажу, три года - срок немаленький, иногда закрадывались мысли, а правильно ли я …
22 июля, 12:35
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Решил попробовать накопительное страхование жизни в АльфаСтраховании, выбрал срок 3 месяца. Оформлял 19 мая 2026 года, время — 17:36. Сразу скажу: интеграция с Госуслугами меня приятно удивила. Обычно приходится долго вбивать паспортные данные, СНИЛС…
21 июля, 19:32
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
