Предложили продлить ОСАГО в личном кабинете, а сами после этого отказали в продлении

Павел, здравствуйте! Приняли в работу ваше обращение.

Павел, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и за то, что на протяжении двух лет выбирали нашу компанию для оформления ОСАГО. Сожалеем, что у вас возникли сложности с продлением полиса — понимаем, насколько это может быть неудобно. Мы провели проверку работы сайта: технических сбоев не выявлено. При этом хотим подробнее пояснить ситуацию: опция продления полиса доступна только в личном кабинете страхователя — то есть того лица, на чьё имя изначально был оформлен договор. Если вы пытались продлить полис через личный кабинет оформленный на ваше имя (как лицо, допущенное к управлению), опция действительно не отобразится. Также хотим обратить ваше внимание, что в случае возникновения технических проблем на сайте мы обязаны предложить альтернативный способ оформления полиса — посещение наших офисов продаж. Искренне сожалеем о возникшем недопонимании и благодарим за выбор нашей компании. С уважением, Ренессанс страхование.

Враньё, через личный кабинет страхователя тоже ничего не получается.

Здравствуйте, Павел. Приняли в работу ваше обращение

Павел, здравствуйте! В связи с получением вашего обращения, нами была проведена проверка корректности работы нашего официального сайта , по результатам которой сбоев и/или технических ошибок не было обнаружено. Возможно, на момент попыток оформления в личном кабинете сайт был перегружен единовременно поступающими запросами – рекомендуем повторить попытку оформления спустя некоторое время. Также сообщаем, что вы всегда можете оформить полис в наших отделениях, адреса которых перечислены здесь: https://www.renins.ru/offices/#tab=list&city=665. С собой необходимо взять оригиналы документов или их заверенные копии. В случае пролонгации ОСАГО это: паспорт страхователя, пролонгируемый полис, СТС или ПТС С уважением, Ренессанс страхование.

Очередное враньё. Пробовал раз 15, все время выдает такую же ошибку. Я и писал этот отзыв, чтобы заключить договор ОСАГО дистанционно, а не ехать за 60 километров в ваш офис, терять на это день, опять же на месте вы бы ещё что- то придумали, чтобы не заключать договор. А вообще-то это напоминает, общение с идиотом. Сами предлагаете продлить полис дистанционно, а потом что здесь, что в чате переписке в личном кабинете , настойчиво предлагаете ехать в офис. Налицо безосновательный отказ в заключении договора ОСАГО, дальнейшее общение с вашей организацией будет только в юридическом ключе. А пока мне кажется, эта страховая компания честно заслужила свою единицу в рейтинге.

Благодарим вас, что нашли время отправить отзыв о качестве нашего сервиса. Работа с обращениями для нас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процессах взаимодействия для их дальнейшего исправления. Приносим наши извинения.

Отзыв проверен.