Отказ в выплате без объяснения причин

Здравствуйте. 30.06.2026 у меня произошло ДТП, в тот же день совместно с виновником мы прибыли в ОГИБДД, где оформили данный факт, также в указанный день я обратилась на горячую линию компании и оставила заявку о наступлении страхового случая. Далее 01.07.2026 со мной связался эксперт от страховой компании, назначил время осмотра. В назначенное время 02.07.2026 я прибыла и предоставила автомобиль для осмотра, в акте осмотра эксперт указал, что имеются скрытые повреждения. Далее 03.07.2026 мной была оставлена заявка на проведение дополнительного осмотра в условиях СТО, после чего мне поступило уведомление на электронную почту о времени и дате осмотра, также со мной связался эксперт. Далее мой автомобиль был осмотрен в условиях СТО, были выявлены скрытые повреждения, составлен акт. Спустя несколько дней на мою электронную почту была направлена оценочная экспертиза, согласно которой был установлен ущерб без повреждений, зафиксированных при доп осмотре. Далее после моих неоднократных обращений на горячую линию и на электронную почту компании мне все таки прислали второе заключение уже с повреждениями, зафиксированными при доп.осмотре. А далее начался дурдом в прямом смысле слова, сначала мне пришло сообщение от компании с вопросом о том заключено ли со мной соглашение, потом поступило предложение заключить соглашение на сумму 31300 (оценкой установлен ущерб в размере 311300 (это с износом), затем мне прислали проект соглашения, в нем уже была указана сумма из оценочной экспертизы. Так как при сравнении актов осмотра экспертом авто и последующих оценочных экспертиз мной было выявлено, что порядка пяти пунктов повреждений (деталей) не учтены при оценке, а также износ посчитан с 01.01.2021, а мой автомобиль начал эксплуатироваться только в октябре 2021 (автомобиль приобретен в салоне и я его первый и единственный собственник), то мной было направлено сообщение на электронную почту страховой о необходимости включить недостающих деталей в оценку (отмечу, что акт и оценочная экспертиза назначена и проведена вашей же компанией. Но почему то они не соответствуют друг другу, я уже даже молчу про то, что там даже каталожные номера не соответствуют), а также я сообщила, что при внесении данных корректив готова подписать соглашение, но до настоящего времени на указанное обращение мне никакого ответа не поступило и никаких пояснений почему установленные актом повреждения не вошли в оценку также не поступило, но при этом сегодня мне на электронную почту прислали письмо, согласно которому мне отказано в выплате по моему страховому случаю без объяснения причин. На горячей линии на мои вопросы никто не ответил, они в принципе там ни на что ответить не могут, не понятно зачем они существуют. Так как законных оснований в отказе мне в выплате нет, требую незамедлительно прислать мне на электронную почту обоснование отказа. Прошу незамедлительно разобраться в данной ситуации, в противном случае буду обращаться к Финансовому управляющему и с иском в суд, с включением всех проциздержек, неустоек.