Навязывние услуг и ввод в заблуждение

Офис альфа страхование, город Пенза. Сотрудник отказала в оформлении полиса осаго, утверждая, что якобы технически не может убрать доп. страхование, что является просто наглым обманом. Некорректно проконсультировала по срокам. Мы потратили время, деньги, нервы для того чтобы некомпетентный человек и «специалист» необоснованно отказал в оформлении продукта, навязывая дополнительные услуги. Гражданский кодекс РФ (Статья 426): Договор ОСАГО имеет статус публичного договора. Страховая компания обязана заключить его с каждым, кто обратился, и не имеет права отказывать в оформлении или выдвигать условия, не предусмотренные законом. Кодекс РФ об административных правонарушениях (КоАП РФ):Статья 15.34.1 прямо предусматривает крупные штрафы для страховых компаний (до 300 000 рублей) за навязывание допуслуг или необоснованный отказ в выдаче ОСАГО.Часть 2.1 статьи 14.8 устанавливает штрафы за сам факт навязывания дополнительных товаров и услуг потребителю Уважаемое руководство альфы, вы что-то будете делать с этим наглым способом продаж и навязывании услуг ваших менеджеров? Обучите сотрудников нормальным продажам, подтяните их навыки коммуникации с клиентами и уровень компетенций. Если менеджер не в состоянии выявить потребность, объяснить необходимость дополнительного страхования и отработать возражения, то ценность их ровно ноль. За что они получают свои премии? За вранье? Наверное, слишком поздно пришли в офис и девушке просто было лень работать с клиентом. Ваши сотрудники-лицо вашей компании. На данный момент это лицо не вызывает доверия и уважения.