Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс СтрахованиеСтрахование жизни и здоровья
Регина, Стерлитамак (Республика Башкортостан)
21 июля, 19:40
Недобросовестные
Недобросовестная компания. Навязывают страховку при оформлении кредита, не говорят о том что от неё можно отказаться! Возврат денежных средств не добьёшься. Оформляла в феврале, пыталась добиться возврата средств, отказаться от страховки. Бесполезно. Сотрудники ничего сказать внятного не могут. По всем обращениям отказ. Мне даже выбора не дали отказа от страховки!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга03.08.2026 11:17«пыталась добиться возврата средств», — уточните, пожалуйста, в какие сроки вы обратились для расторжения страховки? Какие пояснения вам предоставили по отказу? Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/ Народный рейтинг банков.- 10.08.2026 11:24Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
- Дефанс Страхование19.08.2026 14:01Здравствуйте! Благодарим за отзыв и искренне сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе компании. При заключении договора страхования вы ознакомились с его условиями и Ключевым информационным документом, а оплата страховой премии являлась подтверждением вашего согласия с ними. Вся необходимая информация также была размещена на нашем сайте в разделе «Полезные документы». Возврат страховой премии возможен при обращении в течение 30 календарных дней с даты заключения договора. Вы обратились спустя 56 дней, то есть по истечении этого срока. В таком случае возврат страховой премии не предусмотрен. Надеемся, что эти пояснения помогут вам разобраться в ситуации.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обратились этим летом. 08.08.2026 года.Очень понравилось работать со страховой компанией! Никакой бюрократии. Всё отлично! С удовольствием воспользуйтесь ещё услугами этой компании. Процесс подачи заявки и оформления полиса прошел очень гладко и быс…
1 сентября, 09:26
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
По сломаному пальцу
17 июля 2026 на природе, взрыв пиротехникой, ещё больничный не закрыли, а уже выплатили.
Обратился в г Чусовой, потом лежал в больнице г Краснокамска
Сломал палец правой кисти со смещением. Сделали операцию и поставили спицы. Так …
21 августа, 12:19
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформляла автокредит 4 июля 2026 года в автосолене FRESH, в договор включили стоимость страховки от дефанс. Решила отказаться от страховки (в течение 30 дней можно полную стоимость вернуть), на сайте оформила заявку на возврат, на следующий день е…
22 июля, 08:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Недобросовестная компания. Навязывают страховку при оформлении кредита, не говорят о том что от неё можно отказаться! Возврат денежных средств не добьёшься. Оформляла в феврале, пыталась добиться возврата средств, отказаться от страховки. Бесполезно.…
21 июля, 19:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Наступил страховой случай по договору №LM-01-*****9 от 22.09.25.
Документы запрашиваемые были в полном комплекте предоставлены 03.06.2026. страховая компания нарушила срок рассмотрения, который был указан 17.06.2026, ссылаясь на доп. проверку. Срок д…
2 июля, 21:12
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Заявку об отказе от страховки которую мне навязали в банке приняли быстро, посещать лично офис не понадобилось, на все общение по ощущениям в сумме ушло не больше часа моего времни и один короткий созвон по горячей линии.
Проще даже сложно придумат…
11 июня, 09:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Когда оформляла кредит так же мне оформиили страхование от Дефанс и я изначально надеялась отказать потом от нее.
Обращение о желании расторгнуть договор отправила через несколько дней после получения кредита, Ответили в первый раз мне в течении 2 …
31 мая, 23:46
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Брала машину в автокредит в Рено банке 2020 году навезали страховку , досрочно выплатила автокредит . Заполнила на сайте заявление о расторжения 21.04.2026 . Сначала робот говорил , что расторгли людоговар ждите выплату . Сейчас просто тишина . Не …
21 мая, 11:05
Страхование жизни и здоровья
Другое
Вместе с кредитом на автомобиль была оформлена страховка на жизнь и здоровье в "Дефанс страхование". Автокредит закрыла раньше, поэтому обратилась в Деванс за возвратом страховой премии. Поскольку офиса страховой в моем городе нет, очень важно было с…
18 марта, 17:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Обратилась в банк Пойдем за кредитом.3.02.2026 вместе с кредитным договором был оформлен договор страхования в Дефенанс.после получения кредита,решила отказаться от страховки.заполнила заявку на официальном сайте страховой компании Дефенанс,через 10 …
17 марта, 17:59
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
В целом обслуживанием доволен, с одной стороны ничего выдающегося или радикально отличающегося от других страховых не заметил, НО! в тоже время есть определенное чувство комфорта от пользования услугами компании - стоимость полиса не завышена, тех по…
8 февраля, 09:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Мне сделали возврат страховой премии , но я даже не мог подумать что такое возможно.
В банке где брал кредит мне сказали что возврат возможен только в том случае когда погашу кредит полностью.
Все просто и быстро.
На сайте ввел все д…
3 февраля, 15:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
при оформлении автокредита была навязано заключение договора страхования жизни и здоровья, на семь лет. Приняли решение гасить кредит досрочно и отказаться от страховки. Офиса в нашем регионе нет, поэтому начали оформлять через сайт.
Сраз…
2 февраля, 13:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Как педагог приобрел по социальной программе автомобиль. При возрасте старше 60 лет требовалось заключить договор о страховании жизни, что я и сделал. Несколько позже выяснилось, что вполне достаточно договора страхования, который был заключен с друг…
28 января, 13:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
18.11.2025 г Обратился в банк за кредитом и оформил страховой полис страхования жизни и здоровья. Все прошло на высшем уровне ,на сайте в личном кабинете есть вся необходимая информация.
При необходимости ,звонил в страховую. Компетентные…
26 января, 20:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Я покупала новую машину в автосалоне, это было в конце декабря. Покупку оформляли по льготной программе, я -учитель. Мне был оформлен кредит, но обязательным условием было оформление страховки моей жизни.
Эту страховку оформили в Дефанс с…
23 января, 11:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Выплатила кредит раньше срока.Обратилась в компанию за возвратом денежных средств. Очень боялась привычной бумажной волокиты с неизбежными ошибками. Но к моему величайшему удивлению все оформила на сайте, не выходя из дома. Заполнение анкеты и докуме…
20 января, 21:19
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Получил травму в виде перелома , обратился в компанию по страховке через из сайт. Все доступно и понятно справится даже ребёнок , загрузил документ, после быстрой проверки выплатили страховую премию. Сумма выплатили как и указана в полисе за соответ…
16 января, 16:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обращался по поводу травмы вся прошло хорошо без всяких заморочек выплата произошла быстро после рассмотрения обращения обращался 14.13.25 выплата произошла 14 . 01.26 обращался через личный кабинет страховой компании после того как я предоставил все…
16 января, 10:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформляла кредит в АО КБ " Пойдем" ,30.12.2025,вместе с договором кредитования оформили полис страхования в СК"Дефанс". 7.01.2025 подала заявку на расторжение договора,пользуясь "периодом охлаждения". Заявки уходят в черновик,после заказа обратного з…
10 января, 14:36
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Получила травму ,некоторое время была не трудоспособной. Обратилась в страховую Дефанс,звонила на горячую линию, помогли рассказали как лучше обратиться дальнейшие оформление было онлайн,всё достаточно понятно,рассмотрение заявления быстрое. Я даже…
3 декабря, 22:58
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В январе этого года приобрел автомобиль при оформлении кредита попутно оформили страховой полис в дефанс страхование . В августе попал в дтп в следствии чего сломал правую руку . Тогда и вспомнил за полис . Имея негативный опыт с другими страховыми о…
20 ноября, 22:29
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В сентябре 2024 года моим отцом был куплен автомобиль и застрахован в Дефанс страховании. 02.03.2025 года отец умер.
В начале апреля по горячей линии позвонили в страховую компанию. Сотрудники всё внятно, разжевано и доступно объяснили что необхо…
20 ноября, 16:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Досрочно погасили автокредит. В услугах дальнейшего страхования не нуждаемся.
16.11.2025 года через официальный сайт компании направили заявку на расторжение договора страхования. Форма сайта не позволяет ни прикрепить подтверждающие документы,…
19 ноября, 21:35
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обратилась в "Дефанс-страхование" весной 2025 года по страховому случаю смерти мужа, который был застрахован при покупке нового авто в кредит в 2020 году. После смерти мужа по телефону горячей линии подробно обьяснили какие документы надо собрать и с…
19 ноября, 18:42
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
