Когда никто не смог помочь, а выручила страховая

Хочу описать свой опыт для других пользователей, попавших в подобную ситуацию. Получилась крайне неприятная история с авиакомпаниий Ajet, это турецкие авиалинии, где нет человеческой поддержки. При отправке багажа его просто не погрузили в самолёт, потому что бирка отварилась от тряпичного чехла. По его неприлету багаж пришлось разыскивать в аэропорту по фото. Далее его отправили другим рейсом только через сутки, когда я уже вынужденно уехал из Москвы в свой город, досылать из Москвы в мой город его авиакомпания отказалась. Пришлось отдельно ехать специально в Москву забирать багаж, от моего города это 7 часов на машине. По приезду плюсом пришлось оплатить платную парковку в аэропорту на несколько тысяч. В итоге они еще от дорогого кожаного чемодана оторвали 2 колеса и потеряли дорогой чехол из Гонконга. То есть авиаперевозчик, сначала не выполнил свою услугу по перевозке, а потом испортил мне чемодан, вынудив потратить еще дополнительные средства. На мои претензии авиакомпания никак не отреагировала, у них вообще нет человеческой поддержки, только боты на электронной почте. Путешествую самостоятельно 20 лет, хуже авиакомпании не припомню. Я понес существенные убытки и ничего не мог поделать, т к эта авиакомпания под юрисдикцией Турции. На помощь пришла поддержка из Т страхования. У меня был оформлен там полис на задержку багажа, всем советую не пренебрегать рисками, особенно с подобными перевозчиками. Удалось избежать кучу юридических нервов и тупик по возмещению убытков. Мой полис страхования задержки багажа был устроен так, что не важно как и по каким причинам, при задержке от 6 часов, страховая компания просто выплачивает деньги без лишних вопросов. Понадобились только акт из аэропорта, документы из самолета и паспортов. Я связался в чате с поддержкой, меня сразу перевели на профилированного менеджера Екатерину, я отправил ей прямо в чате сканы документов, мы подписали все онлайн без лишней беготни по офисам и за 2 рабочих дня мне уже выплатили фиксированное возмещение, которое даже с большим плюсом покрыло ремонт чемодана, расходы на дорогу и новый чехол. И главное не пришлось бегать по судам, особенно когда юр лицо из другой страны. Хотел проинформировать людей о том, как бывает и описать позитивный опыт взаимодействия с этой компанией. Спасибо т страхованию и т банку, в котором я приобрел этот полис.