Не могу получить компенсацию по УТС

Являюсь клиентом компании с 2026 года. 28.04.2026 не по моей вине произошло ДТП. Автомобиль был отремонтирован по программе КАСКО (Номер обращения УУ-3448144). Согласования и ремонт прошли оперативно. Без претензий к работе страховой компании. В рамках страхования по ОСАГО подал заявление на возмещение утраты товарной стоимости УТС (Номер обращения УО-3673516). К моменту подачи заявления по ОСАГО автомобиль был отремонтирован по КАСКО у официального дилера. Официальный дилер отправил в Страховую все документы (включая Акт осмотра транспортного средства и калькуляцию ремонта) и фотографии всех поврежденных деталей. Повреждения некоторых деталей (решетка переднего бампера, противотуманная фара, парктроник) были скрытыми и выявлены в момент дефектовки официальным дилером перед ремонтом. Сфотографировать их у меня не было возможности. Страховая компания уже во второй раз приостановила рассмотрение страхового случая и требует от меня предоставления фотографий противотуманной фары, решетки бампера и парктроника, а также акт осмотра автомобиля и калькуляцию ремонта. Неоднократно писал в чате приложения, что данной информации у меня нет и она предоставлена в страховую компанию официальным дилером, проводившим ремонт. Официальный дилер мне данную информацию предоставить не может ввиду договорных обязательств со страховой компанией. Как итог: 1. Рассмотрение страхового случая затягивается. 2. От клиента требуют предоставления информации, которая не может быть предоставлена. 3. Запрашиваемую информацию имеют у себя в базе (была предоставлена в рамках выполнения ремонта по КАСКО), но проверить, проверить видимо даже не пытались, так как статус рассмотрения все еще приостановлен. Неприятно удивлен.