Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеДМС
Страховой случай
Проблема решена
Москва (Москва и область)
24 июля, 22:08
Возмещение по дмс
30.06.2026 г я подала пакет документов на возмещение по страховому случаю, который входит в мой полис дмс,документы были направлены через приложение альфа страхования и приняты к рассмотрения,срок рассмотрения был указан 15 рабочих дней !
Ближе к окончанию срока рассмотрения, я обратилась в страховую посредством электронной почты ,на что получила ответ,что не хватает нескольких документов,прошу заметить я обратилась сама,никто из сотрудников со мной не связался и не уведомил меня ,что я загрузила не полный пакет документов! Хотя изначально перед оформлением обращения я связалась со страховой, мне была выслана памятка,какие документы нужно направить ,и конечно тех что не доставала в списке не значилось,о чем у меня сохранена переписка с сотрудником! Ну это уже опустим этот момент ,человеческий фактор никто не отменял .
Я собрала не доставщик документы,направила на следующей же день 17.07.2026 ,мне прислали ответ что обращение будет рассмотрено в течении 5 рабочих дней,отсюда вопрос какое собственно обращение собрались сотрудники?? Если изначально обращение уже было ,или на каждый новый документ новое обращение?
В итоге что мы имеем ,сегодня закончился 6 рабочий день ,ответа нет абсолютно никакого как и денежных средств! В поддержке не отвечают,по телефону не дозвониться! Просто тотальный игнор !!! Компания затягивает сроки!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
Официальные комментарии
АльфаСтрахование27.07.2026 10:35Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы уже работаем над Вашим вопросом. Чтобы дать Вам полный и точный ответ, нам потребуется немного времени. Мы обязательно свяжемся с Вами как можно скорее.- Автор отзыва27.07.2026 15:14Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- Автор отзыва28.07.2026 11:40Какие-то комментарии будут вообще ?Согласно договору на возмещение,срок возврата денежных средств обусловлен 15 рабочих дней,после предоставления всех документов,прошу учесть ,что документы были направлены не в полном объёме 30.06.2026 т к ваш сотрудник предоставил мне ложную информацию и скинул памятку, которая не соответствует действительности! О чем у меня есть доказательства посредством переписки . Сроки рассмотрения давно закончились, возврата не поступило Мной соответственно будет написана жалоба в ЦБ ,и соответственно Обращение к HR специалистам своей компании ПАО Сбербанк Впервые сталкиваюсь с таким наплевательским отношения к клиентам, которые имеют полис дмс в вашей компании не один год !
- АльфаСтрахование30.07.2026 17:00Добрый день. Мы полностью понимаем Ваши чувства в сложившейся ситуации и искренне сожалеем о доставленных неудобствах. Для АО «АльфаСтрахование» важно не только предоставлять качественные услуги, но и обеспечивать комфортное взаимодействие с каждым клиентом. Мы делаем всё возможное, чтобы информация была точной и своевременной. Денежные средства переданы на оплату и поступят на ваш расчётный счёт в течение 2-3-х рабочих дней. Благодарим Вас за доверие и за то, что делитесь с нами своими замечаниями и ожиданиями. Ваша обратная связь — это ключевой инструмент, помогающий нам становиться лучше. Мы надеемся на продолжение нашего сотрудничества, основанного на взаимном доверии и уважении.
- Автор отзыва31.07.2026 18:10Как только денежные средства поступят,обязательно вернусь с обратной связью ,пока что,проблема не решена
- Автор отзыва03.08.2026 11:25Денежные средства поступили! Благодарю
Администратор Народного рейтинга05.08.2026 15:54Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Страховой случай
Хороший полис
За это время дважды обращался к терапевту и один раз сдавал анализы — везде приняли без очередей и лишних вопросов. Врачи вежливые, записи на удобное время хватает, а направления на обследования выдают без задержек. Отдельно радует, что…
4 сентября, 12:24
ДМС
Другое
Пользуюсь полисом ДМС от «АльфаСтрахование» от компании-работодателя моей жены.Супруга оформила на всю семью полисы ДМС. 15.08.2026 мне потребовалось записаться к профильному специалисту - дерматологу. Позвонил в контакт-центр 15.08.2026 года в 10:00…
2 сентября, 22:06
4 услуги
Другое
Обратился в Альфа страхование по рекомендации брата и оформил себе осаго и страхование финансовой стабильности. В мае на трассе в меня ударились. Приехал ко мне агент из Альфа страхования на место дтп. ( Быстрее чем даже ДПС). Так быстро всё оформил.…
1 сентября, 21:08
2 услуги
Страховой случай
Покупая машину в салоне там же сразу оформили ОСАГО от Альфастрахования 3.12.24 года (год спустя продлила в один клик там же). Уже в апреле в припаркованую машину въехали. Оформили ДТП сами. Далее со мной связалась страховая, назначили день приезда …
1 сентября, 11:36
3 услуги
Страховой случай
Застраховаться решил год назад. В апреле 2025г в филиале Альфа-Банка Так как поехал на сво. Ну вобщем и не прогодал так как за год столько было ранений. АльфаСтрахование все своевременно выплачивали, можно сказать как семья стали. Сотрудники часто зв…
30 августа, 21:54
ДМС
Оформление полиса
Я обратилась с вопросом по оформлению полиса ДМС. Самостоятельно я не нашла на сайте, где можно оформить и посмотреть какие города с полисом ДМС участвуют, есть ли мой город и какая стоимость полиса выйдет. Я решила написать в чат поддержки группы Ал…
29 августа, 16:56
ДМС
Страховой случай
В июне 2026 совершенно случайно во время поиска одной проблемы нашли другую проблему, которая потребовала госпитализации в течение 2 недель в профильном медицинском учреждении. Обратился по ДМС в АльфаСтрахование по поводу согласования подготовки к г…
28 августа, 10:56
ДМС
Страховой случай
28.08.2026 обратилась в компанию АльфаСтрахование через онлайн-чат в приложении. По состоянию здоровья мне потребовался оперативный визит ко врачу и согласование услуг по ДМС. В течении 2-х минут к моему вопросу подключился медицинский консультант, в…
28 августа, 10:02
ДМС
Страховой случай
Недавно получила от работодателя полис ДМС от АльфаСтрахования, но обслуживание в клиниках только по гарантийным письмам от страховой. 8 августа записалась на прием к стоматологу, запросила ГП у Альфы. Но в день приема клиника сообщила, что не получи…
26 августа, 21:27
ДМС
Страховой случай
Пользовался полисом ДМС от «АльфаСтрахование» по корпоративному тарифу. Сейчас обслуживаюсь в другой страховой по независящим от меня причинам, но по опыту могу сказать: «Альфа» — одна из лучших.
За всё время обслуживания не было ни одного отказа ил…
26 августа, 16:59
ДМС
Оформление полиса
Я решила оформить дмс для себя. Выбрала самый доступный вариант: полис в Медси. Тогда ещё была акция, так что мне дали небольшую скидку.
Бесплатные визиты в Медси открылись с даты начала действия полиса даже до того, как дата наступила. То есть, поли…
26 августа, 14:16
ДМС
Страховой случай
Являюсь клиентом компании АльфаСтрахования, оформлен ДМС у них с 30.03.2026. Ранее уже были полисы на других работах, но тогда перечень услуг был не очень широк и не обращался. Сейчас же обращался на лечении зубов, ДМС покрывает. Однако случилось и к…
26 августа, 11:38
ДМС
Страховой случай
Категорически не рекомендую программу ДМС по стоматологии. Был куплена отдельно за свои деньги в дополнение к корпоративному ДМС.
В итоге оказалось, что даже расходные материалы, типа ретрактора, оплачиваются сверх программы. Даже фторирование зубо…
26 августа, 11:03
ДМС
Другое
28 февраля 2026 года я обратилась в страховую компанию АльфаСтрахование через чат в мобильном приложении, чтобы уточнить порядок посещения клиники по ДМС. Волновалась, что без гарантийного письма услуги не покроют, и не знала, нужно ли дополнительно …
24 августа, 20:31
ДМС
Страховой случай
В начале года оформила дмс в Альфастраховании. Воспользовалась им в июле этого года. На горячей линии специалист всё зафиксировал, проконсультировал по врачу и варианту обследований и лечения, которые входят в полис. Положительное решение страховая п…
24 августа, 11:58
ДМС
Страховой случай
Пользуюсь ДМС в Альфе уже несколько лет, прикреплена к одной клинике, к которой привыкла. Все стандартные визиты всегда проходили там, проблем не возникало.
Недавно возникла ситуация с шеей — боль довольно сильная, движение ограничено. В моей привыч…
21 августа, 11:59
ДМС
Страховой случай
Проблема решена
В приложении к полису написано: до 10 процедур рефлексотерапии можно сделать по одному заболеванию. По факту пять процедур можно сделать , остальные 5 - по согласованию. Звонили в страховую , врач сообщил , что необходимо согласование еще пяти процед…
19 августа, 11:05
Отзыв проверен
ДМС
Оформление полиса
Искал долго где можно сделать ДМС со стоматологией. И нашел. Много лазил по сайтам и нашел АльфаСтрахование. Очень понравились условия на сайтах решил выяснить все на личном приеме.
Выбрал офис рядом с домом на Ул. Вешняковская д. 18
Позвонили , при…
17 августа, 21:57
2 услуги
Оформление полиса
Оформлял страховку при оформлении кредита. 10.08 через отделение банка в Санкт-Петербурге, очень удобное оформление и хорошие условия (стоимость). Так-же оформил полис ДМС по выгодным условиям. Специалист отделения Юлия очень грамотная и вежливая. Вс…
17 августа, 03:56
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Пользовался несколько лет ДМС данной страховой компании, достаточно широкий спектр медицинских услуг входит в этот полис. Помогло значительно поправить здоровье в хронических участках. Страхуется нужное количество сеансов по физиотерапии, Массаж, Ман…
15 августа, 23:34
Не влияет на рейтинг
5 услуг
Страховой случай
Начнем с того, с компанией Альфастрахование дружим давно, если точнее с 2021 года - оформляли ОСАГО на первую машину. И не случайно выбрали эту компанию - только у нее в то время предоставлялась возможность оформить водителя с иностранным ВУ. Дальше …
15 августа, 17:20
ДМС
Другое
Проблема решена
Я и мой отец клиенты Вашей «чудесной» страховой компании.
До этого уже имела негативный опыт работы с вашей компанией, но так как работодатель выбрал вас в качестве компании по ДМС -деваться некуда!
Я уже который день пытаюсь отвязать свои данные от…
12 августа, 19:15
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Обращался по полису ДМС АльфаСтрахования в городе Уфа. Дата обращения — август 2026 года. Остался доволен качеством обслуживания. Записаться на прием удалось быстро, согласование прошло без лишних задержек, а сотрудники поддержки оперативно отвечали …
7 августа, 23:43
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
24 июля обратилась в страховую в чат по поводу продления гарантийного письма по страховому случаю, так как не успела обратиться за помощью в ранее согласованные сроки (срок гарантийного письма истек 23 июля, а у меня прием был перенесен на 24 июля). …
7 августа, 13:27
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
«Оформил КАСКО после покупки авто. Очень выручило, когда во дворе поцарапали дверь: сразу связался со страховой, отправил фото, через пару дней дали направление в хороший сервис. Менеджер всё подробно объяснил, и я не запутался в бумажках. Рекомендую…
3 августа, 18:41
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
