Невозможно внести изменения в полис ОСАГО. Компания не возвращает средства в случае расторжения договора ОСАГО

Андрей, здравствуйте! Приняли в работу ваше обращение.

Андрей, здравствуйте! Благодарим вас за то, что нашли время оставить отзыв о качестве нашего сервиса. Мы проверили информацию по вашему обращению и выяснили, что ошибка на сайте при внесении изменений в полис возникла из‑за технического сбоя. Приносим извинения за доставленные неудобства! Как вы верно заметили, при расторжении договора по причине отказ страхователя от договора страхования, возврат средств не предусмотрен (согласно подпункту 6.1.6 пункта 6.1 Положения Банка России от 01.04.2024 г. №837-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», действие договора обязательного страхования досрочно прекращается в случае отказа страхователя от договора обязательного страхования). Согласно положениям пункта 6.4 Правил ОСАГО, при досрочном прекращении действия договора обязательного страхования в случае, указанном в подпункте 6.1.6 пункта 6.1 Правил ОСАГО, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается. В остальных случаях страховщик возвращает страхователю часть страховой премии в размере ее доли, предназначенной для осуществления страхового возмещения и приходящейся на неистекший срок действия договора обязательного страхования или неистекший срок сезонного и иного временного использования транспортного средства (период использования транспортного средства) путем почтового перевода страхователю или перечисления на банковский счет страхователя. В связи с возникшей ситуации, хотим предложить вам восстановление действия полиса ОСАГО. Для этого просим написать заявление об отказе о досрочном прекращении полиса ОСАГО в мобильном приложении или в чате личного кабинета. Бланк заявления направили вам на электронную почту. После восстановления полиса, вы можете внести изменений через офис компании или обратившись в чат мобильного приложения или личного кабинета. Сожалеем о сложившейся ситуации и доставленных вам неудобствах. Мы приложим максимум усилий, чтобы подобные ситуации больше не повторялись и ваш опыт взаимодействия с нами стал безупречным. С уважением, Ренессанс страхование.

Здравствуйте! Мой отказ от договора страхования был ВЫНУЖДЕННЫМ по вашей вине - из-за невозможности внесения в него изменений и, как следствие, невозможности управления транспортным средством без этого полиса. В своём ответе вы признали свою вину в сложившейся ситуации. Поэтому, чтобы ваши извинения были приняты, просто верните стоимость полиса ОСАГО за вычетом времени его использования (с 29.06.2026 по 24.07.2026). Так будет честно. Что касается вашего предложения о подаче заявления о восстановлении полиса, то оно для меня неприемлемо, т.к. 25.07.2026 я уже оформил полис ОСАГО в другой страховой организации.

Андрей, здравствуйте, уточним информацию и вернемся к вам с обратной связью.

Андрей, здравствуйте! В качестве исключения, вам согласовано расторжение полиса по соглашению сторон за минусом дней использования и с удержанием расходов на ведение дел. Чтобы завершить процедуру расторжения, пожалуйста, выполните следующие шаги: 1) Заполните заявление об отказе от досрочного прекращения полиса ОСАГО — бланк вы получили на электронную почту. 2) Направьте заполненное заявление через мобильное приложение или в чат личного кабинета на нашем официальном сайте. 3) После этого запросите в чате бланк заявления о расторжении договора страхования по соглашению сторон, указав что расторжение согласовано через Центр контроля качества — наши специалисты предоставят его и подскажут дальнейшие действия. С уважением, Ренессанс страхование.

Здравствуйте! Исключительно благодаря вашим неравнодушию к моему отрицательному отзыву и стремлению урегулировать возникшую проблему, иду вам навстречу. Порядок действий понятен. Но для его выполнения прошу направить ещё раз на мою электронную почту бланк заявления об отказе от досрочного прекращения полиса ОСАГО.

Отзыв проверен.

Андрей, здравствуйте! Продублировали вам письмо на электронную почту 12.08.2026 в 14:37. С уважением, Ренессанс страхование.