Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеИпотечное страхование
Проблема решена
Максим, Тула (Тульская область)
29 июля, 15:08
АО «АльфаСтрахование» не возвращает страховую премию в период охлаждения
29.06.2026 г. в АО «АльфаСтрахование» был оформлен страховой полис ипотечного страхования жизни и здоровья №74922/118/AR*****/26, страховая премия оплачена в полном объеме.
10.07.2026 г. в адрес страховщика (115280, г. Москва, вн.тер. г. муниципальный округ Даниловский, пр-кт Лихачёва, д. 15, помещ. 2/15) было направлено письмо (с описью вложения и уведомлением о вручении) о расторжении страхового полиса №74922/118/AR*****/26 и требованием о возврате страховой премии в "период охлаждения", а также полный пакет документов - копия паспорта страхователя, страхового полиса, чека об уплате страховой премии.
13.07 2026 г. было получено уведомление о вручении письма адресату (АО «АльфаСтрахование»).
15.07.2026 г. вышеуказанный полис исчез из приложения страховщика, то есть, можно предположить, был расторгнут.
Согласно договору страхования, на возврат страховой премии страховщику отведено 7 рабочих дней.
По итогу - на 29.07.2026 г. страховая премия не возвращена, неоднократные обращения в службу поддержки никакого результата не имели - видят, что документы о расторжении заведены в систему, по вопросу возврата премии оформляют обращение с обещанием, что свяжутся в течении 1 рабочего дня из профильного подразделения, но по итогу никто ни разу не связался.
Очень неожиданное поведение от столь крупного страховщика, связываться с данной компанией не рекомендую - видимо, в страховых случаях либо возврата страховых премий решать все придется через финансового уполномоченного или суд.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Прозрачные условия
- Удобное приложение
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Компетентность сотрудников
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование29.07.2026 16:26Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы уже работаем над Вашим вопросом. Чтобы дать Вам полный и точный ответ, нам потребуется немного времени. Мы обязательно свяжемся с Вами как можно скорее.
АльфаСтрахование03.08.2026 16:26Добрый день. Наша компания всегда стремится к улучшению качества обслуживания и очень ценит обратную связь от клиентов. Ваши замечания по поводу оказания услуг и качества сервиса переданы руководству соответствующего подразделения. На данный момент договор страхования расторгнут, возврат денежных средств осуществлен 31.07.2026 на предоставленные реквизиты. Для нас важно, чтобы каждое взаимодействие было комфортным и доверительным. Благодарим за обращение!
Администратор Народного рейтинга11.08.2026 20:45Отзыв проверен.
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Пролонгация полиса
Ежегодно в апреле и августе продляю страхование жизни и ипотечное страхование. Обращаюсь в Максе к своему страховому агенту. Очень быстро получаю расчет по страховой сумме и индивидуальную скидку. Пользовалась услугами сравни.ру и всегда в Альфа стра…
1 сентября, 12:58
2 услуги
Пролонгация полиса
Обращались в компанию Альфа-страхование по вопросу пролонгации страхового полиса и ипотечного полиса. Обращение было через приложение Альфа-Банк. Очень удобно, т.к. если возникают какие-то вопросы, сотрудники с вами свяжутся или сами можете задать во…
29 августа, 09:30
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Взял ипотеку в Сбербанке, требовалось застраховать конструктив. Обратился к сервису Банки.ру, который выдал список аккредитованных Сбербанком страховых компаний с ценами. Среди которых оказалась АльфаСтрахование с очень приятной ценой. Быстро оформил…
28 августа, 12:05
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Хотела продлить полис ипотечного страхования. В прошлый черверг утром позвонила в кол центр. Мне сказали, что заявка создана и нужно ждать звонка менеджера. Также сказали, что срок исполнения заявки 1 рабочий день. К вечеру пятницы со мной никто не с…
26 августа, 23:29
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Проблема решена
У меня заканчивается полис страхования квартиры для ипотеки и подходит время сделать новый. -Раньше как-то страховал машину в Альфа Страховании и решил попробовать застраховать там же квартиру.
Сегодня, 25.08 примерно около 10:00 зашёл на и официал…
25 августа, 11:08
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Хотел бы поделиться положительным опытом обращения в страховую компанию "АльфаСтрахование" по поводу пролонгации полиса ипотечного страхования.
14 июля 2026 года мне поступило сообщение от "АльфаСтрахования" насчет пролонгации полиса …
23 августа, 20:07
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Необходимо было оформить страховой полис при оформлении ипотеки, сбербанк и кучу компаний начали сразу названивать и предлагать "мега выгодные" условия что прямо сейчас надо соглашаться, всё оказалось мимо и цена была сильно завышена за ровно…
23 августа, 15:36
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Обычно выгодные условия страхования по ОСАГО, есть во многих городах, можно офрмить онлайн. Но в 2021 году после смены фамилии, не могли оформить ОСАГО, считали по высокому КБМ и не могли вообще оформить страховку, как только не пытались оформить в и…
20 августа, 06:16
Ипотечное страхование
Оформление полиса
23декабря 2025 года гррод иркутск
Очень хорошие обслуживаеэние быстрое В феврале текущего года я приняла решение приобрести квартиру, взяв ипотечный кредит. Изучив условия во всех доступных мне банках по ипотечным ставкам, я решила остановиться на…
18 августа, 17:44
Не влияет на рейтинг
5 услуг
Страховой случай
Начнем с того, с компанией Альфастрахование дружим давно, если точнее с 2021 года - оформляли ОСАГО на первую машину. И не случайно выбрали эту компанию - только у нее в то время предоставлялась возможность оформить водителя с иностранным ВУ. Дальше …
15 августа, 17:20
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Обращался в страховую компанию "Альфа-страхование" для оформления полиса страхования жизни и здоровья для ипотеки.
На банки.ру выбрал именно эту компанию, поскольку она соответствовала моим параметрам и требованиям. Созвонился с колл-цент…
14 августа, 15:40
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оформлял в АльфаСтрахование полис ипотечного страхования, определялся между несколькими страховыми компаниями, в итоге позвонили сотрудники данной страховой компании и предложили более выгодные условия чем у конкурентов, остался доволен быстротой дей…
12 августа, 22:42
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оформлял семейную ипотеку в ноябре 2025 года, нужен был полюс по более приемлемой цене чем предлагал Домклик.
Из всего списка предложений на агрегаторе Альфа-страхование предложило лучшую цену. В чате было уточнено действительно ли из полюс подойдет…
10 августа, 16:52
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
У меня была ипотека в Автоградбанке и каждый отд мне приходилось страховать однокомнатную ипотечную квартиру. Ездила в офис компании.Все хорошо,хорошие грамотные специалисты,да и страховка по тем временам была довольно не дорогая.все меня устраивало.…
10 августа, 14:27
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Добрый день. У меня ипотечный кредит в Альфа-Банке с 2020 года. Соответсвенно, я обязана ежегодно оформлять полисы страхования имущества и жизни и здоровья в декабре и январе каждого года. У Альфа-Банка очень немного аккредитованных страховых компан…
9 августа, 10:44
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
В августе 2025 года мне нужно было оформить два полиса страхования - ипотечное страхование квартиры и страхование жизни и здоровья, долго выбирала страховую компанию и выбор пал на альфа страхование. Полис был оформлен на год и пришло время оформлени…
6 августа, 20:12
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Оформить было удобно оформлял на сайте банки ру, в альфе уже не впервые, удобное приложение был ранее вопрос по продукту в чате смогли сразу решить вопрос, рекомендую оформление, оформлял в регионе
Всё делал онлайн
5 августа, 00:19
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
В июле 2025 года мне нужно было оформить ипотечный полис на новую квартиру. Я проанализировала предложения, и на сайте Банки.ру нашла самую выгодную цену в страховой компании «Альфа-страхование». Это известная фирма, и я также пользуюсь другими серви…
4 августа, 16:12
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
В феврале текущего года я приняла решение приобрести квартиру, взяв ипотечный кредит. Изучив условия во всех доступных мне банках по ипотечным ставкам, я решила остановиться на Челябинвестбанке. Далее следовало решить вопрос о выборе страховой компан…
4 августа, 05:02
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
На рабочую почту пришло письмо, что в нашей компании ПАО «Р-и» корпоративный страховой партнер «Альфа страхование». Я написал им на указанную почту в ответ. Ответил специалист Светлана Ж-ва. Сделал запрос по расчету стоимости по гражданской ответстве…
3 августа, 19:01
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Проблема решена
У меня закончился полис страхования жизни и здоровья и Альфастрахование прислало уведомление о продлении с указанием стоимости полиса. Но в данный момент я рефинансирую ипотеку из банка ДОМ РФ в Альфа банк и уже третий день пытаюсь добиться расчета с…
3 августа, 17:22
Отзыв проверен
3 услуги
Внесение изменений в полис
24 июля текущего года я решила отправиться в автопутешествие на своем автомобиле вместе со своей подругой. Дорога предстояла очень дальняя, и необходимо было позаботиться о том, чтобы был сменный водитель. Моя подруга имеет водительские права, но в м…
3 августа, 11:02
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
12 февраля 2026 года я обратилась к страховому агенту страховой компании АльфаСтрахование Н-й Елене. Мне необходимо было оформить ипотечное страхование квартиры в новостройке.
На мой запрос на почту страхового агента очень быстро поступил ответ. …
3 августа, 09:29
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Другое
Я оформлял страхование жизни и здоровья по ипотеке в альфа страховании. Предоставил полис в свой банк-сбербанк-и мне пришел ответ, что полис им не нужен, так как по условиям договора, он не влияет на процентную ставку. Соответственно, смысла страхова…
1 августа, 11:01
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оформлял страховой полис в АльфаСтраховании через сервис Банки.ру. В целом впечатление осталось очень хорошее: процесс оказался заметно проще и понятнее, чем я ожидал от страхования, особенно когда речь идёт о важном договоре, который нужно оформить …
1 августа, 01:12
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
