Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование Страхование путешествий
Оформление полиса
Олег, Оренбург (Оренбургская область)
6 августа, 12:38
Несоответствие предложений и фактической услуге
Мною был приобретен полис страхования Путешественника, при заключении которого я оплатил дополнительную услугу: «Алкогольное опьянение: Покроем медицинские расходы на лечение, даже если травма получена в состоянии алкогольного опьянения». Деньги были оплачены, но в полисе в графе дополнительные услуги было прописано следующее: «По риску «Медицина в путешествии» страхованием покрываются также медицинские и медико-транспортные расходы, возникшие вследствие употребления Застрахованным алкогольных напитков». То есть чтобы та услуга была применена ко мне, мне нужно упиться алкоголем до алкогольного отравления!!!!
На мое предложение Компании, привести описание услуги в полисе, в соответствие с Публичным предложением на сайте, мне ответили: что очень сожалеют но менять ничего не будут. Таким образом данная организация уже на стадии заключения договора страхования вводит своих клиентов в заблуждение. Можно предположить какими уловками данная компания будет пользоваться при наступлении страхового случая.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
Т-Страхование06.08.2026 13:22Здравствуйте. Понимаем, что формулировка в полисе вас запутала. Мы уточним, можем ли внести изменения, и какие условия страхования предоставляем с этой опцией в полисе. Как только все выясним, вернемся с обратной связью в комментарии.- Т-Страхование07.08.2026 12:40Здравствуйте. Вашим полисом покрывается риск "Медицина в путешествии". Вместе с этим есть дополнительная опция "Алкогольное опьянение". Это условие, при котором полис покрывает медицинские и транспортные расходы, которые возникли в результате употребления застрахованным алкогольных напитков, за исключением управления застрахованным источником повышенной опасности, в том числе любым средством транспорта или иными моторными машинами, аппаратами и приборами в состоянии алкогольного опьянения. То есть опция работает не только при алкогольном отравлении. Спасибо, что вы обратились к нам и высказали свои опасения насчет формулировок и предложили изменить их. Все страховые события мы рассматриваем по правилам и условиям полиса. Они составлены по стандартному формату, где описаны все риски и их действие. Поэтому сейчас менять формулировку не будем. Также мы всегда готовы в поддержке ответь на любой вопрос и помочь разобраться с покрытием в полисе.
Администратор Народного рейтинга20.08.2026 13:59Спасибо за ваш отзыв. Отзыв не влияет на рейтинг на основании п. 3.8.12 Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование путешествий
Страховой случай
Разболелся зуб на территории Израиля, перед поездкой оформил страховку путешественника через Т-банк (TVL-1039048388), был приятно удивлен что можно открыть страховой случай даже на территории этой неизвестной для меня страны с малопонятным языком. На…
21 сентября, 23:13
Страхование путешествий
Страховой случай
В Турции падчерица играла в волейбол, и мяч неудачно прилетел ей в мизинец. Палец распух и посинел. Сразу обратились в страховую, и нам в тот же день организовали приём в больнице. Там сделали рентген - оказалось, трещина в кости. На приёме выписали …
21 сентября, 22:15
Страхование путешествий
Страховой случай
Летели из Санкт-Петербурга в Париж, с пересадкой в Стамбуле, по прилету в Париж, понимаем, что один из наших чемоданов так и не появился на платформе, сразу написала в Т-страхование, через приложение банка, мою заявку сразу взяли на рассмотрение +…
21 сентября, 18:58
Страхование путешествий
Страховой случай
Мне пришлось оформить страховку для
брата в T-bank, чего я обычно не делаю. Но во время поездки выяснилось, что мой багаж прибыл на два дня позже меня. Я обратился в службу поддержки, где мне оперативно ответили, и спустя несколько дней, после прове…
21 сентября, 18:22
2 услуги
Страховой случай
Оформляли страховку путешественника от задержки рейса, а также страховку жизни и здоровья.
Должны были вылететь 4.09, рейс перенесли практически на сутки.
Заявила в Т-страхование о страховом случае и мне в течение трёх дней выплатили страховку.
Та…
21 сентября, 17:54
Страхование путешествий
Страховой случай
Задержка рейса более чем на девять часов
11.09.2026 с 13:00 до 21:30
Рейс из Екатеринбурга в СПБ
Обратился через чат в приложении
Все сделали и выплатили очень оперативно
Остался впечатлен вовлеченностью менеджера
Хотел бы пожелать всем так быстро и…
21 сентября, 16:23
Страхование путешествий
Страховой случай
Хочу поделиться своим опытом.
При покупке билета на сайте Т-Банка оформил страховой полис на случай задержки рейса. 16.09.2026 мой рейс из Сочи в Киров задержали на два дня.
18.09 обратился в чат поддержки. Девушки всё подробно объяснили, подсказал…
21 сентября, 16:11
Страхование путешествий
Страховой случай
Всегда пользуюсь продуктами Т-банка.
Во время отпуска я повредила ногу (поскользнулась у бассейна и ударилась о каменный бортик). Написала в чат сотруднику. Со мной очень оперативно связались и сообщили координаты, куда ехать. Я доехала на такси. До…
21 сентября, 14:09
Страхование путешествий
Страховой случай
Я часто летаю по маршруту Москва — Екатеринбург, поэтому всегда оформляю полис с опцией компенсации за задержку вылета (Номер полиса: 8402835669),25 августа мой рейс задержали на 3 часа — и страховой случай наступил.
Сразу написала в поддержку в чат …
21 сентября, 12:15
Страхование путешествий
Другое
Добрый день. Минувшей ночью задержали мой рейс. В общении с менеджером он самостоятельно выдвинул инициативу рассмотреть случившееся как страховой случай. Не прошло и суток с момента случившегося а страховое возмещение уже на моем счете. Приятный бон…
21 сентября, 12:14
Страхование путешествий
Страховой случай
Я оформила полис путешественника как владелец премиум тарифа. В Турции мне повредили дверью крыло арендованного авто, третье лицо не было установлено и страховка каско франшиза не покрывает это. Я обратилась в чат т-банка через приложение. Мне сказал…
21 сентября, 09:32
Страхование путешествий
Страховой случай
На пятый день поездки начались симптомы орви (боль в горле, кашель), пытались лечить самостоятельно своими заранее подготовленными к поездки лекарствами. На четвертый день болезни пропал голос, решили обратится в страховую компанию. Там нас сразу пре…
21 сентября, 03:55
Страхование путешествий
Страховой случай
Находился на отдыхе в Турции. С утра появились признаки кишечной инфекции, к обеду стало хуже, поднялась температура. Обратился в страховую компанию по полису. В течение 20 мин мне назначили персонального менеджера. Мне очень быстро подобрали клиник…
20 сентября, 20:25
Страхование путешествий
Страховой случай
У девушки воспалился отит. Мы в другой стране. Не знали что делать. Мы были застрахованы в т страховании. Обратились в поддержку. Нам очень оперативно ответили предложили для начала связаться онлайн с врачем. Она нас проконсультировала. Определила ди…
20 сентября, 19:05
Страхование путешествий
Страховой случай
Была задержка рейса 20.09.2026, обратился в страховую компанию. Сотрудники оперативно ответили через приложение компании, помогли решить вопрос, после посадки деньги уже были на счету. Понравилась скорость и удобство приложения для пользователя. Серв…
20 сентября, 16:40
Страхование путешествий
Страховой случай
Мы отдыхали в Москве, когда у сына сильно заболел зуб. Обратились в медицинское учреждение, где ему провели диагностику и выписали необходимые лекарства. После этого я обратился в страховую компанию для возмещения расходов на посещение стоматолога и …
20 сентября, 16:08
Страхование путешествий
Страховой случай
Хочу просто сказать огромное спасибо за помощь ❤️ Вчера был довольно стрессовый день, и мне очень повезло оказаться рядом с людьми, которые так по-человечески отнеслись к ситуации и действительно помогли. Понимаю, что иметь дело с человеком в стрессе…
20 сентября, 15:48
Страхование путешествий
Страховой случай
Я путешествовала и в Узбекистане, у меня произошел страховой случай, утром не смогла встать на ногу. Написала в чат поддержки, со мной в течении 15ти минут по вацапу (звонок) связался врач. Так же в этом мессенджере она назначила мне лечение и препар…
20 сентября, 15:38
Страхование путешествий
Страховой случай
Взяла билет 18.09 а 1:05 Сочи-Казань и сразу оформила страховку на задержку рейса. Рейс задержали более чем на 4 часа. Вылетели в итоге в 6:40. Я сразу же заявила о страховом случае через приложение Т‑Банка. Почти сразу решили вопрос и начислили вып…
20 сентября, 15:05
Страхование путешествий
Страховой случай
Перед выездом в отпуск оформил страховку в Т-страховании на всю семью, так как являюсь клиентом Т-банка, то это было очень просто. В процессе путешествия один из членов семьи заболел. Обратились в клинику по месту отдыха где нам поставили диагноз и в…
20 сентября, 14:18
Страхование путешествий
Страховой случай
13.09.2026 обратилась в чат Тинькофф по поводу того, что у меня появилась боль в животе. В это время я находилась в Пакистане. Со мной работала Виктория, которая согласовала мое посещение врача в клинике в Гилгите. 14.09.2026 я посетила клинику, где …
20 сентября, 14:02
Страхование путешествий
Страховой случай
Во время путешествия заболел и обратился за помощью по страховке. К сожалению, сотрудники сервисной компании «Евразия Асистанс» не смогли организовать запись к врачу, поэтому предложили самостоятельно обратиться в медицинское учреждение, а затем пода…
20 сентября, 14:01
Страхование путешествий
Страховой случай
В августе 2026 года находились с семьей в Португалии. У ребенка случилась высокая температура. Вынуждены были вызывать скорую помощь и обращаться госпиталь. Специалисты Т-страхования без лишних вопросов при предоставлении минимального набора документ…
20 сентября, 12:58
Страхование путешествий
Страховой случай
Обращались в Т-страхование во время отдыха во Вьетнаме (Нячанг) в августе 2026 года. У ребенка появились пятна на кистях двух рук и красные полосы на бедре. Помощь организовывала сотрудник Ольга. После уточнения нюансов о местонахождении и сроках пр…
20 сентября, 12:48
Страхование путешествий
Страховой случай
Во время отпуска я арендовал яхту у чартерной компании. В процессе плавания немного повредил люк. При возврате яхты повреждение обнаружили на приемке и выставили мне счет на 250 евро, который я оплатил.
После этого вспомнил, что в моем полисе Т-Стра…
20 сентября, 11:12
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
