Неудовлетворительная работа, больше не выберу эту страховую

Оформил страховой полис ОСАГО, цена была низкой, поэтому и остановил свой выбор на этой страховой, считая что полис не пригодится. О чем сильно пожалел в дальнейшем. 07.04.2026 у меня произошло ДТП. Обращался в страховую по европротоколу. Первая проблема - чтобы только подать само заявление в СОГАЗ о наступлении страхового случая нужно встать в очередь и ожидать более 20 дней! О чем мне в хамской форме, пререкаясь, наглым тоном заявила сотрудница Вологодского отделения по телефону колл-центра. На весь город автосервис только один, выбирать не из чего, но хотя бы сам автосервис приличный оказался. Заявление я сумел подать через госуслуги дистанционно. Рассматривали мое заявление более 30 дней, что уже является нарушением, я узнавал это у юриста. В итоге только 8 мая мне выдали направление на осмотр в автосервис. Личный кабинет не работает, отследить ход своего обращения в нем не получится, приходилось каждый раз звонить и узнавать у оператора колл-центра. Хотя бы на горячей линии операторы вежливо общаются. Вторая проблема - заниженная, сейчас внимание, в 6 раз! оценка стоимости ремонта авто. Так называемый эксперт по оценке от страховой компании оценил ущерб в 46000 руб, реальный же ремонт составил 277000 руб. Как вы вообще ведете свою деятельность!? С вами можно вообще только через суд взаимодействовать! С вас же никто не просит чего-то сверх, делайте по рыночной стоимости, в рамках официального лимита 400000 руб, а не занижайте в 6 раз ремонт. Явно работа страховой направлена против интересов потребителя. В итоге могу выразить благодарность только автосервису, что все-таки самостоятельно согласовали адекватную, рыночную стоимость ремонта, без моего участия и привлечения суда. Так бы пришлось мне готовить исковое заявление в суд, а это все занимает очень много времени, были бы потеряны месяцы ожидания. Месяц у автосервиса ушел на пересогласования стоимости со страховой, месяц на ожидание запчастей. В итоге с момента ДТП до завершения ремонта прошло 4 месяца. Итог 2 критические проблемы в работе страховой: очень долгое ожидание ремонта, с нарушением регламентированных законодательством сроков. И второе нерыночная, заниженная оценка стоимости ремонта автомобиля, делающая бессмысленным покупку этого полиса ОСАГО, страховать 1/6 часть ремонта смысла нет. Теперь, естественно, долгие годы буду обходить СОГАЗ стороной при выборе КАСКО или ОСАГО.