Оперативное решение страхового случая

Оформили страховой полис страхования непредвиденных расходов путешественников от Т-банка, в полис включили активный отдых. Полис действует по всему миру за исключением ряда стран. К сожалению, полис пригодился. Во время трекинга в Домбае при спуске с Чукчурских водопадов (высота 1700-2200) я подскользнулась и повредила правую ногу в районе колена. На месте на колено надели эластичный фиксирующий наколенник. Идти я могла, но нога болела. К утру ситуация не улучшилась, и я позвонила по номеру, указанному в полисе. Ответили быстро. Назвала причину обращения - страховой случай и номер полиса. Спросила, попадает ли трекинг на высоте 2000 м в страховой, менеджер подтвердила, что да. Менеджер уточнила мое местоположение и сказала ожидать ответа. Далее общение проходило в чате: мне очень быстро ответили, что клинин партнеров в этом регионе нет, но я могу сама обратиться в любую клинику, а страховая мне компенсирует такси до места и обратно, прием, лекарственные препараты при необходимости. И также дали контакты 2-х травматологов в Домбае и подсказали, где выше рейтинг. Я сразу же вызвала такси, поскольку идти было очень сложно, и поехала к травматологу. Кабинет травматолога оказался у канатной дороги )))) Мне сразу же сделали снимок колена в 2-х положениях, провели осмотр и пульпацию. Диагноз - растяжение связки правого колена. Травматолог сообщил, что ничем мазать не надо, выдал рекомендации и наклеил тейп. Неожиданно от тейпа стало легче. Выдал документы по оплате, снимки колена выслал в мах. Я сразу же отправила всё в страховую. Документы страховая приняла, пожелала выздоровления и сказала, что после проверки документов пришлют решение. Деньги пришли уже на следующий день. Огромное спасибо т-банку за оперативное и качественное предоставление информации, за вежливость, участие и положительное решение! Очень профессионально сработали! Отдых чуть омрачился, но не испортился.