Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗИпотечное страхование
Страховой случай
Александр, Тольятти (Самарская область)
14 августа, 10:21
Отсутствие какой-либо реакции по заявлению на страховую выплату по договору ипотечного страхования
«17» июля 2026 года мной было подано заявление на страховую выплату по договору ипотечного страхования (риск «Несчастный случай») № 2124 *****R.
К заявлению был приложен полный пакет документов, подтверждающий факт получения травмы и прохождения лечения в медицинском учреждении.
В соответствии с Правилами страхования АО «СОГАЗ», срок рассмотрения заявления составляет 15 рабочих дней. Данный срок истек «07» августа 2026 года. По состоянию на «14» августа 2026 года выплата не произведена, мотивированный отказ в мой адрес не направлялся. На горячей линии компании предоставить информацию о статусе дела и причинах задержки не могут.
На основании вышеизложенного, руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей» и ст. 314 ГК РФ,
ТРЕБУЮ:
- В течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения данной претензии перечислить страховое возмещение по указанным в заявлении реквизитам.
- В случае отказа — незамедлительно предоставить письменный мотивированный ответ.
При неисполнении моих требований я буду вынужден обратиться с жалобой в Службу финансового уполномоченного (Финомбудсмену), Центральный Банк РФ, а также в суд с требованием взыскания суммы выплаты, неустойки за каждый день просрочки и штрафа в размере 50% от присужденной суммы за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Удобное приложение
Официальные комментарии
СОГАЗ14.08.2026 10:39Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за отзыв. Мы взяли Ваш вопрос в работу. Дополнительная информация будет предоставлена Вам после проверки. С уважением, Команда СОГАЗа- СОГАЗ17.08.2026 12:03Здравствуйте, Александр! Ваше заявление рассмотрено. Официальный ответ размещен в личном кабинете. Вы являетесь страхователем и застрахованным лицом по полису ипотечного страхования, по этому договору застрахованы риски Смерть или инвалидность в результате несчастного случая. Страхование на случай травмы, не повлекшей за собой наступление перечисленных выше событий, Договором не предусмотрено. С уважением, Команда СОГАЗа
- АлександрАвтор отзыва17.08.2026 12:13Хочу предостеречь всех, кто оформляет ипотечное страхование. Компания СОГАЗ берет за полисы огромные деньги, но в случае реальной беды вы столкнетесь с абсолютным равнодушием, некомпетентностью сотрудников и жестким нарушением сроков.Мой полис ипотечного страхования стоил мне 15 825.75 руб. (и это со скидкой, без нее требовали почти 19 000 рублей!). За эту сумму ты ожидаешь как минимум честного и оперативного сервиса. На деле — полный провал.05.05.2026 я получил тяжелую травму — полный разрыв ахиллова сухожилия. Находясь в больнице и не имея физического доступа к бумажному договору, я дважды звонил на горячую линию СОГАЗ, чтобы уточнить, является ли это страховым случаем. ОБА РАЗА операторы горячей линии уверенно заявили мне: «Да, случай страховой, собирайте документы».После выписки и сбора медицинских справок, 17.07.2026, я официально подал заявление на возмещение. И компания просто испарилась.Целый месяц со стороны СОГАЗ не было абсолютно никакой обратной связи. На мои звонки операторы давали однотипные пустые отговорки в стиле «мы передали информацию ответственным сотрудникам, ждите». Никто не перезванивал.Сегодня, 17.08.2026 — ровно через месяц волокиты — мне наконец-то соизволили ответить отказом. Выяснилось, что полис за почти 16 тысяч покрывает только смерть и инвалидность, а временная потеря трудоспособности им не интересна. Резюме: СОГАЗ продает необоснованно дорогие полисы с кабальными условиями, вводит травмированных клиентов в заблуждение по телефону через некомпетентных сотрудников горячей линии, а затем месяц маринует заявление без какого-либо ответа. Полное неуважение к клиентам. Категорически не рекомендую связываться с этой организацией для ипотечного страхования. Ищите альтернативы, благо на рынке они есть и стоят дешевле.
Администратор Народного рейтинга28.08.2026 16:40Отзыв проверен.
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
При оформлении ипотеки в ноябре 2021 года, заключил полис обязательного ипотечного страхования с СОГАЗ. Обращался к сотруднику компании в офисе банка. Сотрудники внимательные и компетентные. Компания каждый год напоминает о пролонгации договора посре…
1 сентября, 20:53
Ипотечное страхование
Оформление полиса
В мае 2025 года при оформлении ипотеки на покупку квартиры в ВТБ банке расположенном в г. Тамбове, оформили страховку жизни, устроила цена данной страховки, была намного ниже чем у других. Агент все подробно рассказал про все случаи страхования, отве…
31 августа, 19:06
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Нужно было продлить ипотечное страхование — позвонила в СОГАЗ 11 августа в 13:20. Специалист Юлия сразу обратила внимание, что из‑за частичного погашения ипотеки сумма страховки должна быть меньше, и подсказала, как это правильно оформить. Благодаря …
30 августа, 10:33
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
У меня ипотека в ВТБ и в своё время было оформлено ипотечное страхование от СОГАЗ, я просто каждый год его продлеваю по звонку, так как без страхования ставка по кредитному договору увеличивается. В этом году я решила заняться вопросом пролонгации по…
29 августа, 19:28
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Обратились в Согаз, чтобы оформить страховку жизни и имущества, так как квартира куплена в ипотеку. Напольская Елена Викторовна, страховой агент, все подробно рассказала и быстро оформила. Получила корпоративную скидку, как работник Газпрома. Она пос…
27 августа, 13:10
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Здравствуйте! Являюсь клиентом СК «СОГАЗ» по договору ипотечного страхования (банк ВТБ) с сентября 2022 года. Квартира в Санкт-Петербурге, остаток долга на текущий момент составляет 4,6 млн рублей. Никаких просрочек и страховых случаев за 4 года не б…
26 августа, 20:59
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Обращались по поводу ипотечного страхования квартиры, через банки.ру. все очень удобно приходит быстро, приемлемо по цене. Дата 21.04.2026, обслуживание происходило онлайн, но когда мы оформляли медицинский полис ребенку сотрудник приезжал на дом,что…
19 августа, 22:06
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Нужно было срочно оформить полис страхования ипотеки, завтра уже существующий полис заканчивался.
На банки ру быстро все сделала - Согаз сделал одно из лучших предложений, оформила быстро без всяких ошибок, оплата прошла сразу.
Благодарна сервису…
19 августа, 11:08
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
Недавно мне пришлось обратиться в страховую компанию по вопросу возмещения ущерба по полису
ОСАГО — я попал в небольшое ДТП на перекрёстке улицы Ленина и проспекта Мира. Авария случилась в середине октября, разбираться пришлось оперативно, чтобы усп…
18 августа, 15:51
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Когда оформлял ипотеку, вопрос страховки казался каким-то сложным и запутанным. Но в „СОГАЗ“ всё разложили по полочкам: рассказали про риски, про то, как работает выплата, и что именно требуется банку. Никаких скрытых условий и мелкого шрифта — всё п…
17 августа, 09:39
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Пришло время продлить ипотечный полис "жизнь и трудоспособность". В приложении банка ВТБ очень удобно уведомления приходят заранее. И я 10.08.2026 в 20:36 отправила через приложение банка заявку на продление, оплатила с карты этого же банка. …
16 августа, 15:54
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Доброго дня!
В рамках ипотеки осуществляю ипотечное страхование и страхование ответственности в компании СОГАЗ. Долгое время ходил в отделение банка и там продлевал полисы, после увидел что это можно делать без визита в банк через приложение.
По…
14 августа, 11:18
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Страховой случай
«17» июля 2026 года мной было подано заявление на страховую выплату по договору ипотечного страхования (риск «Несчастный случай») № 2124 *****R.
К заявлению был приложен полный пакет документов, подтверждающий факт получения травмы и прохождения л…
14 августа, 10:21
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Мне необходимо было срочно застраховать свою имущественную ответственность по договору ипотечного кредитования. 15.01.2026 года связалась через мессенджер Max со страховым агентов компании Согаз. Выслала необходимые данные и буквально в течение часа…
3 августа, 19:22
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Другое
28.07.2026 года обратилась в компанию через онлайн-чат за консультацией.
Мы с мужем оформили ипотеку и задумались о том, что надо оформить ипотечное страхование. Связалась я со специалистом для подробной консультация, меня интересовала стоимость ипо…
2 августа, 19:32
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
При оформлении самой первой ипотеки на новостройку, естественно, потребовалось ипотечное страхование, иначе ставка по ипотеке была бы больше. Ипотека была одобрена в Газпромбанке, страховым менеджером застройщика был предложен СОГАЗ. У меня не было к…
30 июля, 14:43
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Обратился в декабре 22 декабря 2025 года для оформления полиса страхования ипотеки, меня больше всего привлекла цена,которая была ниже чем у конкурентов,а также скорость получения полиса,документы сразу же прислали на почту,даволен!Заявку оформлял он…
19 июля, 19:18
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Обратилась 28.11.2025 к страховому агенту Евгении компании Согаз для пролонгации страхового полиса ипотечного кредита. Обратилась именно в Согаз , т.к страхую ипотеку уже третий год у них , с момента взятия кредита. Евгения быстро ответила в мессенд…
17 июля, 05:58
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Другое
Приветствую
Страховала квартиру которая находилась в ипотеке в Екатеринбурге, все посчитали, рассказали , объяснили. В банк документы отправили, мне не пришлось разбираться куда что прикреплять А самый важный фактор когда квартиру пропадала они …
15 июля, 10:16
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Обратилась в СОГАЗ для онлайн оформления ипотечного полюса. Очень быстро и удобно внесла данные, автоматически произошло дальнейшее заполнение.
На сайте тут же оплатила и полюс мгновенно был готов. Так же очень удобно и прям радует то, что после соз…
14 июля, 14:50
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
Оформляла ипотечное страхование в СОГАЗ — всё прошло быстро и без лишних визитов в офис. Особенно удобно, что подать документы и заявить о страховом случае можно прямо на сайте компании. Всё разъяснили, никаких скрытых условий не было. Оформили без…
14 июля, 14:27
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
08.06.2026 г. Оформлял ипотечную страховку для Сбербанка на Банки.ру, сам полис оформили быстро, но потом ...
Страховку Сбер принял только на 4 день.
Потом оказалось что страховка оформлена на дом и землю, а нужно только на дом.
Попытался позвонит…
12 июля, 14:31
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
Хочу оставить свой негативный отзыв о работе сотрудницы Согаза П-ой Алине - абсолютно некомпетентный и неклиентоориентированный человек, не вникающий ни на секунду в суть сделки, которую она сопровождает.
Речь идет про страховку по ипотеке, по кот…
10 июля, 20:54
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
Сделали страховку, Сбербанк не принял, попросили сделать изменения, дали нам агента М-ву Анастасию Ю. Скинули ей данные, прошло 5 дней, на связь не выходит. Оставили 3 заявку 2 из которых на расторжение. В 4 раз позвонили, девушка в колцетюнтре сказа…
9 июля, 15:30
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Я уже несколько лет являюсь клиентом страховой компании СОГАЗ и хочу отметить высокий уровень обслуживания, который они предоставляют. За все время сотрудничества у меня никогда не возникало проблем с выплатами по страховкам.
6.05.2025 оформили и…
9 июля, 15:01
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
