Летела авиакомпанией AJet и чемодан не прилетел вместе со мной из Турции. В аэропорту Внуково оформили PIR - акт о задержке багажа.
Ситуация была осложнена тем, что мы путешествовали вдвоем по одной брони и при регистрации обе багажные бирки по ошибке оформили на второго пассажира, хотя у каждого из нас был свой зарегистрированный чемодан.
У меня действовал полис страхования путешественников Т-Страхования с покрытием задержки багажа. Я обратилась в страховую, подробно описала ситуацию и приложила все имеющиеся документы.
Отдельно хочу отметить работу специалиста Дарьи. Она внимательно разобралась в ситуации и не стала формально отказывать в выплате из-за особенностей оформления багажных бирок. Дополнительных сложных подтверждений от меня не потребовали.
В итоге страховой случай рассмотрели в течение нескольких дней и выплатили 12 503,25 руб. за задержку одного багажного места.
Чемоданы нашлись и долетели до Внуково через сутки.
Осталась очень довольна тем, как прошло урегулирование: понятное общение, минимум бюрократии и быстрая выплата. Именно в таких ситуациях понимаешь ценность страховки