19.07 подал заявление в приложении о страховом случае. заявке был присвоен статус о проверке документов и номер SGZA0003068204D№0000001. срок рассмотрения до 30 рабочих дней с момента подачи всех необходимых документов. и три недели тишина. трижды я звонил на горячую линию чтобы понять что происходит, достаточно ли документов. только 13.08 пришло письмо что сотрудник рассматривает перечень документов. 22.08 пришло письмо "Все документы получены. Мы принимаем решение по страховому событию. Обычно процесс занимает около 5 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте." 24.08 пришло письмо "По Вашему обращению SGZA0003068204D№0000001 произошли изменения
Текущий статус Обращения: Рассмотрение Вашего события завершено! Благодарим за сотрудничество и доверие к нашей компании!".
Рассмотрение завершено с каким итогом? где направление на ремонт, где отказ? 4й звонок на горячую линии не дал ответов, толку от нее на самом деле немного, вялотекущие запросы-переписки. Как так можно работать и относиться к клиентам? Благо чтоя полис я пролонгировал в другой СК, хот я Согаз предлагал конкурентную стоимость полиса