Быстрая выплата за задержку багажа во время перелета

19–20 августа мы летели составным маршрутом: Санкт-Петербург — Касабланка — Прая. По прилете в аэропорт города Прая нас ждал неприятный сюрприз — прождали у ленты, но ни один из наших 4 чемоданов так и не приехал. В итоге остались буквально без сменной одежды и элементарных вещей. В аэропорту сразу оформили акт о задержке в службе Lost & Found. Багаж в итоге забрали сами только через сутки, так как авиакомпания, как оказалось, не оплачивает местным доставку на адрес. К сожалению, один из чемоданов пришел сильно поврежденным (сломали колеса и замок), но так как отдельный акт поломки на месте мы не составили, претензию по повреждению заявить уже не смогли. 22 августа обратились в поддержку Т-Страхования прямо через чат в приложении. Отправили фото бирок, акт из аэропорта и реквизиты. С нами общалась очень приятная и вежливая сотрудник службы поддержки. Из-за того, что оригиналы некоторых бирок у нас забрали в аэропорту при выдаче чемоданов, возникли небольшие уточнения, но в компании вошли в положение и нашли решение по имеющимся документам. Задержку багажа признали страховым случаем. 25 августа прямо в чате за пару минут подписали заявление по СМС-коду, и в тот же день на счет супруги пришла выплата — 29 231,52 руб. Спасибо Т-Страхованию за оперативность, минимальную бюрократию и реальную поддержку в неприятной поездке!