Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ГелиосТатьяна, Иркутск (Иркутская область)
29 августа, 05:55
Проблема в оформлении полиса
25.08 примерно в 21:00 обратилась в чат компании Гелиос, чтобы уточнить как застраховаться от несчастного случая. Почему то в чате потом пропала переписка и я успела заскриншотить только конец, а потом, она вообще вся пропала. Мне ответил сотрудник имени не помню и подсказал, что это можно сделать онлайн, при оформлении я столкнулась с проблемой, что после расчёта нажимаешь далее и ничего не происходит. Затем сотрудник мне подсказывал куда нажимать, но у меня не было этой кнопки и я сообщила, что делаю через телефон и он мне сказал, что через телефон это информационная версия и надо делать через компьютер. Также я уточнила есть ли приложение, он мне подсказал, что есть, но только для ДМС. Конечно технический момент подкачал, но сотрудник всячески пытался помочь в проблеме разными способами и даже тот же момент, что переписка пропадает хоть я и зашла в аккаунт.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Компетентность сотрудников
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Официальные комментарии
- Гелиос01.09.2026 10:02Добрый день, Татьяна. Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что процесс оформления полиса от несчастного случая через сайт сопровождался техническими сложностями и что переписка в чате отобразилась некорректно. Приносим извинения за доставленные неудобства. Вместе с тем мы рады, что наш сотрудник старался помочь Вам максимально оперативно и предложил несколько вариантов решения, включая использование компьютера. Действительно, некоторые функции сайта оптимизированы для просмотра с ПК, и мы обязательно передадим Ваше замечание о работе мобильной версии в технический отдел. Если Вы всё ещё не оформили страховку, рекомендуем попробовать сделать это через компьютер или обратиться в наш Контакт-центр по телефону 8 800 100 70 07 - сотрудники помогут завершить процесс пошагово и ответят на любые вопросы. Спасибо, что выбрали ООО Страховая Компания «Гелиос». Надеемся, что в следующий раз взаимодействие с нашими сервисами будет для Вас более комфортным. С уважением, Страховая Компания «Гелиос»
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Другое
Другое
Мне не удавалось отправить обращение через форму на сайте, отправил письмо 24.08.2026 на адрес электронной почты. Обращение содержало информацию об отсутствии полиса, в связи с чем я просил подтвердить получение оплаты и направить мне полис. Через не…
31 августа, 23:59
Другое
Другое
30.08 0:51 позвонила по номеру 88001007007 в страховую Гелиос моя жена от моего имени и с моего телефона, который на банки.ру т.к. мне некогда было решать вопрос. На звонок ответила Мария практически сразу. Проблема была такая: я не мог зарегистриров…
31 августа, 05:49
Другое
Оформление полиса
27.08 в 20:50 через компьютер я зашла на сайт страховой гелиос, чтобы ознакомиться с ценами и оформить страховку. Если вы планируете оформление, то делать это нужно исключительно через комп, а не через телефон. Регистрация на сайте стандартная, ника…
29 августа, 15:31
Другое
Другое
25.08 примерно в 21:00 обратилась в чат компании Гелиос, чтобы уточнить как застраховаться от несчастного случая. Почему то в чате потом пропала переписка и я успела заскриншотить только конец, а потом, она вообще вся пропала. Мне ответил сотрудник и…
29 августа, 05:55
Другое
Оформление полиса
Обратился в контактный центр по телефону 22.08.2026 поздним вечером. Оператор Мария ответила через несколько секунд. Я сообщил, что хочу застраховаться от несчастных случаев. Мария задала несколько уточняющих вопросов (со спортом или без спорта, само…
22 августа, 23:49
Другое
Оформление полиса
В моем случае все хорошо,я вообще удивлена была, что через 6 дней после написания заявления уже получила направление на ремонт. Если нужно для потверждения моего отзыва, то его номер 998-*****-26/01. 13 января подала заявление, 19 января уже пришел о…
30 июня, 14:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Самая отвратительная компания из всех что встречал! Обратился по осаго виновника, заявление приняли. Авто не на ходу. Прошло 2 месяца, до сих пор футболят туда сюда, никто с тобой не связывается, нужно самому звонить по несколько раз в день чтоб они …
3 февраля, 16:33
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
В конце июня, увы, попала в аварию. Сразу же связалась со страховой виновника, чтобы понимать, как действовать. Оператор Наталья проконсультировала, стало все ясно. На месте составили европротокол, что очень сэкономило время. Повреждения авто небольш…
13 августа, 15:12
Не влияет на рейтинг
Другое
Внесение изменений в полис
Внесение изменений в полис и подробное консультирование
После смены фамилии нужно было внести изменения в действующий полис ОСАГО. Обратилась в офис «Гелиоса». Страхуюсь у них уже третий год. Менеджер Андрей приветливый, грамотный, заинтересованн…
9 июня, 16:12
Отзыв проверен
Другое
Нормальная страховая, я очень был доволен, пока до страхового случая не дошло. Цены у них отличные, в офисе быстро обслуживают. Но почему на ремонт дали направление в сервис на другом конце города? Сервис приличный, с этим все ок, но неужели поближе …
27 декабря, 18:41
Не влияет на рейтинг
Другое
застраховали в этой компании ответственность подрядных организаций, с января 2024 г. не можем дождаться выплат, каждый раз какие то новые требования, работники по телефону откровенно хамят, такое впечатление, что просто не хотят платить каждый раз пр…
13 августа, 09:51
Не влияет на рейтинг
Другое
Прошу страховую разобраться с оценщиками. После дтп должны были направить на осмотр оценщика 6.05. Прождала полдня, начал звонить выяснять, оказалось он не сможет и приедет завтра. Я понимаю, что праздники были, но как-то надо лучше планировать свой …
24 июня, 17:28
Не влияет на рейтинг
Другое
Личный кабинет никогда толком не работает, внести изменения невозможно! При обращении по телефону отсылают в ТП, ответ можно ждать несколько дней, борюсь уже с ними третий месяц, результата никакого,
отвечают раз в три дня и то только по электронно…
17 мая, 21:52
Не влияет на рейтинг
Другое
Я поблагодарила всех богов, что застраховала квартиру, когда вернулась домой из отпуска, а там капающий полоток с пузырями, вздувшиеся обои и местами паркет. И это после НОВОГО ремонта!!! Немая сцена… и куча умерших в тот момент нервных клеток, разбо…
22 апреля, 09:59
Не влияет на рейтинг
Другое
Мама была застрахована как госслужащая, заболела и скоропостижно скончалась в октябре 2019 года.
Страхова уже более трех лет не может выплатить семье страховую премию по смерти. На 3 год подали иск и страховая вместо того, чтобы выйти опять на диа…
17 марта, 11:56
Другое
29.01.2022г. Было ДТП с участием а/м Honda Fit с Toyota Prius. 16.02.2020г. переданы документы в страховую компанию «Гелиос», по истечению ими же выставленного срока в 20 дней , выплату так и не произвели . По сегодняшний день 15.03.2020г. нет ни как…
15 марта, 05:54
Отзыв проверен
3 услуги
Приобрёл полис Гелиос индивидуального страхования от несчастных случаев с сервисным сопровождением Телемедицина всего за 100руб. Действует правда он 30 дней всего. В итоге как оказалось у него нет Телемедицины обещаной полисов. Приобретал полис чисто…
13 мая, 23:25
Отзыв проверен
3 услуги
[b][i]Добрый день![/i][/b]
Договор страхования данной компании был навязан в банке при оформлении кредита. Но, ничего страшного, подумал я, можно же написать отказ в течение 5 рабочих дней и отправить в страховую компанию. Так и сделал, все вовремя …
13 сентября, 09:16
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
