Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗДМС
Страховой случай
Александра, Москва (Москва и область)
29 августа, 12:47
Ужасный сервис
Оставила обращение в СОГАЗ 3 августа по страховому случаю в рамках программы ДМС работодателя — «Несчастный случай». В личном кабинете уже длительное время отображается статус «Требуется уточнение», однако не указано, какую именно информацию или документы необходимо предоставить.
Я неоднократно обращалась на горячую линию, но операторы не видят деталей обращения, не могут соединить с ответственным подразделением и не могут объяснить причину статуса. Единственный ответ — «ожидайте», при этом мне лишь обещают поставить обращение в приоритет.
Все заявленные сроки ответа по моим обращениям уже вышли. За всё время со мной никто не связался и не направил даже минимальное пояснение: что требуется уточнить и какие документы нужно предоставить. Считаю такой подход крайне непрофессиональным: клиент фактически не может ни получить информацию, ни повлиять на рассмотрение своего страхового случая. Сервис оставляет крайне негативное впечатление.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- СОГАЗ31.08.2026 10:47Здравствуйте, Александра! Мы хотели бы разобраться с Вашей ситуацией. Информации в отзыве недостаточно для рассмотрения по существу, просим Вас предоставить данные договора и застрахованного лица (ФИО и Номер полиса) здесь в комментариях под вашим отзывом. С уважением, Команда СОГАЗа
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Страховой случай
Обратился по телефону в контактный центр 01.08.2026 в 09:36 с информацией о том, что планирую сегодня совершить прием в клинике, попросил сформировать гарантийное письмо к врачу названной специальности, в т. ч. с проведением УЗИ. Оператор Дарья сообщ…
31 августа, 23:42
ДМС
Страховой случай
13 августа 2026 года откололся зуб и заболел. Сразу обратился на горячую линию компании, проконсультировался. Мне сообщили, где меня могут принять и вылечить по полису ДМС. Также сказал оператор, что если только отвалилось менее 40% пломбы, если боль…
30 августа, 15:46
ДМС
Внесение изменений в полис
12 августа 2026 года в 15:00 обратился к службе поддержки на сайт организации. Раньше всегда подтверждал вход на сайт письмом на электронную почту, но стало это неудобно, и решил поменять. Оператор сразу сообщила что можно настроить смс-подтверждения…
30 августа, 15:34
3 услуги
Страховой случай
23.07.2026 подал заявление НСиБ/Б/2026/0000024551 на страховую выплату по несчастному случаю здоровья от работадателя. Сказали будут 10 рабочих дней рассматривать, прошло 10 дней, позвонил на горячую линию в страховую говорят ещё на рассмотрении! До…
30 августа, 10:22
ДМС
Страховой случай
Оставила обращение в СОГАЗ 3 августа по страховому случаю в рамках программы ДМС работодателя — «Несчастный случай». В личном кабинете уже длительное время отображается статус «Требуется уточнение», однако не указано, какую именно информацию или доку…
29 августа, 12:47
ДМС
Другое
Обратилась в колл- центр 28.08. Не согласовывают консультацию врачей. Придираются к должности, что если бы была заместителем согласовали бы, руководителя не согласуем 😐, хотя она тоже по должности врач!
Месяц назад примерно звонила, всё согласовывали…
28 августа, 14:08
ДМС
Пролонгация полиса
Обращался в страховую компанию СОГАЗ по вопросу пролонгации полиса ДМС. Для решения вопроса связался с компанией через контактный центр в начале августа, важно было не допустить перерыва в действии страховки.
Оператор оперативно разобрался в ситуации…
27 августа, 16:56
ДМС
Оформление полиса
Обращался в СОГАЗ по вопросу оформления полиса ДМС. Заявку подавал через сайт страховой компании 27.08.2026, находясь в Курске. Мне нужно было оформить полис и уточнить, какие сведения необходимо указать при заполнении формы и какие документы потребу…
27 августа, 14:50
ДМС
Другое
Являясь клиентом ДМС от СОГАЗ, я обратилась 27.08.2026 в 09:34 в чат мобильного приложения компании для уточнения порядка сдачи анализов. Я планировала посетить клинику, но не знала, требуется ли предварительно приём врача, чтобы по направлению от не…
27 августа, 11:13
ДМС
Страховой случай
28 мая у меня была запись к терапевту по корпоративному ДМС в связи с подозрениями на бронхит из-за ОРВИ. Когда я пришла в клинику, мне сообщили, что прием у терапевта — кандидата медицинских наук — должен согласовываться со страховой компанией. Сраз…
26 августа, 14:47
Не влияет на рейтинг
ДМС
Оформление полиса
Несколько лет пользуюсь дмс от согаза, работодатель предлагает неплохой пакет, которым реально вполне комфортно удается пользоваться. Прежде, чем перейти к самому опыту, думаю стоит подробнее посмотреть на сам страховой пакет: я пользуюсь услугами в …
26 августа, 07:25
ДМС
Страховой случай
Для решения вопроса записи к врачу обратился по телефону контактного цента 28.07.2026, но диалог не состоялся: сразу после гудков было предложено оценить качество работы специалиста.
Обратился вновь по тому же телефону на следующий день (29.07.2026)…
22 августа, 22:58
ДМС
Страховой случай
СК СОГАЗ подвергает опасности жизнь детей! Врач-медиатор по ДМС назначила ребенку антибиотики "на глаз", без анализов. Мы за свой счет сдали кровь в KDL на следующий день за 2 000 руб. — маркеры бактериальной инфекции по нулям! В чате приложе…
22 августа, 04:05
ДМС
Внесение изменений в полис
Регулярно пользуюсь полисом ДМС от компании СОГАЗ при обращении в клиники и за все время остался полностью доволен качеством обслуживания. Огромный плюс - это их мобильное приложение, через интерфейс которого очень удобно организовано оформление меди…
21 августа, 12:01
ДМС
Страховой случай
У меня оформлен полис ДМС в данной страховой компании. У меня есть опыт работы с другими страховыми компаниями по поводу полиса ДМС, когда сложно согласовать простейшие процедуры. С Монахом намного проще и приятнее иметь дело.
Например, 3 апреля 202…
20 августа, 23:40
ДМС
Другое
От работы пользуюсь ДМС страховой СОГАЗ уже несколько лет. В апреле этого года я проходила обследование в клинике ДИ Центр г. Энгельса, данная клиника сотрудничает со страховой, мне назначил гастроэнтеролог комплекс исследований, которые стоят не дёш…
20 августа, 14:31
ДМС
Страховой случай
Работодатель всем сотрудникам подключает ДМС. Я раньше никогда не вникала особо что это, поэтому дамала подключили и подключили. И вот в июле этого года у меня очень сильно начала болеть голова, пошла в частную клинику, которая сотрудничает с Согаз, …
20 августа, 09:23
ДМС
Страховой случай
Пользовался ДМС от СОГАЗа для лечения ЛОР-заболеваний (проблемы с ушами). Процесс организован стандартно: сначала пошел к врачу в клинику по полису, затем потребовалось согласование более сложного вмешательства/обследования через страховую.
Позвонил…
19 августа, 13:34
ДМС
Страховой случай
Обратился 18.08.2026 на адрес электронной почты kor*****ms@sogaz.ru для согласования назначенных врачом приема физиотерапевта и инструментального исследования. В письме обратил внимание на выставленные диагнозы и их соответствие утвержденным клин…
19 августа, 11:40
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Обратился в СК по почте sogaz@sogaz.ru c запросом опредоставлении справки об оплате франшизы за 2024 год для предоставления в ФНС. Получил ответ со ссылкой на письмо МИНИСТЕРСТВА ФИНАНСОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 29 января 2026 г. N 03-04-06/6072 …
18 августа, 18:08
ДМС
Страховой случай
Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с компанией СОГАЗ. Я являюсь их клиентом по корпоративному ДМС.
26 февраля в 17:21 написала в чат приложения, чтобы получить новое гарантийное письмо для вакцинации от клещевого энцефалита…
18 августа, 09:31
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
17.08.2026 я повторно обратился к неврологу из-за сохраняющегося и усиливающегося болевого синдрома.
Врач установил диагноз M54.5 - неспецифическая боль в спине с сохранением мышечно-тонического синдрома и указал: вертеброгенная люмбалгия, вертебр…
18 августа, 00:07
ДМС
Страховой случай
5 августа в 11:45 я обратилась в страховую компанию СОГАЗ, в которой у меня есть корпоративный ДМС. Я написала в чате приложения, что мне нужно заказать гарантийное письмо для посещения стоматолога-терапевта. У меня были подозрения на кариес, и мне н…
17 августа, 18:16
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Доброго времени суток .
У меня ДМС данной компании.
В апреле мне понадобился осмотр врача офтальмолога .
Раньше для согласования с клиникой ,,Ваш Доктор,, я звонила по номеру телефона и согласовывала свои приемы.
В этот раз я решила попробовать …
16 августа, 09:06
ДМС
Другое
Столкнулась с тем, что нужно было заменить почту для подтверждения кодом. Оператор Инна 14.08 в 9:15 помогла в диалоге. Побыла со мной пока я всё настроила.
Интерфейс очень понятный, но я забыла почту и было не понимание о том, какую именно мне поч…
15 августа, 07:29
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
