Невозможно расторгнуть полис

Добрый день! Хочу рассказать об очень интересном клиентском опыте, к сожалению не очень удачном ( Решили обновить жене телефон, покупку захотели взять в рассрочку через салон "Мегафон", и о чудо, естесвтенно при оформлении рассрочки подключается страховка от СберСтрахования, при чем рассрочку я брал в другой организации. Ну, это не беда, к сожалению все уже привыкли к навязываню страховых продуктов, думаю, откажусь легко, 21 век на дворе, личный кабинет должен быть у всех, тем более у такой крупной организации, и тут начинаются проблемы... Навигация на сайте просто ужасная, все сделано для того, что бы даже активынй полис пк не смог найти информацию по расторжению полиса. С помощью нехитрых манипуляций нашел как расторгнуть полис на сайте, и о чуда, появляется новая проблема, на сайте нужно выбрать название страхового полиса, что бы тебя правильно навигировали, и представьте себе, среди 30+ страховок, нет названия той, что у меня, хотя в документе четко прописано "Сбер страхование" (не жизни), четко прописано название страхового полиса "Комплексное страхование мобильной техники", но такого полиса там нет, думаю ладно, выбируй максимально подходящий полис, и опишу всю итуацию, готов даже приложить сам договор страхования, что бы компании было проще понять ситуацию, но... проблема номер три. Оказывается подать заявление на расторжение можно только если полис отображается в личном кабинете, а его как вы могли догадаться, нет... Есть вкладка "добавить в ручную", думаете помагает ? конечно нет.. Такая большая организация, а не может настроить нормальную работу 1 сайта! Я написал обращение к ним в поддержку, номер обращения 39429711LK, в 8:10 утра, сейчас 11:40, клиентоориентированность просто на высшем уровне! Теперь я вынужден опять идти в офис банка и требовать там принимать заявление, по старнике, с написаниям огромного бланка заявления, и дай бог что они там вообще его примут ( обычно это то еще испытание ) Вообщем, вроде бы произошло приятное событие, вроде бы все уже привыкли что все навязывают страховки, но с такой сложностью в расторжении, я сталкиваюсь впервые. Если при покупках в кредит или рассрочку у вас будет страховка от сбер страхования, лучше 10 раз подумайте, а надо ли вам связываться с этой организацией.