Страховой случай по здоровью

В конце июля обратилась в страховую, так как в путешествии во Франции стало плохо. По регламенту, мне необходимо было обратиться в чат-бот в телеграмм BALT Assistance. Все быстро организовали - прием врача и выписали лекарства, однако легче не становилось и потребовались еще приемы врачей - все быстро урегулировали. Врачи были хорошие и русскоговорящие что облегчило коммуникацию. Однако состояние стало критическим, и необходимо было уезжать срочно на операцию в Россию, пришлось запрашивать помощь страховой компании так как сидя лететь обратно не было возможности, и только при помощи страховой возможно было организовать полет лежа. Было пару не очень приятных моментов, так как пришлось ожидать около недели пока страховая примет решение/ организует перелет, и все это время они не давали четких ответов и сроков, я очень переживала потому что состояние было критическим, а оставаться в стране я не планировала - каждый день приходилось продлевать отель, а мужу в срочном порядке покупать билеты втридорога, потому что рейс обратно утвердили буквально за сутки до вылета. Назначили перелет на носилках в сопровождении мед работника, в Турции на время пересадки отвезли в госпиталь очень хороший. Кормили, сотрудник был заботливый и проверял мое состояние, и приняла ли я лекарства. Довезли до Москвы. По возвращению домой, в чате приложения банка со мной связалась Анастасия, для согласования возмещения расходов, связанных с такси до аптек и врачей, и возмещение трат на гостиницу, пока я ждала рейс в течении недели. Очень долго и муторно все согласовывали, просили доказать что я не планировала быть во Франции в эти даты, я не знала как. Оказалось что у них есть лимит по возмещению за гостиницу, что тоже стало сюрпризом. В конечном итоге возместили 65 000 из 86 000 тыс руб, чему я тоже очень рада, спасибо Анастасии. Но самое главное что привезли меня в очень тяжелом состоянии. Очень рада и благодарна.