Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ОСАГО
Проблема решена
Ксения, Волгоград (Волгоградская область)
2 сентября, 16:11
Не возвращают деньги ща расторгнутый полис, который не вступил в силу.
Добрый день. Вкомпании Ренессанс был оформлен полис осаго. Так вышло что полис не понадобился т.к. эту машину решили продать. Я расторгла полис в приложении, подав заявление и заполнив реквизиты для перечисления денежных средств 20.07 (полис при этом не начал действовать). Решила уточнить в чате, возвращаются ли деньги и в какие сроки. В чате мне сообщили что вернется часть средств, что полис будет расторгнут и вощврат произведут в течении 14 календарных дней. На текущий момент прошло более 14 дней, полис расторгнут, а денег все нет. В чате меня продолжабт кормить завтраками. Говорят что теперь деньги вернутся в течении 5 рабочих дней. Так же, служба поддержки не дает ответы на все поставленные вопросы . Почему компания решила что я готова подарить им свои денежные средства? Я вынуждена подать жалобу в РСА и ЦБ.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
Что не нравится
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- Ренессанс02.09.2026 17:29Ксения, здравствуйте! Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс03.09.2026 11:01Ксения, здравствуйте! Благодарим вас, что нашли время отправить отзыв о качестве нашего сервиса. Работа с обращениями для нас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процессах взаимодействия для их дальнейшего исправления. Приносим искренние извинения за задержку в оформлении расторжения полиса. Мы ценим ваше доверие и понимаем, что подобные ситуации недопустимы. Уведомляем, что полис ОСАГО расторгнут с даты вашего заявления. Денежные средства направлены 03.09.2026 г. на предоставленные вами реквизиты. Срок зачисления зависит от работы Банка. Дополнительно сообщаем, что на ваш электронный адрес Центром контроля качества направлена информация по результатам рассмотрения вашего обращения.- КсенияАвтор отзыва03.09.2026 13:27Добрый день. Спасибо за решение проблемы.
- Ренессанс03.09.2026 15:53Рады, что смогли помочь в решении вашего вопроса. Благодарим вас за обращение.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформил полис на короткий срок. Предупредил, что расторгну и оформлю новый при смене собственника. Все так и получилось. Но старый полис расторгнуть не пожелали несмотря на заявление. По телефону объясняли что полис расторгнут и нужно подъехать в офи…
3 сентября, 13:09
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Добрый день. Вкомпании Ренессанс был оформлен полис осаго. Так вышло что полис не понадобился т.к. эту машину решили продать. Я расторгла полис в приложении, подав заявление и заполнив реквизиты для перечисления денежных средств 20.07 (полис при этом…
2 сентября, 16:11
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Компания ренессанс - это непрофессиональные, неклиентоориентированная компания. Уровень общения с клиентами на уровне каменного века. Они ничего не знают, сделать ничего не могут. НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту страховую!
Невозможно даже внести нового водителя- …
2 сентября, 13:58
ОСАГО
Оформление полиса
Застраховал машину понравилось быстро и качественно и удобно 20 сентября 2025 года застраховали мне всё понравилось спасибо большое-пребольшое вам ещё буду страховать спасибо за понимание хорошего дня отличного настроения прекрасного дня вам желаю пр…
1 сентября, 16:03
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
Решение суда не исполняют.По телефону одни обещания- завтра. Исполнительные листы отправили в офис 03.08. , получены компанией 04.08.2026 Решение не исполняют,якобы доверенность не та. Отправили реквизиты взыскания,получены 24.08.2026 с этого дня одн…
29 августа, 21:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформил ОСАГО в «Ренессанс» через Яндекс Про в начале января 2026 года (3–4 января). Опыт остался положительным — всё прошло быстро и без лишних вопросов.
Что понравилось особенно:
Простота оформления. В приложении всё понятно и интуитивно: выбрал па…
28 августа, 19:49
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял подписку на полис ОСАГО 23.08.26, деньги списали сразу, прошло 5 дней, подиса нету в приложении и в базе данных, тоже полиса нет, писал им на почту и всячески игнорируют. Сегодня уже 28.08.26 до сих пор, ситуация не решена, на телефоне обеща…
28 августа, 09:17
ОСАГО
Пролонгация полиса
За 10 дней до окончания полиса ОСАГО пыталась пролонгировать его и в приложении, и на сайте Ренессанс страхование, но увы, все попытки заканчивались ошибкой, которая, якобы, возникала при расчёте. Писала в чат в приложении. Написали, что мое обращени…
27 августа, 23:21
ОСАГО
Другое
Проблема решена
В июле заканчивался ОСАГО. Естественно, искала разные варианты оформления полиса. Ренессанс страхование предложили пролонгацию полиса у них же, с бонусом - 1000 рублей на топливную карту при пролонгации в течение 14 дней. В другой страховой был чуть …
27 августа, 11:58
ОСАГО
Пролонгация полиса
Являлась клиентом АО «Группа Ренессанс Страхование» ххх0556785469
В течение недели с 22.08.2026 пыталась продлить полис ОСАГО в личном кабинете. Сайт постоянно выдавал ошибку. Пробовала заходить с разных устройств и браузеров — безрезультатно.Неодн…
27 августа, 11:47
ОСАГО
Страховой случай
Ужасная компания. Ответа в приложении не дождаться, постоянно приходится звонить. Не могут урегулировать страховой случай, машина после дтп стоит уже больше месяца, всё тянут, то одного не хватает, то другого. Письма на электронную почту не отправляю…
27 августа, 03:31
2 услуги
Внесение изменений в полис
Честно говоря видимо я поспешил у этой фирмы оформляться, уже больше суток не могу внести изменение в полис.
Нигде такого нет, обычно все сразу выходят на связь, сразу все вносят.
Но здесь это танцы с бубнами, что говорить про страховой случай.
Ес…
26 августа, 11:22
ОСАГО
Страховой случай
Пишу в чат-не отвечают,просто игнор.зарегистрировала страховой случай,нигде не отображается,ни смс,никакого уведомления.Как достучаться?пишу в чат со вчерашнего дня с 21.08.2026.никогда больше не буду страховать ничего у Вас.Ваши операторы просто игн…
22 августа, 10:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Решение суда было 29.12.2025 года. Страховая не платит. Решение аппеляционное в марте 2026 года .Деньги не выплачивают. Отправили исполнительный листы в главный офис 31.07.2026 года .,листы получены ,но страховое возмещения не выплачивают. Отвратител…
20 августа, 13:59
ОСАГО
Страховой случай
Попал в ДТП. Собственник - жена. Я страхователь. Обратился чтобы сообщить о страховом случае через сайт. За два часа заполнил практически всё. Выбрал ремонт. Но в итоге от меня требуют нотариальную доверенность от жены.
Ладно, отправил жену завести…
18 августа, 21:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Хотел расторгнуть договор осаго в связи с продажей авто. В интернете есть данные, что в городе два офиса. За три часа побывал по адресам. Нет их, эвакуировались.
Позвонил на бесплатный номер, десять минут слушал музыку, но соединили. Да офисов нет,…
14 августа, 19:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Несколько дней подряд при оформлении полиса осаго производил расчет и далее этап - отправить документы и оплатить полис не активный, а все потому, что расчет полиса по стоимости был меньше чем в других страховых… и что делает ренессанс? Мало того, чт…
14 августа, 09:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Если нечаянно вам грозит смена прав, паспорта или прописки - не ходите в Ренессанс. Т.к. при смене документов нужно вносить изменения в полис. Но сделать вы этого никак не сможете, сайт бракует все верные данные, подтвержденные сканами, а поддержка с…
13 августа, 19:06
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Попал в дтп 10.07.2026
Написал этой горе компанмм в её приложение
собрал все документы, все фото сделал повреждения, 3 ОТКАЗА БЕЗ ПРИЧИНЫ, сама назначали дату приезда эксперта он вообще не приехал, заставили сделать независимую - сделали и опять ни…
12 августа, 19:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
В далеком 2014 году когда покупал свой первый новый автомобиль в автосалоне, среди страховых компаний выбрал Ренессанс страхование. Тогда еще не была так развита интернет коммерция и оформлял в офисе. Год благополучно закончился, настал 2015 год.
П…
10 августа, 14:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Здравствуйте! Пишу сюда, может быть в чате страховой компании ответит живой человек. Ситуация не терпит отлагательств: при оформлении ОСАГО была допущена ошибка в номере автомобиля. Произошел страховой случай по вине другого водителя. Написали в чат…
10 августа, 10:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Очень разочарована! Несколько лет страховала авто в ренессанс, пришло время продлить полис, на сайте выдает ошибку, звонила 3 раза на горячую линию, ничем не могут помочь, предлагают два варианта: пробовать на сайте , на котором у меня неделю не полу…
9 августа, 19:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Обратился по вопросу ремонта после ДТП (виновник другая сторона)
- Со мной не общались живые люди пару месяцев
В принципе все этапы можно пройти в мобильном приложении, но иногда прям непонятно.
- выбрал ремонт на СТОА (вместо выплаты) на первом эт…
8 августа, 23:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Добрый день, есть действуйющий полис осаго ххх064*****37 З-ин О.И. . произошел страховаой случай (я потерпевшая сторона), в лк мой полис не отображается, от 31.07.2026 зарегистрировано обращение через поддрежку в лк. Подтвердить личность самостоятел…
5 августа, 07:00
ОСАГО
Внесение изменений в полис
29 июля приобрела осаго, быстро и удобно через приложение банка. самое крутое что я немного ошиблась когда заполняла информацию, я написала им, в течении суток быстренько все исправили.
Оператор быстро поняла что случилось и дала обратную связь. Ск…
3 августа, 22:23
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
