7 августа заехала на автоматическую мойку, во время цикла одна из щеток сработала некорректно. После выезда заметила глубокие царапины на крышке багажника и заднем крыле. Сотрудники мойки ситуацию зафиксировали, только после этого я позвонила в СОГАЗ. Спрашивала у оператора нужно ли брать запись с камер сразу и все такое. Мне объяснили, что лучше сохранить все подтверждения произошедшего и не полировать повреждения до оценки со стороны эксперта. Через несколько дней машину осмотрел эксперт, дополнительно попросили акт от мойки. Направление выдали через 5 дней. Обе детали покрасили, машину забрала примерно через полторы недели.