Жесткий мисселинг в «АльфаСтрахование-Жизнь»: скрыли риски, не выдали КИД и забрали 236 000 рублей капитала.

08 сентября 2025 года в офисе банка мной был заключен электронный договор смешанного страхования жизни № L0532/560/D228271/5 (Программа «FORWARD», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»). Сумма моих вложений (страховая премия) составила 2 500 000,00 рублей. Срок договора — 1 год.При оформлении сделки менеджеры в два голоса уверяли меня, что продукт имеет 100% защиту капитала. Мне было четко заявлено, что единственный риск по договору — это остаться без инвестиционного дохода (прибыли), если рынок пойдет вниз. О том, что при падении котировок облигаций ОФЗ 26248 под удар попадет тело моего первоначального взноса, сотрудники умышленно промолчали. Более того, в нарушение Указания Банка России № 6113-У, мне НЕ был предоставлен Ключевой информационный документ (КИД). На мою электронную почту этот бланк рисков страховая компания не отправляла, устно его суть не разъясняла. Подписание согласий было проведено пакетным способом через СМС-код, где в общую массу технических разрешений на «электронный документооборот» был скрытно вшит пункт об ознакомлении с рисками. В самом тексте сертификата сумма гарантированного возврата была намеренно завуалирована цифровым блоком «2 500,00» с точкой, что визуально воспринималось как 2 500 000 рублей на фоне устных заверений сотрудников. 08 сентября 2026 года срок договора истек. Сделка завершилась по риску «Дожитие». И тут вскрылся весь обман: страховая компания вместо моих 2 500 000 рублей насчитала к получению всего 2 263 703 рубля, удержав из моих личных средств 236 297 рублей прямого убытка, о возможности которого меня никто не предупреждал при покупке.Настоящим уведомляю руководство компании, что я категорически несогласна с данным расчетом и отказалась закрывать сделку и выводить заниженную сумму. В личном кабинете мной уже зарегистрировано официальное досудебное обращение № 14892970. Также сообщаю, что по факту грубого мисселинга, нарушения стандартов информирования потребителей и сокрытия КИД мной направлена официальная жалоба в интернет-приемную Центрального Банка РФ (зарегистрирована за № ОЭ-403091 от 10.09.2026 г.).Если ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» дорожит своей репутацией и лояльностью клиентов, требую незамедлительно провести внутреннее расследование по факту предоставления недостоверной информации сотрудниками при продаже, аннулировать скрытые формулы и вернуть мои денежные средства в полном объеме — 2 500 000 рублей. В противном случае спор будет продолжен через Финансового уполномоченного и суд г. Братска с взысканием 50% штрафа по ЗОЗПП.