Тянут сроки, запугивают и делают все, чтобы не выплачивать страховку по заявлению на отказ страхования

Здравствуйте, 27.08.2026 мной был оформлен кредит наличными в ОТП банке, к сожалению, я не увидел главного, что мне была подключена страховка, а именно «Добровольное страхование на случай потери работы / финансовых рисков». В кредитном договоре есть раздел «Ключевой информационный документ об условиях добровольного страхования», в котором прописано, что «страховка» является добровольной и я имею право от нее отказаться. Это указано в разделе номер 4, этого же документа. А в разделе 5 указано, что конкретно на мой кредит (заем), отказ от страховки, никак не повлияет. Я решил позвонить вам, на горячую линию и сделал это зря. На протяжении часа мне откровенно навязывали «свое» мнение, что так делать нельзя. Миллион раз сказали, что разговор записывается, пугали, что банк отзовет мой кредит и уже завтра, потребует вернуть все деньги, еще, что банк завтра поднимет ключевую ставку специально для меня, из-за отказа страховок, только вот она добровольная и я имею полное право от нее отказаться. Женщина, вела себя агрессивно, качество обслуживания оставляет желать лучшего, особенно, идентификация, для того, чтобы запросить почтовый адрес, который изначально, я не увидел на сайте. Еще очень странно, что сотрудника интересовало, зачем же я взял кредит, на что собираюсь потратить деньги и куда дену денежные средства, которые собираюсь вернуть. Впечатление отрицательное. Прошу вас в соответствии с указанием Банка России и статьи 32 Закона «О защите прав по потребителей», расторгнуть договор страхования № OTP-08/202670027882, на имя Шеина Никиты Валерьевича, заключенного в рамках кредитного договора №4008336215 от 27.08.2026 г., АО «ОТП Банк», вернуть полную страховую премию в размере 51625,90 рублей (Пятьдесят одну тысячу шестьсот двадцать пять рублей девяноста копеек) на мои реквизиты, отправленные вам почтой России. Отправление было отправлено из города Пермь 01.09.2026, номер для отслеживания отправления 61405618118146, так же напоминаю, что юридически заявление считается доставленным с момента его прибытия в ваше почтовое отделение, согласно статье 165.1 ГК РФ. Отправление прибыло на верный адрес 06.09.2026, далее, изменило адрес и снова появилось в пути, с 09.09.2026 отправление ждет по адресу Валдайский пр-д, 8, стр. 2. Так же на почте, при принятии письма указали отчество в женском поле, а не в мужском. Исправлять это отказались, но на самом письме информация указана верно. На почте сказали, что это никак не повлияет на отправление. Так же, прошу связаться со мной по электронной почте с указанием официального решения о возврате денежных средств. Так же на вашем сайте имеется неверная информация о том, что вернуть страховку можно и в Перми, но как оказалось, злилась это в моем городе невозможно. Прошу предоставить ответ компании ООО «СК «РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ»