25 июля 2026 года в 11:32 я оформлял краткосрочный полис страхования путешественников (ВЗР) для поездки по России. Всё делал через официальный сайт sberbankins.ru с помощью компьютера. Процесс покупки оказался простым и интуитивным: заполнил данные, выбрал даты поездки (с 30 по 04 июля-августа), оплатил картой. Вышло совсем недорого. Система отработала без сбоев, чек и сам полис пришли на почту мгновенно. За техническую часть - твёрдая пятёрка. Сразу после покупки возник практический вопрос: если в этой короткой поездке врач выпишет рецепт на лекарства, покроет ли компания расходы на медикаменты и нужно ли сохранять чеки? Чтобы не гадать, я сразу написал в чат поддержки. В 12:00 оператор принял вопрос, а в 12:12 уже дал развернутый ответ. Разъяснил, что при самостоятельном обращении к врачу решение принимает отдел урегулирования убытков на основании заявления. Отдельно подчеркнул: все чеки и медицинские документы нужно обязательно сохранять для возмещения. Оператор ответил оперативно, по существу, без шаблонных фраз. Не пришлось скачивать приложение или искать поддержку на сторонних сайтах - всё решилось в одном чате.