Страховая оценила ущерб по фото, но указала в акте, что автомобиль осмотрен в СТОА

31.08.2026 попал в ДТП в качестве потерпевшего. 01.09.2026 подал заявление о страховом случае через сайт СК (№ ХХХ 0676489969P№0001 от 01.09.2026). В заявлении указал, что хочу получить страховое возмещение в денежной форме, поскольку планирую ремонтировать автомобиль в СТО, где он обслуживается. 03.09.2026 направил на sogaz@sogaz.ru заявление с просьбой организовать очный осмотр автомобиля экспертом страховщика для определения полного объёма повреждений и выявления возможных скрытых повреждений (В-513089 от 04.09.2026). 08.09.2026 позвонил в единый контактный центр, чтобы узнать, когда будет организован осмотр. Мне предложили подождать. 09.09.2026 страховая направила мне соглашение о выплате на сумму, с которой я не согласен, поскольку она не учитывает возможные скрытые повреждения автомобиля. 10.09.2026 повторно обратился в единый контактный центр, сообщил о несогласии с размером выплаты и попросил организовать осмотр автомобиля экспертом. Обращение было продублировано оператором. 15.09.2026 повторно письменно сообщил страховой о несогласии с размером выплаты и потребовал организовать осмотр и экспертизу автомобиля. 16.09.2026 страховая сообщила мне, что я могу самостоятельно предоставить независимую экспертизу либо выбрать одну из предложенных СТОА для ремонта. Я снова обратился в страховую с просьбой организовать очный осмотр автомобиля для определения полного объёма повреждений. Вместо этого страховая направила мне направление на ремонт на СТОА. Одновременно мне был предоставлен акт осмотра, в котором указано: «Осмотр проведен в условиях СТОА. В ходе осмотра выявлены и зафиксированы все повреждения ТС». При этом фактически никакого очного осмотра моего автомобиля НЕ ПРОВОДИЛОСЬ — ни в СТОА, ни в каком-либо другом месте. Автомобиль страховой компанией или её экспертом не осматривался. Получается парадоксальная ситуация: в документе страховой указано, что автомобиль осмотрен в условиях СТОА и что выявлены ВСЕ повреждения, хотя фактического осмотра автомобиля не было. Особенно странно это выглядит с учётом того, что после ДТП имеются повреждения задней части автомобиля, в том числе деформация металлического пола багажного отделения, которую невозможно достоверно оценить исключительно по первоначальным фотографиям без непосредственного осмотра и, при необходимости, частичной разборки. Я не отказываюсь от страхового возмещения и готов предоставить автомобиль для осмотра. Я лишь прошу страховую выполнить предусмотренную законодательством процедуру и определить фактический объём повреждений до определения окончательного размера возмещения. Прошу обратить внимание на данную ситуацию и помочь разобраться, почему страховая организация считает проведённым осмотр, которого фактически не было, и каким образом она смогла зафиксировать «все повреждения ТС» без осмотра автомобиля. Мне необходим очный осмотр автомобиля с моим участием и фиксацией всех выявленных повреждений, включая возможные скрытые повреждения.