Сменил в/у? Меняй страховую! Или как РГС не может изменить данные в полисе

Сменил в/у и соответственно потребовалось внести изменения в полисе ОСАГО. На дворе 21 век, поэтому без задней мысли захожу в личный кабинет РГС и пытаюсь сделать это самостоятельно — [b]не выходит.[/b] Сайт постоянно выдает ошибку! Ладно, на сайте описаны другие способы, попробую воспользоваться ими. Один из способов — это приехать в офис РГС, но. К моему удивлению, офиса в г. Сочи НЕТ! Остается 3 вариант и он самый эпичный — через обращение на сайте. Заполняю все данные, прикладываю полис и фотографии нового в/у, отправляю. Через некоторое время на почту приходит отписка сформированая роботом, что обращение рассмотрено и далее подробное объяснение как на сайте поменять данные самому, а если не получается, едь в офис! (которого нет в моем городе) Т.е просто футболят обратно, не пытаясь даже решить проблему. Звоню на горячую линию, объясняю оператору суть проблемы и получаю «решение». Оказывается  нужно скопировать № обращения и на сайте создать новое обращение и поставить отметку, что [i]обращаюсь повторно[/i]. [b]НО![/b] [i]В окошке, где надо ввести № подразумевается, что обращение будет состоять из буквы и 7 цифр (А-1234567), а в реальности обращение состоит из буквы и 8 цифр (А-12345678)[/i] Т.е. через повторное обращение придет некорректный номер и проблема точно так же не будет решена. Звоню опять в колл-центр, оператор просит ответить на письмо от робота с объяснением, что это не помогло и тогда должен ответить человек. Было написано несколько писем, но все равно приходил один и тот же ответ от робота.  Еще один звонок в колл-центр, и знаете что ответил оператор?[b] Пишите пока не ответит человек! [/b]Гениальное [s]решение[/s] не решение проблемы от [i]Флагмана отечественного рынка страхования[/i] (так на сайте написано) Простая задача, которая в других страховых решается несколькими кликами вылилась в по сути тупиковую ситуацию. На данный момент созданы обращения на сайте РГС под номерами: [i]C-10430302 и C-10424846[/i] Написан отзыв на С*****