Страховая не дает технической возможности подписания соглашения о размере страхового возмещения

Здравствуйте! Спасибо за детальный отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление, но мы действовали в рамках законодательства. После того, как получили от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы, а так же организовали и провели осмотр Вашего автомобиля, мы предложили оформить выплату по Соглашению сторон, определенной по результатам первичного осмотра, в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО. Отметим, на данный момент по Вашему делу принимается решение. Подписанное Вами Соглашение было получено. Благодарим Вас за комментарий о сервисе по подаче документов по страховому случаю в личном кабинете компании. Ваши отзывы позволяют нам совершенствоваться и становиться лучше и быть ближе к клиентам. По Вашим обращениям в контакт-центр поясним, прослушаны обращения за период с 11.10-15.10.2024. Ошибок со стороны сотрудников контакт-центра в части консультации не выявлено, консультации предоставлены в соответствии с действующими инструкциями. Надеемся, нам удалось хоть немного изменить Ваше мнение о компании в положительную сторону. Команда «Росгосстраха»

[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление, но мы действовали в рамках законодательства. После того, как получили от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы, а так же организовали и провели осмотр Вашего автомобиля, мы предложили оформить выплату по Соглашению сторон, определенной по результатам первичного осмотра, в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО. Отметим, на данный момент по Вашему делу принимается решение. Подписанное Вами Соглашение было получено. Благодарим Вас за комментарий о сервисе по подаче документов по страховому случаю в личном кабинете компании. Ваши отзывы позволяют нам совершенствоваться и становиться лучше и быть ближе к клиентам. По Вашим обращениям в контакт-центр поясним, прослушаны обращения за период с 11.10-15.10.2024. Ошибок со стороны сотрудников контакт-центра в части консультации не выявлено, консультации предоставлены в соответствии с действующими инструкциями. Надеемся, нам удалось хоть немного изменить Ваше мнение о компании в положительную сторону. Команда «Росгосстраха»[/quote] Спасибо за оперативный ответ. Не сомневаюсь, что вы действуете в рамках закона, хотя первое соглашение на выплату 0 рублей очень расстроило. Прошу уточнить, так [b]на что мне в итоге ориентироваться, на выплату или ремонт на СТОА[/b]? [b]В московском офисе[/b] (по телефону) [b]видят направление на ремонт[/b]. [b]В[/b] местном ([b]сахалинском) офисе[/b] отвечают, что увидели подписанный документ [b]соглашения[/b] и его уже подгрузили, куда нужно, а значит, будет [b]выплата[/b]. [b]В личном кабинете[/b] указано решение - [b]направление на СТОА[/b]. Так что в итоге? Кому верить? Выплата будет?

Почему только онлайн? У них же куча офисов. Уверена, что вам все оформят в любом из них

[quote][b]user-982319613730[/b] пишет:Почему только онлайн? У них же куча офисов. Уверена, что вам все оформят в любом из них[/quote] В офлайн офисе мне говорят, что они все (подписанный документ о соглашении на выплату) подгрузили, куда нужно, что следует ждать решения из Москвы. "Москва" все тянет и тянет, жду вот

К сожалению, мы не можем изменить уже зачтенную оценку, так как это может привести к ошибкам в логике расчёта Народного рейтинга. Однако, мы зачли решение проблемы, поэтому оценка пересчитается.