Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеОСАГО
Владимир, Рязань (Рязанская область)
12 ноября, 15:44
Только не Сбер Страхование
Мной с ООО «Сбербанк страхование» бы заключен договор согласно Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 25.12.2023) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" Полис страхования ОСАГО №ХХХ036*****79.
24.10.2024 года на мою машину совершен наезд, и я признан потерпевшим. После обращения в ООО «Сбербанк страхование» меня направили на экспертизу которая была проведена экспертной организацией: ООО «РАНЭ-Приволжье».
По итогам этой экспертизы было составлено ЭКСПЕРТНОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ № 066631-None-24. На основании которого мне назначена выплата, компенсации о возмещении вреда, причиненного имуществу при использовании транспортного средства, с учетом выводов некомпетентного эксперта и износа на детали, руководствуясь правилами Единой методики подсчетов от ЦБ РФ.
Важно отметить, что износ не распространяется на работы и услуги СТО и по этому страховая уходит от этих обязательств.
Теперь по порядку о претензиях к ООО «Сбербанк страхование»:
1. У них нет ничего своего кроме кол центра, все действия через партнеров.
2. Все вопросы через оператора, приложение не работает от слова совсем.
3. Нет направления на СТО, только выплаты.
Все доводы были изложены в претензии которую я направил в адрес ООО «Сбербанк страхование» 01.11.2024 года. В ответ мне дали ответ что у ООО «Сбербанк страхование» отсутствует возможность организации восстановительного ремонта. А как же норма про писаная в п. 15.1 ст. 12 закона «Об ОСАГО», в котором говорится, что пострадавшим в аварии страховщики в первую очередь предлагают ремонт авто на СТО? Я должен был добровольно согласится на определенную сумму, а я в устной форме высказал свое несогласие.
Кроме того у меня претензия к партнерам в лице ИП «Ф-ов» которые проводили экспертизу, на каком то этапе произошла утечка персональных даных и мне не мессенджер стали приходить странные сообщения что страховая пересчитала убыток и что я должен подписать какое-то соглашение. (скрин сообщения прилогаю).
Вывод для других -Не связывайтесь ООО «Сбербанк страхование».
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- СберСтрахование12.11.2024 17:09Здравствуйте! Напишите мне на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите: 107211 банки.ру. Я все проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
- 13.11.2024 17:30Да давно уже ни одна компания не делает ремонт по осаго. Только выплата деньгами, а там уже всё просто, тем более если есть знакомый который умеет за адекватные деньги делать ремонт
- СберСтрахование14.11.2024 06:45Здравствуйте! Письмо получила, спасибо, вернусь после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга14.11.2024 09:54Спасибо за ваш отзыв. Автор, расскажите поподробнее о поступающих смс сообщениях, укажите дату и информацию, которая в них содержится? 17.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.- ВладимирАвтор отзыва14.11.2024 10:16[url=https://disk.yandex.ru/i/H_ewAH0Zlp43Ig]скрин1[/url] [url=https://disk.yandex.ru/i/y28K6oBJtjfgiw]скрин 2 [/url]Сообщение поступило на В*** 30 октября 2024 года в 16.09 Добрый день! Страховая компания пересчитала ваш убыток № 06***1 / None-24 ВАЗ ВЕСТА и предлагает Вам подписать соглашение на сумму 143 850,00 руб. . Если Вы согласны с суммой, просьба прислать адрес электронной почты, мы подготовим соглашение и направим вам, нужно будет распечатать соглашение, подписать, отсканировать или сфотографировать и отправить нам ответным письмом или на W******p. Так же просим обратить ваше внимание, что в случае выявления скрытых повреждений при ремонте вашего автомобиля будем готовы согласовать дополнительный осмотр с фотофиксацией поврежденных элементов и дополнительной выплаты за них. После этого я сообщил что: Добры день! Завтра напишу ответ. Согласую с сервисом. и через некоторое время я написал: Мне сейчас написал человек который производил осмотр и сумма другая Он спросил: какая другая? Я ответил 95. На следующий день он молчал и не отвечал на сообщения , потом в 13.57 написал Добрый день! Мы уведомим страховую компанию, что на ремонт не хватает, решение будет принимать страховая компания в течении 20 дней со дня осмотра. Дальнейшую информацию по убытку можно уточнить на горячей линии в страховой компании.
СберСтрахование02.12.2024 13:20Добрый день! По пункту 15.2 статьи 12 Закона об ОСАГО требованиями к организации восстановительного ремонта являются в том числе: - срок восстановительного ремонта повреждённого ТС (не более 30 рабочих дней); - критерии доступности для потерпевшего. Места проведения восстановительного ремонта повреждённого автомобиля (при этом по выбору потерпевшего максимальная длина маршрута, от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего до станции технического обслуживания не может превышать 50 километров); - требование по сохранению гарантийных обязательств производителя транспортного средства. Страховщик обязан заключать договоры, в том числе и со СТОА, на проведение восстановительного ремонта повреждённых ТС по закону № 40-ФЗ. К нам в страховую компанию не поступало заявок от СТОА с предложением заключить договор, поэтому отсутствует возможность организации восстановительного ремонта автомобиля, страховое возмещение подлежит осуществлению в форме страховой выплаты. По факту заявленного вами события стоимость рассчитали по «Единой Методике определения расходов на восстановительный ремонт в отношении повреждённого ТС». Стоимость запасных частей, материалов и нормо-часа работ соответствует установленной справочником это методики. Всю информацию передали в службу безопасности, спасибо. Получить подробный ответ можно в офисе с паспортом и номером обращения: 241114-7000-142015. С уважением, Мария Александрова Сбер
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Оформление полиса
«Оформил полис ОСАГО в «СберСтраховании» и остался полностью доволен. Честно говоря,expectedly ожидал обычную бюрократическую процедуру — зашёл, заплатил, получил бумажку. Но всё оказалось совсем иначе, и в хорошем смысле.
Сотрудники в офисе встрети…
19 сентября, 12:24
ОСАГО
Оформление полиса
ОСАГО у меня заканчивалось через три дня, а я всё откладывал на последний момент, как обычно. Электронный полис на сайте оформить не вышло — выдавало какую-то ошибку после проверки документов, перепробовал раза три, плюнул и поехал в офис на Тверскую…
19 сентября, 03:15
ОСАГО
Оформление полиса
14.09.2016 оформил уже третий год страховку на машину , самые выгодные цены.Полис приходит на почту, не надо тратить время на оформление в офис! К тому же оформление занимает не больше 5 минут все очень понятно и легко !!!
По сравнению с предложени…
18 сентября, 23:33
ОСАГО
Оформление полиса
У меня 15.05.2026г. заканчивался полис ОСАГО на автомобиль. Решил посмотреть несколько вариантов по страховым компаниям, в том числе и пролонгацию там, где и был застрахован. Просмотрел множество вариантов и в мобильном приложении Сбербанка увидел, ч…
18 сентября, 21:50
ОСАГО
Страховой случай
Крайне не рекомендую оформлять осаго у сберстрахование. Безумно расстроен, что и первая машина застрахована у них, но теперь ждать окончания и больше ни ногой в эту компанию.
Попал в дтп, где не виновен. И теперь о минусах
1. Сбер не направляет на …
18 сентября, 19:07
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял полис ОСАГО на свой джили кулрей 2020 г. Сравнивал цены на полис в разных сервисах-маркетплейсах. В итоге самый дешёвый вариант предложил Сбер
Оформление проходило онлайн через маркетплейс сравни.ру.
Оформлил полис заранее (6 августа, чтобы …
18 сентября, 14:47
ОСАГО
Оформление полиса
8.08.2026. Оформил продукт ОСАГО в СберСтрахование через приложение Банки.ру на iOS
Полис моментально пришёл в приложении и по почте, срок действия был с 11.08.2026
Самое приятное возврат бонусов приложение на 40% от стоимости полиса ОСАГО
Возмож…
18 сентября, 09:36
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляла 21 июля 2025 г
страховку осаго на машину
На Банки.Ру в списке Сбер Страхование показал самую низкую стоимость
Начала оформление:
За пять минут пришла ссылка и прошла оплата
Ещё через минуту уже оформленный полис пришел мне на почту
Впечат…
18 сентября, 00:45
ОСАГО
Страховой случай
Продолжаю покупать полисы у сберстрахования сейчас полис ОСАГО и Автозащита лайт, расскажу о страховом случае 2 года назад въехала в меня фура, ущерб был небольшой, замена рамки и покраска переднего бампера с ремонтом, обратился по телефону, ответили…
17 сентября, 19:26
ОСАГО
Оформление полиса
26.06.2026 года я оформил полис ОСАГО в приложении Сбер страхования на свой автомобиль ВАЗ 2107. Возникла необходимость оформить полис ОСАГО
на свой автомобиль, но поскольку я являюсь клиентом Сбера, увидел баннер с рекламой Сбер страхования в прило…
17 сентября, 17:31
ОСАГО
Оформление полиса
17.09 впервые познакомилась с сервисом Банки.ру. Отличный сервис, за несколько минут оформила полис осаго, моментально прислали на почту.
Большой выбор компаний, можно подобрать любую из предложенных, цены ниже, чем, например, на Сравни.ру.
Буду по…
17 сентября, 14:42
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу оставить отзыв о «СберСтраховании». Оформлял ОСАГО через сайт Банки.ру — весь процесс занял буквально минут пять. Не пришлось никуда ехать, стоять в очереди и заполнять кипу бумаг. Все данные подтянулись автоматически, оставалось только проверит…
17 сентября, 11:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
Опыта не было, впервые страхую автомобиль, предложили адекватную цену за полис. Страховал через банки.ру , проблем не возникало, все четко и быстро. Надеюсь страховая компания не ударит лицом, бренд известный. Обращений пока не было. Страховал раньше…
17 сентября, 08:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Страховал впервые в данной страховой компании, предложили адекватную цену, банки.ру помог с подбором организаций. Проблем не было. Страховых случаев не было, поэтому обращений не было в страховую. Поэтому и впечатления пока положительные. Если не буд…
17 сентября, 07:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
Оформляю ОСАГО в данной компании уже второй раз . Оформление происходит быстро , не вставая с дивана , в течении пяти минут оформили , оплатил и полис прислали на электронную почту . Были пару вопросов до оформления , решили в чате поддержки оператив…
17 сентября, 07:00
ОСАГО
Пролонгация полиса
Срок действия полиса по ОСАГО оформленный в Сберстраховании истекал через два дня, поэтому решила попробовать продлить его по телефону горячей линии. Позвонила по телефону горячей линии 10.09.2026. Ответила оператор Елена. Она сразу нашла мой предыд…
17 сентября, 05:27
ОСАГО
Пролонгация полиса
Второй год оформляю Сбер страховку Осаго в Сбер страховании! Спасибо за приемлимую стоимость страховки и быстрое оформление, не выходя из дома, через сберонлайн!
Пока слава богу не приходилось обращаться по страховке, но уверена, что помощь и работа…
16 сентября, 22:47
ОСАГО
Оформление полиса
В середине июня заканчивался старый полис ОСАГО и был необходим новый. Зашел в агрегатор банки.ру, ввел данные и получил предложения от различных компаний - полис от СберСтрахования был одним из первых в списке. Посмотрел по рейтингу и сделал заказ. …
16 сентября, 17:59
ОСАГО
Внесение изменений в полис
В густых сумерках, когда последние лучи солнца проникали сквозь завесу облаков, лес оживал. Шелест листьев под ногами, треск веток, приглушенный крик ночной птицы – все это сливалось в единую симфонию природы. Тропа, едва заметная среди папоротников …
16 сентября, 10:57
ОСАГО
Страховой случай
Как и писал ранее по .... Ужасная компания. В июле 26 г Попал в дтп на тлк 200 2018 гв пробег 75000 км. Один хозяин. Помяли переднее крыло. Крыло под замену. Виновник на грузовике сдавал назад. Оформили по европротоку. Страховая оценила 13 тр. Посчит…
16 сентября, 06:23
ОСАГО
Другое
Второй год страхую свой автомобиль в СБЕРе,меня все устраивает,стоимость полиса, обслуживание,доволен тем что полис мне ни разу не пригодился,страховал в конце 2025года,Осаго с 25.01.2026по 24.012027.,цена одна из самых низких по сравнению с другими …
15 сентября, 22:31
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился по страхованию автомобиля ОСАГО,по итогу оказалось ,что именно в Сбере ОСАГО оказалосб самым дешёвым из всех страховых компаний, делаю страховку второй раз, трудностей при оформлении ОСАГО не возникает,при необходимости некоторые неточности…
15 сентября, 21:27
ОСАГО
Оформление полиса
Оформила страховой полис ОСАГО ХХХ0669692787для автомобиля через личный кабинет в Сбербанке. Было представлено несколько вариантов от страховых компаний. Выбрала Сберстрахование исходя из стоимости и надёжности компании. Оформление очень удобное,…
15 сентября, 21:25
ОСАГО
Оформление полиса
Очень доволен оформлением ОСАГО в СберСтраховании! Покупал полис непосредственно через сайт страховой компании и приятно удивился, насколько всё оказалось быстро и удобно. Не пришлось никуда ехать, стоять в очередях и тратить лишнее время — всё сдела…
15 сентября, 21:22
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформляла полис ОСАГО на автомобиль. Все очень быстро и удобно. Была замена номеров вносила изменения через приложение. Я была просто в восторге за пару минут были внесены изменения. Потом продала автомобиль и попросила расторгнуть договор все сделал…
15 сентября, 17:26
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
