Не платят выплату

Здравствуйте! Спасибо за детальный отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»

[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Спасибо за детальный отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»[/quote] Письмо свое изучите и согласно зпп выплачивайте, как положено во вашему алгоритму , который расписан в вашем же письме

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление, но мы действовали в рамках законодательства. После того, как получили от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы, а так же организовали и провели осмотр Вашего автомобиля, мы предложили оформить выплату по Соглашению сторон, определенной по результатам первичного осмотра, в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО. Уточним, сумму ущерба мы считаем по Единой методике, установленной Центральным Банком. Эта методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ. В соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО, мы проверяли возможность ремонта ТС на СТОА. После выдачи направления на станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения. Отметим, от станций, с которыми заключен договор, мы получили информацию, что нет возможности отремонтировать поврежденный автомобиль в связи с увеличением сроков поставки запасных частей и комплектующих, а также ограничений в объемах их производства и реализации. В связи с этим было принято решение о выплате. На данный момент мы ожидаем от Вас получение реквизитов собственника. В письме, которое было направлено, дата, до которой необходимо предоставить реквизиты, указана некорректно. Мы обязательно проработаем данный вопрос, для исключения данных ситуаций в дальнейшем. Дополним, при подаче заявления о страховом случае проводится внешний осмотр ТС. Вы можете обратиться в РЦУУ и написать заявление на проведение дополнительного осмотра на скрытые повреждения. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»

В вашем письме отправленном 05.11.2024 была указана информация, что если до 31.10.2024  реквизиты предоставлены не будут, то сумма придет по почте , ее нет, как так?

Исходя из закона, который говорит о том , что решение вопроса должно происходить в течении 20 календарных дней, которые вышли, дата там поставлена верная, ваша компания ничего не выплатила и как я понимаю даже не планирует выплату, так же вы не оповестили ни при заключении договора , ни при посещении вашего офиса, что машины не новые , вы не ремонтируете! Уникальная вещь получается, только что в ответе , вы еще признались , что и юрист который составляет письма безграмотен и невнимателен.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена

До сих пор выплат нет! Ссылаясь на регламент, эта компания его не исполняет! Рады только когда клиент деньги несет, в остальном это всё исключительно через суд, если у вас есть деньги на судебного представителя, тогда да, можно страховаться, в остальных случаях лучше переплатить и пойти в другую страховую! А Вам, «многоуважаемая» компания[, ](fix: :) Ломоносов до Москвы в лаптях быстрее дошёл, чем вы выплаты согласно регламенту выплачиваете. Причем самое забавное, у кого что ни спроси, ни один сотрудник ничего не знает. Как работают — непонятно. Ни одно уведомление не соответствует действительности, а самое забавное — никто не знает, кто отправил и что написал.

Продолжу , как я обратила внимание свой монолог. Несколько лет подряд мы страховали машину в Росгосстрахе, за все это время произошел единственный страховой случай, въехал в стоячий автомобиль оппонент, 21.10.2024 я обратилась в компанию , хотела ремонт машины, но компания отказала в нем . Узнала я об этом не из письма , не из сообщения, а когда сама приехала в офис, что собственно мне уже не понравилось. 5.11.2024 приходит письмо(стоит печать почты) в котором мне пишут, что если я не подам реквизиты до 31.10.2024 сумма компенсации придет в почтовое отделение. Ладно придет и придет . С этого даты прошло уже приличное время , денег как не было , так и нет! А теперь у меня вопрос к СК, где выплата? Почему несут чушь ваши сотрудники? Обращайтесь на почту это их вина, какая вина? Если человеку не приходит перевод от вас, они при чем? Регламент говорит о том , что с течении 20 календарных дней , вы обязаны решить вопрос!прошло сколько? Что за ответы такие из серии:- мы не знаем какой банк переводит.- мы не знаем сроки перевода?-мы не знаем ничего, обращайтесь на почту все вопросы к ним? Объясню вам взрослом людям, почта это та структура в которую когда что-то приходит в пункт А , они перенаправляют в пунктБ, когда ваша компания решила для себя перекидывать свои обязательства на других? Денег кстати , как не было так и нет. Сроки вышли 11.11.2024. Комментарий конструктивный хочу послушать от представителя компании, основанный на законах Российской Федерации, и сразу скажу если регламент расходится с законом он не является легитимным. Вы же в этой стране живёте? Где компенсация?

Добавлю сотрудники компании сообщили , что выплата придет наверное 29.11.2024 , попросила ответить, почему такой срок, откуда они его взяли? Тишина , было отправлено смс о том , что выплата произведена от Росгосстраха, кому она произведена? Мне точно нет! Почему ваши клиенты должны выбивать с вас свои деньги? Что это за дичь такая?! Вы что прокручиваете денежные средства клиентов? Сроки перевода по закону должны укладываться в сроки решения вопроса и ни как иначе! В остальных случаях действует другой закон, защиты прав потребителя-это если ваша компания не осведомлена.

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.

Здравствуйте!   Дополнительно сообщаем.   Поскольку реквизиты, которые были запрошены компанией в письме от 29.10.2024 (в том числе после ответа по отзыву), так и не были предоставлены, денежные средства были направлены Почтой РФ. Вам необходимо через 5 рабочих дней с даты оплаты 19.11.2024 обратиться на почту России по месту фактического проживания получателя платежа с паспортом для получения выплаты.   Эта информация Вам была направлена письмом от 19.11.2024 Почтой РФ, в котором указан адрес почтового отделения.   График и адрес работы отделения Вы можете уточнить по телефону почты России либо на сайте [url=http://www.pochta.ru]www.pochta.ru[/url].   Выплата произведена в соответствии с абз.3 п. 15 ст. 12 ФЗ 40 Закон об ОСАГО.   Уточним, на 25.11.2024 г. Вам назначен дополнительный осмотр на 12:00.   Команда «Росгосстраха»