Отказ в возвращении денежных средств

12.09.2024 оформил полис ОСАГО в личном кабинете банка ВТБ, при оформление полиса выбрал страховую компанию ВСК. Пару дней назад мне поступает письмо на электронную почту, что мой договор ОСАГО расторгнут со страховой компанией ВСК, из-за причины ( Ложных или неполных сведений о ТС представленных страхователю при заключение ОСАГО) Я сразу же после этого позвонил на горячую линию ВСК и уточнил, что поступило такое сообщение, сотрудники сказали, что да полис расторгнут и сказали более подробно узнать причину обратитесь в офис ВСК. Я уточнил, что договор расторгли, можно ли мне сделать какие-то изменения, чтобы восстановить договор т.к страховки прошло всего 2 месяца и я теряю около 10 тыс рублей, т.к оплачивал полис 12.09.2024 и прошло всего два месяца. Сотрудник ответил, что изменения внести не получится, т.к полис расторгнут. Но уточнил, что можно будет получить возврат от страховой компании ту сумму которой я не воспользовался, произведут расчет и вернут за те месяца когда я не пользовался страховкой! Далее я обратился в страховую компанию ВСК по звонку в офис, мне предоставили ответ

Комментарий отправлял в рамках обращения ( прописывалось, что данный комментарий видят только сотрудники БАНКИ.ру и сотрудники ВСК) ПРОСЬБА ОЗНАКОМИТЬСЯ ПОЛНОСТЬЮ С ДАННЫМ КОММЕНТАРИЕМ. Т.К В ОТЗЫВ ВОЗМОЖНО ТОЛЬКО 3600 символов

12.09.2024 оформил полис ОСАГО в личном кабинете банка ВТБ, при оформление полиса выбрал страховую компанию ВСК. Пару дней назад мне поступает письмо на электронную почту, что мой договор ОСАГО расторгнут со страховой компанией ВСК, из-за причины ( Ложных или неполных сведений о ТС представленных страхователю при заключение ОСАГО) Я сразу же после этого позвонил на горячую линию ВСК и уточнил, что поступило такое сообщение, сотрудники сказали, что да полис расторгнут и сказали более подробно узнать причину обратитесь в офис ВСК. Я уточнил, что договор расторгли, можно ли мне сделать какие-то изменения, чтобы восстановить договор т.к страховки прошло всего 2 месяца и я теряю около 10 тыс рублей, т.к оплачивал полис 12.09.2024 и прошло всего два месяца. Сотрудник ответил, что изменения внести не получится, т.к полис расторгнут. Но уточнил, что можно будет получить возврат от страховой компании ту сумму которой я не воспользовался, произведут расчет и вернут за те месяца когда я не пользовался страховкой! Далее я обратился в страховую компанию ВСК по звонку в офис, мне предоставили ответ(Леонид, добрый день, Вероника- страховой дом ВСК, договор расторгнут в одностороннем порядке, в связи с выявлением ложных сведений, к сожалению по закону, в данном случае денежные средства не возвращаются ( правила ОСАГО п 1.15,1.16), если вам нужен официальный ответ от компании, необходимо прийти к нам в офис и написать претензию.) по какой причине расторгли договор никто не называет, а в офис ВСК на текущий момент нет возможности подъехать и написать претензию! И отказываются возвращать денежные средства! Причина возможно кроется в том, что у меня автомобиль Тайота приус и в ПТС указано 99л.с. Но т.к. приус гибридная машина и у неё по факту больше л.с.  И скорее всего компания ВСК из-за этого расторгла договор ОСАГО! Но хотел бы обратить внимание, что в ПТС в официальном документе указано, что 99 л.с. И при оформление полиса ОСАГО система просила указать данные как ПТС, так-же нигде не было добавки, что нужно указать дополнительные данные об ТС. Так-же уточню, что прошло два месяца, почему-то страховая компания не известила, что в полисе есть какие-то ошибки ( хотя в письме от страховой компании есть информация дословно «при повторной проверки сведений указанных вами при заключении договора ОСАГО был выявлен факт предоставления Вами ложных/неполных сведений, имеющих существенные значения для определения степени страхового риска и размера страховой премии( относительно мощности транспортного средства)  Значит ВСК уже ранее видели мой договор и проверяли, но клиента никак не уведомили, что есть ошибка в договоре и что нужно её исправить. Не было ни звонка, не письма в смс или на почту! Хотя как пишется в письме ранее мой договор уже проверялся и ошибка была ими выявлена! Так-же при оформление договора, почему страховая компания более детально не проверяет информацию по ТС, а позволяет системе пропустить информацию с ошибкой! Запущены сервисы оформления ОСАГО через банки, каждый человек может ошибиться и указать неверные данные, из-за ошибки которую ВСК знал и не проинформировал своего клиента, теперь у меня возникли проблемы, что у меня на автомобили расторгнут договор ОСАГО и я рискую попасть на крупные деньги в случаи ДТП. И так-же я теперь потерял около 10 тысяч рублей, т.к. расторгли договор без какого либо предупреждения и предложения исправить данную ситуацию! Я готов доплатить и исправить данную ошибку, либо верните мне мои деньги за те месяца когда я не пользовался ОСАГО. Прощу разобраться в ситуации, найти варианты решения вопроса! Т.к ещё раз уточню, что страховая компания видела и ранее ошибку в полисе но никак не информировала клиента.Дополнил информацию в комментарий т.к 3600 символов миксимально

Так-же хотел бы добавить комментарий, т.к полис ОСАГО оформлялся в приложение ВТБ ОНЛ, при оформление ОСАГО я вводил (номер автомобиля) при проверке сейчас данных повторно в ВТБ онл ввел номер автомобиля выдало информацию по ТС и указывается в личном кабинете, что данные по Л.С .181.  Получается и в прошлый раз когда я оформлял страховой полис ОСАГО и ранее вводил номер автомобиля, система так-же автоматически подгрузила данные ТС.  Выходит почему тогда в полис был аннулирован и где с моей стороны обман

Добрый день! Проверим информацию по вашему отзыву. Пришлите на ящик klient@VSK.RU фото/скан СТС и ПТС с двух сторон, а также номер телефона, с которого обращались в САО "ВСК". В теме письма укажите banki/107652. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Проверим информацию по вашему отзыву. Пришлите на ящик klient@VSK.RU фото/скан СТС и ПТС с двух сторон, а также номер телефона, с которого обращались в САО "ВСК". В теме письма укажите banki/107652. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Добрый день, данные все предоставил вам на почту! Ожидаю ответа. Спасибо!

Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

Спасибо большое компании ВСК, сотрудники помогли решить вопрос! Велась внутренняя переписка по личной почте с компанией ВСК. Сотрудники пошли мне на встречу и предложили доплатить за полис ОСАГО и возобновить полис. Сегодня произвёл доплату за полис ОСАГО и компания вск направила новый электронный возобновленный полис.  благодарю данную компанию, что пошли на встречу и помогли решить данный вопрос в кратчайшие сроки и пошли на встречу в такой непростой ситуации! хотел бы изменить оценку на 5 к данному отзову

Добрый день! Мы проверили информацию по вашему отзыву. САО "ВСК" принято решение о восстановлении договора страхования с последующим внесением изменений. Изменения были внесены, корректный договор страхования направлен на ваш адрес электронной почты. Мы будем рады видеть вас и дальше в числе клиентов нашей компании! С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Красивую историю разыграли.Особенно последний комментарий .Раньше официального ответа !!!!!!

[quote][b]user-848120108376[/b] пишет:Красивую историю разыграли.Особенно последний комментарий .Раньше официального ответа !!!!!![/quote] Комментарий раньше потому, что сотрудники ВСК как мне отправили новый полис и ответили на почту, что вопрос решён. Я сразу уведомил информацию сотрудников Банки.ру. Если для вас это разыгранная история то это ваше мнение.  Я лично попал в неприятную ситуацию т.к неверно были в 1 полисе указаны л.с по автомобилю, внёс случайно 99л.с. По факту т.к автомобиль гибрид л.с 185. При обращения на горячую линию и обращения в офис ВСК мне ничем не могли помочь и сказали, что деньги никак не вернуть и возобновить полис не возможно (правила по ОСАГО п 1.15, 1.16) это был ответ с офиса ВСК. После этого написал информацию по банки.ру и тут сотрудники мне пошли на встречу и предложили пересчитать стоимость полиса под 185 л.с и доплатить, я согласился, т.к. остаться без денег и без полиса и оформлять новый полис и отдавать повторно около 10 тыс желания нет. Доплату произвел и отправили новый полис.  Так что никакого розыгрыша тут нет, а как уточнил комментарий раньше официального ответа, т.к вся переписка велась по электронной почте, если хотите могу отправить подтверждение, предоставить контакты почты или вотсапа, возможно это у вас убедит.  ВСК ещё раз спасибо вас за понимание!

[b]user-13787539735,[/b] механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.