Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ЖизньИнвестиционное страхование жизни
Максим, Нижний Новгород (Нижегородская область)
4 декабря, 20:14
Запутывают со сроками выплат и тянут время
14.10.2021 мои, уже ушедшим из жизни отцом, был заключен договор инвестиционного страхования жизни под номером 423*****01
Отец умер 07.07.24, я обратился за выплатой 27.11.24 (было не до этого)
Для подачи документов ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно приезжать в офис, хотя как, например, у капитал лайф все организованно дистанционно
Ну да ладно, приехал в офис, все привез строго по списку
Приняли со словами "все отлично, документы все собрали, в течении недели ждите выплату"
"Ну что же, прекрасно" подумал я
"Уж если что, с вами свяжутся" заверил меня сотрудник офиса
Но не тут то было...
Шли дни... И 04.12.24 решил позвонить на горячую линию уточнить что же там с моим заявлением
Через неделю уже обещали выплатить, а тут даже о решении не уведомили
А в КЦ мне выдают "15 РАБОЧИХ дней на рассмотрение, 15 РАБОЧИХ дней на выплату"
Итого в тотале 30 рабочих дней я вынужден ждать
Господа, вы серьезно?
Тот же вышеупомянутый капитал лайф все принял дистанционно, вынес решение, позвонил менеджер и пригласил в офис с оригиналами доков для выплаты
Все это произошло за 5 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ
Статус можно спокойно отслеживать в личном кабинете
Почему ваши сотрудники в офисах и КЦ сообщают разную информацию?
Что за космические сроки?
На дворе 2024 год, у вас все как в нулевых
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга08.12.2024 22:25Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
Ренессанс Жизнь09.12.2024 17:46Уважаемый клиент, благодарим вас за отзыв и хотим уточнить, что сроки, озвученные вам, это максимальные сроки из полисных условий к договору, на которых он был оформлен. На практике выплата, когда случай страховой, происходит быстрее, именно поэтому вас сориентировали на более короткий срок. На данный момент нам не хватает для рассмотрения выписки из амбулаторной карты. Предоставьте, пожалуйста, лично или курьерской, почтовой отправкой на наш адрес. Со своей стороны постараемся ускорить процесс рассмотрения сразу, как получим документ. Ренессанс Жизнь- МаксимАвтор отзыва09.12.2024 17:57Добрый вечер Спасибо за информацию, но 1. Почему я узнаю о том, что вам чего-то не хватает на банки ру? Почему меня сразу не попросили это предоставить в вашем офисе, а сказали что все хорошо? 2. Я сегодня обращался в ваш КЦ, где мне сказали, что запрос в работе и со мной свяжутся если чего-то будет не хватать (послушайте звонок) На деле же мне никто не звонил, ничего не просил и то, что вам чего-то не хватает я узнаю здесь Выписку из карты какой больницы/поликлиники? За какие года? Свяжитесь наконец со мной и объясните нормально Дополнительно отмечу, что диагноз повлекший смерть отца был установлен не более чем за пол года до смерти В справке, которую я предоставил все это есть Какую выписку и откуда вы от меня хотите? Прекратите искать причины, чтобы не платить и тянуть время
- МаксимАвтор отзыва10.12.2024 14:29Наконец дождался звонка специалиста с разъяснениям Уважаемый представитель страховой компании, объясните мне и народу истинную цель запрошенных у меня документов Вы просите выписку из амбулаторной карты с диагнозами за последние 5 лет ЗАЧЕМ? Я ранее предоставил вам расширенную справку о смерти, где указано, что самый большой срок установки диагноза, повлекшего смерть это не БОЛЕЕ ПОЛУ ГОДА до страхового случая В справке есть его название, все необходимые печати от больницы Куда мой отец мог обращаться 5 ЛЕТ НАЗАД, я понятия не имею Мне бегать по всем клиникам города? Мне говорил, что никуда не обращался и заболеваний не имел Первый раз по диагнозу, который повлек смерть он обратился в ГКБ номер 5 Нижнего Новгорода Было это в конце 2023 года и ПРЕДОСТАВЛЕННАЯ МНОЮ СПРАВКА ВСЕ ЭТО ПОДТВЕРЖДАЕТ Прекратите тянуть время и гонять меня по разным учреждением выбивать документы, которые непонятно зачем вам нужны Всю информацию также предоставил в рамках телефонного разговора вашему специалисту Обещали дать ос в течении 3-5 рабочих дней Веселье продолжается.... В то время как от другой страховой уже получена выплата, без всяких выписок из амбулаторных карт
- МаксимАвтор отзыва13.12.2024 09:0311.12.24 получил смс с текстом "Заявление по договору №4231****01 зарегистрировано. Рассмотрим в срок от 3 до 20 раб. дней. Ренессанс Жизнь, 88003332981" До этого звонили из компании и сказали, что вроде как доп документов не надо (надеюсь, включилась адекватность) Но сути текста смс я не понял от слова совсем Что значит зарегистрировано? А с ноября, когда я привозил документы в офис оно не было зарегистрировано что-ли? Мне ждать 20 раб дней с какого числа? Разберитесь вы уже со сроками, которые транслииуете в разных каналах: то 15 дней, то 30 дней, в смс вот 20....
- Ренессанс Жизнь15.12.2024 14:15[quote][b]user-115620220279[/b] пишет:11.12.24 получил смс с текстом "Заявление по договору №4231****01 зарегистрировано. Рассмотрим в срок от 3 до 20 раб. дней. Ренессанс Жизнь, 88003332981" До этого звонили из компании и сказали, что вроде как доп документов не надо (надеюсь, включилась адекватность) Но сути текста смс я не понял от слова совсем Что значит зарегистрировано? А с ноября, когда я привозил документы в офис оно не было зарегистрировано что-ли? Мне ждать 20 раб дней с какого числа? Разберитесь вы уже со сроками, которые транслииуете в разных каналах: то 15 дней, то 30 дней, в смс вот 20....[/quote] Уважаемый автор, выплату готовим, в течение нескольких дней страховая выплата будет сделана на ваши реквизиты. По поводу сроков - мы всегда делаем все от нас зависящее, чтобы сделать выплату в максимально сжатые, а не максимально установленные полисными условиями, сроки. Именно эти сроки вы получали в смс. Будем признательны вам за обратную связь о получении вами страховой выплаты. Ренессанс Жизнь
- Администратор Народного рейтинга23.01.2025 19:12Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Обратилась в Газпромбанк, хотела открыть вклад и получить доход. Сотрудник банка уговорила меня на полис добровольно страхования от Ренесанс жизнь, так "пела", что это инвестиции и я обязательно получу прибыль. Через четыре года мне сказали, …
11 сентября, 12:43
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Оформила недавно годовую программу Уверенный выбор. Условия необычные, встречаю такие впервые. Выплаты производятся дважды за этот год и под разный процент. Сумма взноса как мне показалось немножко высоковата, но по факту и выгода будет больше, прост…
11 сентября, 12:29
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Отзыв о компании «Ренессанс Жизнь»
В декабре 2024 года я оформила продукт по промо акции, реклама которой была размещена на сайте Банки.ру. В рекламе предлагалось посетить офис для получения более высокой доходности.
Что произошло в офисе (м. Ч…
10 сентября, 11:23
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Задумалась вот наконец-то о том, чтобы не просто копить деньги, а чтобы они реально работали. Долго выбирала из множества вариантов, всё казалось мне не тем что нужно. А тут наткнулась на программу от Ренессанс "Разумные инвестиции". У нее 21…
8 сентября, 13:26
Инвестиционное страхование жизни
Пролонгация полиса
СК Ренессанс Жизнь специально отключила пополнение полиса и принуждает меня досрочно закрыть договор
Уважаемые господа!
В августе 2025 года я купил полис "Накопи и Точка" №6240****28 по программе страхования "Накопительный смарт".
Каждый месяц полис пролонгировался на новый срок и я его пополнял.
В июле 2026 года СК Ренессанс…
7 сентября, 09:29
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Продукт "защита с доходом", пытаюсь вернуть переплату по договору. 28.08.2026 пришло сообщение об отказе в возврате (115-ФЗ), следом пришло сообщение о решении произвести выплату. Статус заявки зарегистрировано, через чат уточнить статус нево…
3 сентября, 17:21
Инвестиционное страхование жизни
Другое
3 сентября обратилась в офис компании после повторного звонка старшего персонального менеджера Максима Б-ва с напоминанием о пополнении моего договора "Гарантированный доход", который открывала у него на 5 лет под ставку 30% на взнос + 13…
3 сентября, 16:28
Инвестиционное страхование жизни
Другое
2 сентября мой персональный менеджер Максим Б-ев позвонил мне и написал мне в максе по моему договору накопительному страхованию жизни Гарантированный доход на 6 лет под ставку 36 процентов. Оплатил в офисе через Сбер по сбп. Максим мне сделал сначал…
3 сентября, 12:38
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
3 сентября был записан в офис в Калуге по адресу улица Суворова дом 121 офис 123 в бизнес центре "Московский" На первом этаже. Открывал у Максима Б-ва договор "Уверенный выбор" на 5 лет с гарантированным доходом.
В офисе был минут…
3 сентября, 11:32
Инвестиционное страхование жизни
Другое
2 сентября пришла по записи на 11:00 к своему старшему персональному менеджеру Б-ву Максиму для оплаты договора накопительного страхования жизни "Гарантированный доход" на сумму 150 000 рублей. Оплатила через СБП с Альфа банка, без комиссии ч…
2 сентября, 11:36
Инвестиционное страхование жизни
Другое
4 года назад положил 157000, время подошло, начисления 169000,т.е. моими деньгами пользовались 4 года, потом тупо вернули, обман
2 сентября, 08:27
Инвестиционное страхование жизни
Другое
1 сентября обратилась в офис по записи после работы на 17:30. Предварительно звонила своему персональному менеджеру Максиму Б-ву для записи на прием. В офисе обслуживание заняло минут 30 где то. Не была у него давно.
Сделал мне личный кабинет ещё…
1 сентября, 18:24
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
1 сентября 2026 года пришла без записи к своему персональному менеджеру Максиму Б-ву по договору "Уверенный выбор на 3 года. Мне поступила выплата процентов 18 000 рублей на Сбер. Мне звонил Максим, так как у меня неверны были указаны реквизиты.…
1 сентября, 15:59
Инвестиционное страхование жизни
Другое
На той неделе звонила и писала своему персональному менеджеру Максиму Б-ву для записи в офис на 1 сентября на 14:30 для закрытия моего договора "Выгодный старт" на 3 месяца на 100 000 рублей. Открывала 2 июня.
Он мне помогал оформлять дог…
1 сентября, 15:30
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Написала своему персональному менеджеру Максиму Б-ву, решила подойти сегодня в 14:30 1 сентября для оплаты моего договора накопительного страхования жизни на 100 000 рублей, оплатила без комиссии через СБП со Сбера, деньги взяла в долг у дочери. В оф…
1 сентября, 14:49
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
31 августа обратилась в офис страховой компании ещё раз для открытия нового договора на 2 года на сумму 1 500 000 рублей. Оплатила с банка ПСБ без комиссии двумя платежами на 990 000 рублей и 510 000 рублей. Чеки сразу пришли на электронную почту. Пр…
31 августа, 16:57
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
31 августа обратилась в офис страховой компании по моим договорам накопительного страхования жизни и программе долгосрочных сбережений, открывала на 3 года.
6 июля мне пришли проценты и софинансирование от государства. Договор пополнять не нужно, р…
31 августа, 11:24
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Заработала ( на минуточку мне 72 года) 4 миллиона рублей и обратилась в Газпромбанк (там есть государственное участие и я посчитала, что там менеджеры порядочные и ответственные) чтобы создать продукт, который даст мне какой- либо доход. А доход нуже…
30 августа, 11:24
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Мне 5,5 лет назад в банке газпром - предложили внести на счет Ренесан страхования 500т.р. для прибыли через 5,5 лет! Люди пожалуйста не видитесь на этот обман - закончился договор- и мне отдают 500т.р ни рубля больше! Если кто тот читает и хочет вмес…
28 августа, 14:53
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Недавно узнала про новый продукт Финансовая опора, и он, кажется, именно то, что я искала. Сейчас все говорят, что ключевая ставка скоро пойдет вниз, и банковские вклады перестанут быть выгодными. А в этой программе можно зафиксировать доходность сра…
28 августа, 10:38
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
28 августа обратилась в первый раз в офис страховой компании Ренессанс жизнь в городе Пермь по адресу улица Ленина дом 66, офис 109 на первом этаже в бизнес центре Нииумс. Предварительно мне звонил сотрудник компании Максим и приглашал в офис для зак…
28 августа, 08:27
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
26 августа обратилась в офис со своим супругом для оформления договора "Доходный финиш" на 5 лет на сумму 150 000 рублей под ставку 35%. В офисе была больше часа, долго сотрудник Максим рассказывал про условия договора .
Офис в Перми находится на у…
26 августа, 14:07
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Мне всегда было страшно вкладывать деньги во вклады, НСЖ и т.д. я думала, это сложно, дорого и непонятно. Но подруга, которая уже не первый год пользуется услугами Ренессанс жизнь, буквально привела меня в офис за руку. Именно в банк сейчас вообще не…
26 августа, 07:05
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
25 августа пришел чуть раньше, записывался в офис на 13:00. Менеджер Максим Б-ев прислал мне предварительно смс с адресом офиса и своим телефоном. Офис находится на улице Ленина дом 66 офис 109 в бизнес центре "Нииумс"" на первом этаже. В офисе был б…
25 августа, 11:39
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Добрые день, прошу вас рассмотреть в индивидуальном порядке мое обращение. Дело в том, что в августе 2025 года при обращении в офис Газпромбанка мне был оформлен договор страхования жизни, в котором ежегодный взнос составляет 600 тысяч рублей.
На…
24 августа, 14:49
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
