Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ЖизньИнвестиционное страхование жизни
Проблема решена
Алексей, Иркутск (Иркутская область)
5 декабря, 16:24
Недобросовестные обещания, некомпетентных сотрудников — бегите от них
15 ноября закончился трехмесячный договор Смарт плюс. Что проще? закончился договор _перечислите выплату насчет . Ан нет. Нужно написать заявление чтоб получить назад свои деньги.
Находился в отпуске в городе где нет офиса. Звоню на горячую линию, объясняют мол в оичном кабинете оформите страховой случай по факту дожития .. Захожу интерфейс заводит в тупик нет таких терминов. Звоню опять ответ - ну что вы не так совсем нужно оформить окончание договора. Делаю как говорят - итог программы - посетите в офис. Звоню предлагают все таки посетить в офис раз там оформляли туда мол вам и положено идти за деньгами.
25 ноября посещаю офис- менеджер в ответ программа не работае не могу вас обслужить и вообще к нам просто так не холят а только по записи(в офисе ни одного посетителя) . Прошу записать на следующий день. 26 ноября - уже другой менеджер с большим сожалением , что я почему то не хочу продлить такой ах какой выгодный договор принимает заявление и обещает что в течении ну пять максимум шесть дней мне поступят деньги.
В этот же день приходит сообщение что принять заявление но номер входящий не указан. Опять звоню на горячую линию там мне называют номер 003491313 и обьясняют, что все рассматривается в течении 10 рабочих дней - ожидайте. 3 декабря опять звоню на горячую линию - мне в ответ ну что вы раз вы оформили заявление на выплату в офисе то рассматривать его будут ТРИДЦАТЬ дней.
4 декабря звоню менеджеру с вопросом где правда? Обещает да что вы ну две недели и все вам выплатят. А почему в личном кабинете договор находится в архиве и нет отражения о принятом заявлении отвечат что ну это так и надо . 5 декабря приходит смс сообщение - Ваша заявка зарегпистрирована рассмотрение до 20 рабочих дней.
У меня вопрос что дальше придумает ваша компания что бы затянуть выплату. ? В договоре анонсировано что средства индексируются в размере 23 % годовых но уже скоро месяц как сумма не возвращается , за этот месяц вы готовы оплатить проценты?
Итого ваша компания вводит клиента в заблуждения обещая определенный процент и это кроме всего недобросовестная реклама. Лично я советую всем клиентам трижды подумать прежде чем сотрудничать с этой конторой аля Рога и Копыта. А по данной ситуации мною будет направлена жалоба в надзорные органы.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- 08.12.2024 01:37Возникла такая же проблема с возвратом денежной суммы после закрытия договора Смарт плюс. На горячей линии рекомендовали где то распечатать заявление, заполнить его и отправить почтой России, так как в нашем городе нет офиса компании. Написала жалобу через личный кабинет и быстро получила ответ. Были удивлены, что мне Кто то рекомендовал такой неверный ход, а всего навсего нужно в личном кабинете оформить Подпись и ей подписать заявление. Через 4 дня деньги пришли на счёт. Однако нервы мне все встречали, думаю сработала угроза обращения в суд с иском О незаконном пользовании чужими денежными средствами. Однозначно эту компанию не рекомендую, тем более что ещё и налог нужно будет оплатить самомстоятельно
- 09.12.2024 11:16Такая же история. Тянут максимально с возвратом.
Администратор Народного рейтинга09.12.2024 11:50Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? 24.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».- АлексейАвтор отзыва09.12.2024 16:21Денежную сумму вернули на 22 день после окончания договора. Итого заявленные проценты не соответствуют действительности. Задерживая вклад практически на месяц эта организация умышленно снижает выплату процентов. Почти месяц денежная сумма находились в их распоряжении без каких либо обязательств. На лицо чистый обман клиентов и получение необоснованной прибыли.. Самое время ЦБ РФ заняться этой конторой аля Рога и Копыта
Ренессанс Жизнь15.12.2024 17:02Уважаемый клиент, рассмотрели вашу ситуацию и хотим уточнить - мы получили ваше заявление на выплату ( при окончании срока оформляется заявление) 26.11.2024 и 06.12.2024 сделали выплату на ваши реквизиты. То есть выплата поступила вам в обозначенные нами сроки, которые на практике. Что касается более длинных сроков, они также существуют, и вы их можете найти в тех условиях, которые вам выданы на руки. Эти сроки могут быть больше, если требуется дополнительный сбор информации для исполнения, например, 115 ФЗ. И об этих сроках вы можете увидеть информацию в полисных условиях. Что касается работы офиса, обязательно проверим работу сотрудников и добавим дополнительные точки технического контроля работы программного обеспечения. Будем рады, если вы дадите нам еще один шанс и решите продолжить наше сотрудничество. Ренессанс Жизнь- Ренессанс Жизнь15.12.2024 17:03[quote][b]user-668115692250[/b] пишет:Возникла такая же проблема с возвратом денежной суммы после закрытия договора Смарт плюс. На горячей линии рекомендовали где то распечатать заявление, заполнить его и отправить почтой России, так как в нашем городе нет офиса компании. Написала жалобу через личный кабинет и быстро получила ответ. Были удивлены, что мне Кто то рекомендовал такой неверный ход, а всего навсего нужно в личном кабинете оформить Подпись и ей подписать заявление. Через 4 дня деньги пришли на счёт. Однако нервы мне все встречали, думаю сработала угроза обращения в суд с иском О незаконном пользовании чужими денежными средствами. Однозначно эту компанию не рекомендую, тем более что ещё и налог нужно будет оплатить самомстоятельно[/quote] Уважаемый клиент, почтовый способ подачи документов предусмотрен для подачи. Как и дистанционный. чтобы мы могли проверить, что пошло не так, напишите нам на client@renlife.com с номером договора. Ренессанс Жизнь
- АлексейАвтор отзыва15.12.2024 17:32[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]user-668115692250[/b] пишет:Возникла такая же проблема с возвратом денежной суммы после закрытия договора Смарт плюс. На горячей линии рекомендовали где то распечатать заявление, заполнить его и отправить почтой России, так как в нашем городе нет офиса компании. Написала жалобу через личный кабинет и быстро получила ответ. Были удивлены, что мне Кто то рекомендовал такой неверный ход, а всего навсего нужно в личном кабинете оформить Подпись и ей подписать заявление. Через 4 дня деньги пришли на счёт. Однако нервы мне все встречали, думаю сработала угроза обращения в суд с иском О незаконном пользовании чужими денежными средствами. Однозначно эту компанию не рекомендую, тем более что ещё и налог нужно будет оплатить самомстоятельно[/quote] Уважаемый клиент, почтовый способ подачи документов предусмотрен для подачи. Как и дистанционный. чтобы мы могли проверить, что пошло не так, напишите нам на client@renlife.com с номером договора. Ренессанс Жизнь -Если предусмотрены дистанционные способы то почему на горячей линии мне 10 дней не могли рассказать про этот предусмотренный способ? Я смог подать заявление только по приезду в город где есть офис и то меня отфутболили в первый день . У меня договор закончился 15 ноября деньги выплачены 6 декабря. И вы считаете это нормально и ваша процентная ставка соответствует заявленной???. Вы даже не удосужились извиниться за свои просчеты. Второго шанса вам не будет.[/quote]
Ренессанс Жизнь21.12.2024 14:53Уважаемы клиент, нашли ваш договор и проверили сроки выплаты, которые в нем заявлены, они соответствуют. Никаких нарушений выплаты по срокам или заявленной сумме нет. Все перечисления сделаны в полном объеме. По поводу подачи документов, мы проверим, что могло пойти не так, обычно приезд в офис необходим для сверки данных и быстрой идентификации. Ренессанс Жизнь- АлексейАвтор отзыва21.12.2024 17:36[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемы клиент, нашли ваш договор и проверили сроки выплаты, которые в нем заявлены, они соответствуют. Никаких нарушений выплаты по срокам или заявленной сумме нет. Все перечисления сделаны в полном объеме. По поводу подачи документов, мы проверим, что могло пойти не так, обычно приезд в офис необходим для сверки данных и быстрой идентификации. Ренессанс Жизнь[/quote] Ну если для вас выплата с препятствиями и проволочками в течении двадцати дней это нормально,то для меня нет. Более вашими услугами с признаками мошенничеств ане воспользуюсь и другим не посоветую
- Ренессанс Жизнь22.12.2024 14:34Уважаемый клиент. сроки выплаты регламентированы п. 10 Полисных условий к вашему договору и срок, в который сделана выплата по окончании срока вашего договора, в этих сроках, произведена корректно и в заявленном размере. Ренессанс Жизнь
- АлексейАвтор отзыва22.12.2024 17:57[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент. сроки выплаты регламентированы п. 10 Полисных условий к вашему договору и срок, в который сделана выплата по окончании срока вашего договора, в этих сроках, произведена корректно и в заявленном размере. Ренессанс Жизнь[/quote] вы можете талдычить удобные только для вас , правила сколько угодно. Вы произвели выплату спустя 21 день после окончания договора . Вы 21 день пользовались мои средствами абсолютно бесплатно. И при оформлении договора вы не оговаривали со мной, что будет задержка при выплвте. Итого- заявленные ваши проценты ничтожное заявление И это имеет признаки мошенничества. Ваша организация не смогла обеспечить обслуживание клиентов в тех городах где нет офиса,ни один консультант не смог дать правильного ответа о том как получить свои средства будучи в городе где нет офиса вашей конторы Рога и Копыта. И вообще то что я сейчас объясняю очевидные постулаты это уже показатель ,того что ваша компания работает только на себя. и в ней работают дилетанты. Ни я не мои знакомые не будут в дальнейшем сотрудничать с такой низкосортной командой. Прощайте. Научитесь работать, стучитесь и вам ответят
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Обратилась в Газпромбанк, хотела открыть вклад и получить доход. Сотрудник банка уговорила меня на полис добровольно страхования от Ренесанс жизнь, так "пела", что это инвестиции и я обязательно получу прибыль. Через четыре года мне сказали, …
11 сентября, 12:43
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Оформила недавно годовую программу Уверенный выбор. Условия необычные, встречаю такие впервые. Выплаты производятся дважды за этот год и под разный процент. Сумма взноса как мне показалось немножко высоковата, но по факту и выгода будет больше, прост…
11 сентября, 12:29
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Отзыв о компании «Ренессанс Жизнь»
В декабре 2024 года я оформила продукт по промо акции, реклама которой была размещена на сайте Банки.ру. В рекламе предлагалось посетить офис для получения более высокой доходности.
Что произошло в офисе (м. Ч…
10 сентября, 11:23
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Задумалась вот наконец-то о том, чтобы не просто копить деньги, а чтобы они реально работали. Долго выбирала из множества вариантов, всё казалось мне не тем что нужно. А тут наткнулась на программу от Ренессанс "Разумные инвестиции". У нее 21…
8 сентября, 13:26
Инвестиционное страхование жизни
Пролонгация полиса
СК Ренессанс Жизнь специально отключила пополнение полиса и принуждает меня досрочно закрыть договор
Уважаемые господа!
В августе 2025 года я купил полис "Накопи и Точка" №6240****28 по программе страхования "Накопительный смарт".
Каждый месяц полис пролонгировался на новый срок и я его пополнял.
В июле 2026 года СК Ренессанс…
7 сентября, 09:29
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Продукт "защита с доходом", пытаюсь вернуть переплату по договору. 28.08.2026 пришло сообщение об отказе в возврате (115-ФЗ), следом пришло сообщение о решении произвести выплату. Статус заявки зарегистрировано, через чат уточнить статус нево…
3 сентября, 17:21
Инвестиционное страхование жизни
Другое
3 сентября обратилась в офис компании после повторного звонка старшего персонального менеджера Максима Б-ва с напоминанием о пополнении моего договора "Гарантированный доход", который открывала у него на 5 лет под ставку 30% на взнос + 13…
3 сентября, 16:28
Инвестиционное страхование жизни
Другое
2 сентября мой персональный менеджер Максим Б-ев позвонил мне и написал мне в максе по моему договору накопительному страхованию жизни Гарантированный доход на 6 лет под ставку 36 процентов. Оплатил в офисе через Сбер по сбп. Максим мне сделал сначал…
3 сентября, 12:38
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
3 сентября был записан в офис в Калуге по адресу улица Суворова дом 121 офис 123 в бизнес центре "Московский" На первом этаже. Открывал у Максима Б-ва договор "Уверенный выбор" на 5 лет с гарантированным доходом.
В офисе был минут…
3 сентября, 11:32
Инвестиционное страхование жизни
Другое
2 сентября пришла по записи на 11:00 к своему старшему персональному менеджеру Б-ву Максиму для оплаты договора накопительного страхования жизни "Гарантированный доход" на сумму 150 000 рублей. Оплатила через СБП с Альфа банка, без комиссии ч…
2 сентября, 11:36
Инвестиционное страхование жизни
Другое
4 года назад положил 157000, время подошло, начисления 169000,т.е. моими деньгами пользовались 4 года, потом тупо вернули, обман
2 сентября, 08:27
Инвестиционное страхование жизни
Другое
1 сентября обратилась в офис по записи после работы на 17:30. Предварительно звонила своему персональному менеджеру Максиму Б-ву для записи на прием. В офисе обслуживание заняло минут 30 где то. Не была у него давно.
Сделал мне личный кабинет ещё…
1 сентября, 18:24
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
1 сентября 2026 года пришла без записи к своему персональному менеджеру Максиму Б-ву по договору "Уверенный выбор на 3 года. Мне поступила выплата процентов 18 000 рублей на Сбер. Мне звонил Максим, так как у меня неверны были указаны реквизиты.…
1 сентября, 15:59
Инвестиционное страхование жизни
Другое
На той неделе звонила и писала своему персональному менеджеру Максиму Б-ву для записи в офис на 1 сентября на 14:30 для закрытия моего договора "Выгодный старт" на 3 месяца на 100 000 рублей. Открывала 2 июня.
Он мне помогал оформлять дог…
1 сентября, 15:30
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Написала своему персональному менеджеру Максиму Б-ву, решила подойти сегодня в 14:30 1 сентября для оплаты моего договора накопительного страхования жизни на 100 000 рублей, оплатила без комиссии через СБП со Сбера, деньги взяла в долг у дочери. В оф…
1 сентября, 14:49
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
31 августа обратилась в офис страховой компании ещё раз для открытия нового договора на 2 года на сумму 1 500 000 рублей. Оплатила с банка ПСБ без комиссии двумя платежами на 990 000 рублей и 510 000 рублей. Чеки сразу пришли на электронную почту. Пр…
31 августа, 16:57
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
31 августа обратилась в офис страховой компании по моим договорам накопительного страхования жизни и программе долгосрочных сбережений, открывала на 3 года.
6 июля мне пришли проценты и софинансирование от государства. Договор пополнять не нужно, р…
31 августа, 11:24
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Заработала ( на минуточку мне 72 года) 4 миллиона рублей и обратилась в Газпромбанк (там есть государственное участие и я посчитала, что там менеджеры порядочные и ответственные) чтобы создать продукт, который даст мне какой- либо доход. А доход нуже…
30 августа, 11:24
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Мне 5,5 лет назад в банке газпром - предложили внести на счет Ренесан страхования 500т.р. для прибыли через 5,5 лет! Люди пожалуйста не видитесь на этот обман - закончился договор- и мне отдают 500т.р ни рубля больше! Если кто тот читает и хочет вмес…
28 августа, 14:53
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Недавно узнала про новый продукт Финансовая опора, и он, кажется, именно то, что я искала. Сейчас все говорят, что ключевая ставка скоро пойдет вниз, и банковские вклады перестанут быть выгодными. А в этой программе можно зафиксировать доходность сра…
28 августа, 10:38
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
28 августа обратилась в первый раз в офис страховой компании Ренессанс жизнь в городе Пермь по адресу улица Ленина дом 66, офис 109 на первом этаже в бизнес центре Нииумс. Предварительно мне звонил сотрудник компании Максим и приглашал в офис для зак…
28 августа, 08:27
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
26 августа обратилась в офис со своим супругом для оформления договора "Доходный финиш" на 5 лет на сумму 150 000 рублей под ставку 35%. В офисе была больше часа, долго сотрудник Максим рассказывал про условия договора .
Офис в Перми находится на у…
26 августа, 14:07
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Мне всегда было страшно вкладывать деньги во вклады, НСЖ и т.д. я думала, это сложно, дорого и непонятно. Но подруга, которая уже не первый год пользуется услугами Ренессанс жизнь, буквально привела меня в офис за руку. Именно в банк сейчас вообще не…
26 августа, 07:05
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
25 августа пришел чуть раньше, записывался в офис на 13:00. Менеджер Максим Б-ев прислал мне предварительно смс с адресом офиса и своим телефоном. Офис находится на улице Ленина дом 66 офис 109 в бизнес центре "Нииумс"" на первом этаже. В офисе был б…
25 августа, 11:39
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Добрые день, прошу вас рассмотреть в индивидуальном порядке мое обращение. Дело в том, что в августе 2025 года при обращении в офис Газпромбанка мне был оформлен договор страхования жизни, в котором ежегодный взнос составляет 600 тысяч рублей.
На…
24 августа, 14:49
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
