Помогите расторгнуть договор

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 30.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».

В день написания отзыва со мой связалась менеджер, с которым мы согласовали встречу на 27.12. На встрече присутствовали я, моя мама, менеджер Л-ва Елена и ее руководитель. Наше заявление от 5.12 были признаны недействительными из-за того , что я писала заявление под диктовку менеджера, а мама лишь поставила подпись. Считаю это необоснованным, заявление было заверено подписью и личным присутствием подписанта договора. Но ввиду острой мотивации моей мамы прекратить договор со всеми вытекающими финансовыми потерями, мы согласовали написание нового заявления от 27.12. 28.12 - нам сообщили, что договор расторгнут.  На этом считаю проблему решенной,  к сотрудникам Капитал Лайф больше вопросов не имею.

Добрый день, уважаемый автор. Благодарим Вас за обратную связь в комментариях к отзыву о решении вопроса. Согласно условиям программы пожизненного страхования «МАРС» (приложение № 1 к договору Вашей мамы) возврат оплаченных денежных средств при досрочном расторжении договора не предусмотрен, за исключением отказа от договора в течение 14-и календарных дней с даты заключения. Договор заключается на добровольной основе и подписывается страхователем после изучения и принятия данных условий. Договор был заключен страхователем в 2023 году, в его оплату поступили 23 ежемесячных взносов. Досрочное расторжение договора не выгодно для страхователя и выплата денежных средств не производится, поэтому на встрече 05.12.2024 в офисе сотрудник рекомендовал стороне по договору (страхователю) сохранить страховую защиту и оплатить очередной взнос по нему. Окончательное решение относительно расторжения договора страхователем не было принято, по данной причине заявление в ответственное подразделение на завершение программы сотрудником не передавалось. Отметим, что какие-либо письменные обращения от страхователя, кроме заявления на расторжение от 27.12.2024, нам не поступали, в том числе запросы с просьбой направить копии документов о приеме заявления или с вопросом по действующему статусу договора. Кроме того, 24.12.2024 страхователем была произведена оплата очередного взноса по договору посредством Кабинета клиента. С учетом поступившего обращения на данном ресурсе и для решения возникшей ситуации со страхователем была организована 27.12.2024 встреча. В этот же день договор был расторгнут с 27.12.2024 без каких-либо выплат по нему. Мы постарались оперативно решить вопрос и надеемся, что это решение Вас устроило. Если у страхователя возникнут дополнительные вопросы, он может написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback, мы обязательно ответим. С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»